Últimas reclamaciones

Buenas tardes!!! La reclamación viene por mi citroen berlingo M BLUEHDI 100 S&S FEEL 2021. Me salto el error de adblue con 55.000km lo lleve a la citroen y me dicen que era el deposito, al día siguiente tirando adblue por el motor, se había roto el inyector, no el deposito. Cambian el inyector pero salen errores por todos lados, ahora dice que es otra cosa, ahora me llega la carta de la cadena de distribución, esto es una poca vergüenza, encima no me dejan coche de sustitución por que dice que citroen no tiene la obligación, pero que me lo alquilan... esto es de verdad, una furgoneta nueva que no tiene ni 5 años. Exijo que me den una solución.

En agosto de 2023 adquirí un ordenador de sobremesa montado por PC Componentes. Desde prácticamente el inicio, el equipo ha presentado problemas recurrentes relacionados con temperaturas excesivamente elevadas, lo que ha motivado múltiples contactos con el servicio técnico y diversas intervenciones en garantía. A lo largo de este tiempo, PC Componentes ha realizado distintas actuaciones sobre el equipo. Entre ellas, la sustitución del procesador y modificaciones en la configuración de la placa base. Sin embargo, ninguna de estas actuaciones ha solucionado definitivamente el problema, ya que las incidencias han continuado produciéndose. Cabe destacar que en una de las incidencias comunicadas al servicio técnico el ordenador llegó a alcanzar temperaturas cercanas a los 100 °C, llegando incluso a apagarse automáticamente por protección térmica. A pesar de las distintas intervenciones realizadas en garantía desde la compra, el equipo continúa presentando problemas relacionados con las temperaturas de funcionamiento, por lo que considero que la avería no ha sido resuelta de forma definitiva. La última intervención tuvo lugar tras la recogida del ordenador el 14 de abril de 2026. En esa ocasión manifesté al servicio técnico mi disconformidad con la refrigeración líquida que me habían instalado previamente en sustitución de la original, ya que desde su instalación ha generado un nivel de ruido que considero excesivo y que no me transmite confianza respecto a su funcionamiento. Solicité que se valorara su sustitución o una revisión más exhaustiva del sistema de refrigeración. Sin embargo, según la información facilitada posteriormente por PC Componentes, únicamente se realizaron cambios de configuración en el equipo, sin sustituir dicho componente. Además, desconozco qué actuaciones concretas se han realizado durante las distintas reparaciones, incluyendo si se ha sustituido o renovado la pasta térmica en alguna de las intervenciones, cuestión que puede resultar relevante dada la naturaleza de la avería. Quiero señalar también que este ordenador no lo utilizo únicamente para ocio, sino que constituye una herramienta fundamental para mi actividad profesional. Soy trabajadora autónoma y gestiono una agencia de viajes online, por lo que dependo del correcto funcionamiento de mi equipo informático para atender clientes, gestionar reservas y desarrollar mi trabajo diario. Cada vez que el ordenador presenta fallos o debe ser enviado al servicio técnico, sufro importantes perjuicios profesionales y organizativos, al verme privada de una herramienta esencial para el desarrollo de mi actividad económica. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que PC Componentes proporcione una solución definitiva y adecuada al problema que presenta el equipo, garantizando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los derechos que me corresponden como consumidora. Asimismo, solicito que PC Componentes facilite un informe detallado de todas las actuaciones realizadas sobre el equipo durante las distintas reparaciones efectuadas en garantía, incluyendo los componentes sustituidos, las comprobaciones realizadas y cualquier tarea de mantenimiento efectuada.

Estimados señores: Tenía contratado un viaje de ida en avión desde el aeropuerto de Asturias al de Valencia, que tenía su salida a las 06:40 horas del día 17 del mes de junio de 2026, con un coste de 18,45 €. Dicho importe fue abonado mediante el día de la reserva, realizada el 5 de junio de 2026. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En el momento de la contratación, realizado a través del portal de reservas llamado "Edreams", se me preguntó por la contratación de diversos servicios extras, como la selección de asiento, cambios y cancelaciones, et... no contratando ninguno de los ofertados por su compañía. Se me confirmó la reserva el mismo día 5 de junio de 2026. Cinco días después, el día 10 de junio de 2026, en italiano, no comprendiendo el texto, al no saber el idioma italiano. A falta de dos días para el tomar el vuelo, al intentar obtener la tarjeta de embarque, veo que están bloqueadas. El día 16, contacto con el servicio de atención al cliente de Volotea, donde me informan que se me solicita el pago de 11 € como compensación del precio del combustible, de lo contrario no podría realizar el viaje. SOLICITO, la devolución del importe de 11 € cobrados por el precio del combustible sobre el precio pactado y pagado por el vuelo en el momento de la reserva, no siendo informado de la existencia del cobro extra con posterioridad a la realización de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Hola llevo 8 meses pagando el mínimo de luz dado a que estado fuera de casa y aora que vuelvo resulta que an dado de baja sin avisar y por un mes de 30€ quiero saber porque

