Últimas reclamaciones

HECHOS El día 08/05/2025, compré varias entradas para el concierto de Badbunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: Gastos de gestión de 57€ Gastos de distribución de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso No eran opcionales ni rechazables. Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago Atentamente, Blanca Mialdea Martín

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet de DIGI fibra de 300MB El pasado día 13 de mayo estuve sin servicio y sigo sin él. Tras varias llamadas y horas de espera, no han sabido solucionar el problema todavía. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y sobre todo, que me solucionen el problema. Sin otro particular, atentamente. El titular de la línea

Nombre: Mar Alcazar Lopez Reserva Booking.com nº: 738686666 Fecha de recogida del vehículo: 12 Abril 2025 Hechos Reservé un coche en Booking.com indicando que la fianza podría pagarse con tarjeta de débito. Al llegar, la empresa de alquiler sólo admitía tarjeta de crédito, exigiéndome abonar 123€ adicionales. Booking.com rechaza toda responsabilidad alegando que firmé el contrato in situ. Fundamentos jurídicos Directiva 2011/83/UE (Art. 5 y 6): obligación de informar antes de contratar sobre limitaciones de pago. Directiva 2005/29/CE (Art. 7): prohíbe omisiones engañosas de información esencial. Real Decreto Legislativo 1/2007 (Art. 60 y 82): exige información veraz y anula cláusulas oscuras o abusivas. Petición Reembolso inmediato de los 123€ pagados indebidamente. Asesoramiento y mediación de la OCU para resolver el conflicto. Documentación adjunta Confirmación de reserva Booking.com - Incluidas las condiciones de pago publicitadas por la web Contrato firmado in situ Foto de condiciones de pago de la empresa de coches proporcionada in situ

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2025 adquirí en su página web elganso.com un pedido con referencia 1020934931 Han pasado 20 días y no lo he recibido. No atienden teléfono ni contestan a email. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hace apenas un mes compré dos colchones que presentan varios defectos. Tal como indican, he gestionado la incidencia a través de su marketplace con el número de referencia: Your Support Question [ ref:!00D800Khmy.!500Uj0YvTBP:ref ] En más de 20 fotografías y un video, enviados en 8 correos durante una semana, siguiendo sus instrucciones, , han quedado probados sobradamente los defectos. Se puede apreciar perfectamente una clara deformación, hundimiento de más de 2cm que aumenta día a día, y un descosido de origen. Según la ley de consumidores en España, la garantía debe gestionarla el vendedor (en este caso, ZipZap). Les agradecería que trasladen mi solicitud formal o me faciliten un contacto directo. En caso de no obtener respuesta adecuada o si se sigue dilatando el proceso, procederé a presentar reclamación ante Consumo contra ZipZap, incluyendo copia de estas comunicaciones.

