No recibo mi pedido

Buenas tardes, el día 10/07/2025 realice un pedido en misteretro.com/. Una tarjeta de memoria SD con juegos en español y una consola Arbenic 406H, a día de hoy 04/08/2025 he recibido solo la tarjeta y en el seguimiento indica que esta todo entregado cuando de la consola no tengo noticia alguna después de casi un mes de realizar el pedido. Intento ponerme en contacto con ellos vía sus contactos y lo único que he conseguido es que me bloquen whatsapp y no contesten en instagram. Debido a esta situación he procedido a hablar con mi banco y tambien me pondré en contacto con la oficina del consumidor de mi ciudad y si no recibo respsuesta me veré en la obligación de proceder a denunciar ante la policía. Solicito se me informe de la situación actual de la consola comprada entiendo la situación de alta demanda de pedidos y el mes que estamos pero al menos informar. Gracias. Un saludo