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio de 2026 adquirí en su página web el producto bonito y viral vestido de rayas panel de abeja. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte de atrás además de que tiene hilos morados de haberle pasado la máquina. El olor del vestido es muy desagradable y los colores difieren de la foto ya que parecían tonos pastel y son tono fluorescente. Adjunto fotos de la parte dañada que para mi ha sido el detonante de la devolución ya que el perfil “x” vende artículos como nuevos con etiqueta “new collection” a precios de nuevo y no de segunda mano. Alega que no es una tienda y que no va a asumir los gastos de devolución, punto que entendería si la decisión fuese porque el artículo me guste más o menos o me quede mejor o peor pero en este caso es que está roto. SOLICITO se me devuelva el importe de la devolución por artículo defectuoso y se me permita hacer una valoración de este perfil de usuario dónde alegue que el articulo me llegó dañado y la devolución la tuve que costear yo. Mi mensaje será revisado por el equipo vinted para verificar que simplemente indico esta información útil para otros usuarios sin entrar en juicios de otro tipo. Además SOLICITO al equipo vinted que revise las condiciones de los compradores y vendedores, en concreto las devoluciones por artículos dañados y que los costes de envío sean automáticamente a cargo del vendedor evitando así especuladores en el mercado que aprovechan esta herramienta para vender artículos nuevos con etiqueta sin ser autónomos o empresa dados de alta en el sistema. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hace tiempo eliminé mi cuenta por motivos personales. Tras esto, intenté crearme una nueva, pero no me dejaba, a lo que contacté con Vinted múltiples veces. Siempre me decían que lo estaban mirando pero me cerraban las incidencias sin llegar a responderme. Un día, intenté crearme una cuenta con mi nuevo email, y me apareció un mensaje de que mi cuenta estaba bloqueada por actividad fru*dlenta (tener varias cuentas, supuestamente) y que todas las cuentas que me crease posteriormente serían bloqueadas de igual manera. Tras esto, me he puesto en contacto con ellos múltiples veces pero vuelve a ocurrir lo mencionado anteriormente. Me dicen que lo están mirando y me cierran el ticket sin más. Sigo sin tener acceso a la aplicación, a pesar de no haber infringido ninguna norma. También cabe destacar que nadie me informó de esta decisión (por lo que no pude apelar en tiempo y forma), sino que me di cuenta yo de casualidad. A día de hoy, tras cerca de un mes, sigo abriendo incidencias, sin solución ni respuesta, negativa o positiva.

Hola. Solicito ayuda en relación a una compra de 2 entradas para Bruno Mars para Madrid, día 10.07.26, a través de la web de CLUB EN VIVO. Tengo el número de pedido y el cargo en mi cuenta. Me aseguraban las entradas o en su defecto el reembolso del dinero. De momento no he recibido nada, ni contestan a mis correos y la web ha desaparecido. Ruego algún tipo de ayuda. Gracias.

Hola en noviembre del 2025 e comprado un coche de segunda mano en Flexicar a los tres meses entra en la garantía por consumo de aceite,tres meses más tarde otra ves en la garantía por el mismo problema y ahora una semana de entregarme el coche pierde anticongelante lo llevo le digo que por tener tantos problemas en tan poco tiempo no quiero mas el coche pierde anticongelante y me dicen que no me pueden reembolsar el total y que tampoco un vehículo de las mismas características y precio .qué probabilidades hay de reclamar el dinero u otro che del mismo precio y modelo