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con la cancelación y modificación del vuelo originalmente reservado para el día 30 de julio de 2025, con localizador D4JMDG, en la ruta Madrid – Colombo, y solicitar una solución adecuada. Nº de billete: 6242247536282 1. Cancelación, problemas de atención y modificación del vuelo El día 9/05/2025 recibí un correo electrónico por parte de GOTOGATE, informándome de la cancelación de mi vuelo, indicándome que podía aceptar la nueva propuesta o cancelar el vuelo sin coste adicional a través del siguiente enlace: https://flyp.gs/kX2zq. No obstante, al intentar acceder, el sistema no reconocía mi código de reserva, imposibilitando cualquier acción por mi parte. Este es el mensaje que recibí de la compañía, (también lo adjunto en los documentos): “Your flight has been changed. Please click to make a free change or cancellation: https://flyp.gs/kX2zq PNR Number: D4JMDG Previous Flight Information: 30/07/2025 17:00 PC 1102 Madrid - Barajas-İstanbul Sabiha Gökçen 31/07/2025 00:20 PC 860 İstanbul Sabiha Gökçen-Kuveyt New Flight Information: 30/07/2025 14:30 PC 1100 Madrid - Barajas-İstanbul Sabiha Gökçen 30/07/2025 22:25 PC 858 İstanbul Sabiha Gökçen-Kuveyt Best Regards, Pegasus Airlines” Ante esta situación intenté contactar con su servicio de atención al cliente, pero no fue posible recibir asistencia ni en español ni en inglés, lo cual impidió totalmente la resolución directa del problema. Como consecuencia, me vi obligada a acudir a Booking.com, la agencia intermediaria a través de la cual adquirí el billete. Sin embargo, la solución ofrecida por ellos no fue satisfactoria, ya que me aseguraron que NO HABÍA DISPONIBILIDAD PARA EL DÍA 30, algo que se contradecía con lo que GOTOGATE y Pegasus habían afirmado y que posteriormente comprobé que NO ERA CIERTO, sí que constaban dichos vuelos en la base de datos. (Si se le solicita a Booking la conversación ha de haber quedado registrada). Finalmente, se me asignó un itinerario alternativo para el 29 de julio, lo que implica un trayecto de 57 horas y media, en comparación con las 31 horas originales. Este cambio me obliga a cancelar compromisos laborales importantes, con pérdidas significativas, entre ellos un congreso en Barcelona los días 25-26-27-28 de julio. (Adjunto billetes de vuelo reservados para el evento). Solicito que se me restituya el vuelo para el día original, el 30 de julio de 2025, con un itinerario equivalente al reservado inicialmente (31h en lugar de 57h y media), sin coste añadido, dado que la modificación ha sido unilateral, y no he tenido posibilidad real de aceptarla o rechazarla en condiciones razonables. Ya que se me urgió a aceptarlo con riesgo de quedarme sin vuelos. 2. Pérdida de vuelo de conexión a Madrid Además, debido a la cancelación de este vuelo, perdí una conexión previamente adquirida con Air Europa, que tenía como objetivo llevarme desde otro destino hasta Madrid para enlazar con el vuelo de Pegasus. Este billete no es reembolsable, y no hubiese sido necesario de no haber ocurrido la cancelación inicial. Por ello, solicito el reembolso del importe de dicho billete, cuya documentación justificativa adjunto a este mensaje. 3. Desequilibrio en la reacomodación del vuelo Además de adelantar un día el vuelo, este nuevo itinerario añade 26h más de viaje nuestra ruta, haciendo un total de 57h y 30min desde Madrid (nuestro viaje comienza horas antes dede el punto de partida). Dado que una persona no puede permanecer tantas horas sin un descanso digno (que no sea en aeropuertos o aviones), solicito que en caso de rechazar mi reclamación principal (cambio del vuelo del día 29 al 30 de julio) Booking.com, responsable de este desafortunado incidente al no reasignarme el vuelo que GOTOGATE y Pegasus me ofrecieron y yo solicité, asuma la responsabilidad y me facilite un alojamiento sin coste en la escala de 17h que deberemos hacer en Kuwait. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta con una solución satisfactoria.

HECHOS El día 8/05, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 103€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Natalia

Estimados/as señores/as: Inicialmente, el 1 de diciembre de 2023, habíamos comprado el sofá modelo Chaise longue Lucia 5, número de pedido 9221333500000104. Sin embargo, y tras haber esperado el plazo estipulado ( 8 semanas) sin recibir el producto, acudimos a la tienda a solicitar una solución, ya que nos encontrábamos sin sofá. En ese momento se nos informó que se habían vendido más unidades de las disponibles y que no habría fabricación suficiente para cumplir con los plazos, lo que implicaba una espera superior mínima de tres meses. Ante esta situación, nos vimos obligados a adquirir otro modelo más caro, que ustedes mismos nos recomendaron asegurando que era de una calidad muy superior. Fue adquirido en la tienda de Los Barrios, Cádiz, el 14 de febrero de 2024, número de factura EFCA2734285. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en enero de 2025. Cabe señalar que esta situación ya ha sido comunicada de manera amistosa en varias ocasiones (31 de enero 2025, 15 de febrero de 2025 y 3 de marzo de 2025) sin haber recibido hasta la fecha una solución satisfactoria ni respuesta efectiva. El 6 de mayo de 2025 esta parte vuelve a contactar con Conforama, quien responde el 10 de mayo, en donde se me deniega la garantía, manifestando que ha debido ser por mal uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En virtud del artículo 11(2) de la directiva de 2019/771 junto con la ley 7/2021, que modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es el empresario quien debe demostrar que el producto estaba en buen estado en el momento de la entrega. Si un producto presenta un problema o defecto dentro de los dos primeros años desde que fue entregado al consumidor, se presupone que ya existía cuando el consumidor lo recibió. Así mismo, lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, manifiestan que los bienes de consumo cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega del producto. Por tanto, y al estar el producto dentro del periodo de garantía, solicito formalmente que se proceda de inmediato a la reparación, sustitución del sofá, o bien al reembolso del importe abonado, según lo que resulte aplicable en derecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos una reserva para cinco personas en este departamento con check in informada a las 18 horas de la tarde. Llegamos a las 19:25 de la tarde y nos encontramos con que la habitación aún no estaba lista no había nadie en el departamento ni siquiera limpiando, tuvimos que llamas hasta que llegó alguien y nos dijo que volvamos más tarde y que nos devolverían el importe de esa noche. Así lo hicimos, sobre las 22 horas empezamos a intentar hablar con los responsables del hospedaje vía booking y vía whatssap además de llamadas, sin éxito. Todo esto lo dejamos reflejado en el comentario sobre nuestra experiencia en la plataforma de booking. Ese día decidimos volver por nuestra cuenta aún sin tener confirmación de que el departamento ya estaría listo. Entramos y se notaba el olor a lejía y que habían limpiado y recogido. Como comento, dejé el mal comentario ya que tras abandonar el hospedaje y esperando varios días no se produjo ninguna devolución además de haberles dejado mensajes en privado para poder zanjar el asunto. Días despues nos responden al comentario dando a entender que estamos mintiendo, cuando están aceptando que no estaba lista la habitación mencionando que era festivo y que el check in a las 12 de la tarde no fue posible ya que era festivo, podemos demostrar que llegamos a las 19:30 pm estando vacío el departamento. Reconocen tambíen que nos ofrecieron la deevolución de la primera noche, sin embargo continúa sin aparecer el improte devuelto. En sus condiciones de devolución indican que hasta máximo 15 días. Esto ocurrio el 26 y el 28 dejamos el departamento, estamos a 15/05 y continúo sin tener la devolución reflejada. Tal y como dicen en su respuesta del comentario en booking ya debería tener la devolución hecha. SOLICITO, la devolución del importe de la primera noche y rectificación del comentario en el que da entender que estamos mintiendo ya que esto perjudica mi experiencia como usuario legal en la plataforma booking. Documentos adjuntos: .intercambio de comentarios en booking . Mensajes al alojamiento el día de la llegada .mensaje del alojamiento indicandonos como hacer el chek out . 3 Mensajes al alojamiento después de irnos antes de publicar el comentario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con una compra realizada en la tienda K-tuin. El día 14-05-2025, adquirí un Apple Pencil Pro en la tienda de k-Tuin en Barakaldo. Tras abrir el producto, me percaté de que no era el modelo adecuado para mis necesidades, ya que cometí un error en la selección. Al acudir a la tienda para gestionar la devolución, se me informó de que, al haber desprecintado el producto, no era posible devolverlo, a pesar de que se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado. Esta condición no estaba claramente especificada en la página web en el momento de la compra, y únicamente se menciona en la factura entregada posteriormente. Considero que esta práctica vulnera los derechos del consumidor, ya que la información esencial sobre las condiciones de devolución debe estar disponible de forma clara y accesible antes de formalizar la compra. Además, la normativa vigente en materia de comercio electrónico establece el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, siempre que el producto no haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por todo lo anterior, solicito que se revise esta situación y se me permita ejercer mi derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del producto y al reembolso del importe abonado. Quedo a la espera de una pronta respuesta y agradezco de antemano su atención.