Buenos días, desde finales de marzo me mudé del domicilio en el que contraté hace años el servicio de fibra y líneas móviles y dispositivo móvil financiado. Al iniciar el cambio de domicilio me indicaron que temporalmente no tenían cobertura en el nuevo domicilio, por lo cual me ofrecían banda ancha y el servicio de fibra quedaría suspendido hasta el mes de junio que son unos tres meses... De esta manera cambiaría mi importe de pago mensual de casi 90€ a unos 55€ más o menos y acepté porque me interesaba tener internet en casa de forma rápida. A los días me llega el router de banda ancha con una sim para su instalación, una semana más tarde aproximadamente llamo para informar que el servicio solo cubre una habitación y como máximo puedes conectar dos dispositivos de otra forma va excesivamente lenta la conexión... Me responden que es lo que hay hasta que se pueda instalar la fibra, por mi parte llamo a un técnico de instalación eléctrica e internet que se encargó de hacer la construcción y distribución de conectores en mi nuevo domicilio y me dice que todos los vecinos llevan meses con internet y no sabe exactamente que justificación me dan a este problema. Vuelvo a llamar varias veces y la respuesta de Jazztel siempre es la misma "NO HAY SERVICIO EN ESTA ZONA Y NO PODEMOS INSTALAR NADA". Me cambio de compañía y en dos días me instalan internet en casa sin ningún problema. Ahora Jazztel me pide devolver los equipos , el 11 de junio pasan por la dirección antigua en la que vivía a recoger el equipo que a mí ni se me había informado ( me llama un vecino del antiguo domicilio a decirme que me estaban buscando alguien de Jazztel), cuando perfectamente saben que no es mi domicilio actual. Vuelvo a contactar con Jazztel y me dicen que debo entregar en una tienda Orange .. le aviso que en mi localidad no hay tienda física y me contesta que lo puedo entregar en correos con un número que me envían a la línea que aún tengo con ellos. Día viernes 19 junio Correos no lo acepta porque el sistema no le aparece con este número asignado por Jazztel ningún paquete; contacto nuevamente con Jazztel y me ofrecen recogida en el domicilio porque la orden para correos tarda hasta principios de julio y ya me vence el plazo de entrega del equipo... Acepto ala recogida, la agente me informa que recibiré un correo electrónico con el número de recogida y ahí mismo me pide datos como DNI, domicilio, correo electrónico y etc.. Lunes 22 junio no he recibido ningún correo y procedo a llamar a Jazztel los dos agentes que me atienden de manera maleducada e irrespetuosa me dicen que debo entregar si o si en tienda Orange y no se acepta para correos ni recogida; en la segunda llamada me dice que si acepto la recogida debo pagar? ... Evidentemente me quejo y le digo que no estoy dispuesta a pagar ya que me he tenido que desplazar la semana pasada para entregar el equipo en correos y ellos no han gestionado bien la entrega ni recogida ni nada y que quería poner una reclamación formal a la que su respuesta es que no procede en este caso y le dije que necesito una solución y lo que hacen por segunda vez es colgarme ... Ante esta situación necesito una solución inmediata porque no pienso correr ningún gasto adicional por la mala organización de esta compañía, que parece que lo hacen a propósito para yo tener que pagar la penalización por no devolver el equipo... Tengo llamadas grabadas con los agentes

Asociación Proyecto San Fermín, entidad sin ánimo de lucro con CIF G79408852, ha realizado recientemente varias compras a través de la plataforma ManoMano, actuando como intermediaria entre nuestra entidad y los vendedores Vida XL y Aosom. Tras la recepción de los pedidos, solicitamos la correspondiente factura con todos los datos fiscales de la entidad compradora, requisito imprescindible para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y de justificación económica de subvenciones públicas. Sin embargo, nos hemos encontrado con las siguientes incidencias: Vida XL ha emitido una factura en la que no figura el CIF de la entidad compradora. Al solicitar la subsanación de este error, la empresa manifiesta que "no es posible modificar la factura emitida", alegando una política interna que impide realizar cambios. Aosom, por su parte, no ha emitido factura alguna pese a haber sido solicitada expresamente. ManoMano, como plataforma intermediaria, nos comunica igualmente que su política interna no permite modificar las facturas ya emitidas. Debe señalarse que en ningún momento se ha solicitado alterar el destinatario de la factura ni modificar la operación realizada, sino únicamente completar los datos fiscales del comprador incorporando el CIF de la entidad, dato esencial para su validez a efectos tributarios y contables. FUNDAMENTOS El artículo 2 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, establece la obligación de los empresarios y profesionales de expedir factura por las operaciones que realicen. Asimismo, el artículo 6 del citado Reglamento determina el contenido obligatorio que debe reunir una factura, incluyendo la identificación del destinatario cuando proceda. Igualmente, el artículo 15 del mismo Real Decreto regula las facturas rectificativas, estableciendo que deberán expedirse cuando la factura original no cumpla alguno de los requisitos establecidos o cuando concurran circunstancias que hagan necesaria su corrección. Por tanto, la negativa a emitir una factura correcta o a rectificar una factura que contiene datos incompletos mediante la emisión de la correspondiente factura rectificativa carece de amparo legal. Una política interna de empresa no puede prevalecer sobre una obligación establecida por la normativa tributaria vigente. SOLICITA Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para instar a ManoMano, Vida XL y Aosom a que: Expidan o rectifiquen las facturas correspondientes a las compras realizadas por la Asociación Proyecto San Fermín, incorporando correctamente todos los datos fiscales de la entidad, incluido su CIF G79408852. Cumplan las obligaciones de facturación previstas en el Real Decreto 1619/2012 y en la normativa tributaria aplicable. Se abstengan de fundamentar la negativa a emitir o rectificar facturas en políticas internas que resultan contrarias a las obligaciones legales en materia de facturación. La ausencia de una factura correctamente emitida impide a nuestra entidad cumplir con sus obligaciones contables y fiscales y dificulta la adecuada justificación de fondos públicos y subvenciones, generando un perjuicio económico y administrativo totalmente evitable.