Ecoscooting no me entrega los paquetes

Estimados/as señores/as: A fecha de hoy 07/08/2025 aparece en la información logística de su web que mis paquete ha tenido un "intento de entrega, fallido por limitación de tiempo"...siempre cerca de las 22:30 p.m. Todo empezó el dia 04/08/2025 con este paquete : Paquete 1 : 033300000034459258 En los dias sucesivos fueron llegando mas paquetes que se sumaban a la entrega en reparto siempre  sin entregarlos haciendome perder el tiempo durante 3 dias incluido hoy dia 07/08/2025. 3 paquete para entregar: Paquete 1 : 033300000034459258 Paquete 2 : 033300000035386706 Paquete 3 : 033300000035679786 De hecho mañana dia 08/08/2025 estara apunto de recibir su empresa otro paquete mio con lo que sumaran ya 4 paquetes. Paquete 4 : 033300000035940121 No se me ha entregado ninguno, todos los dias salen a reparto, se meten 12h de paseo con el transportista y vuelven a almacen si es que han salido de alli alguna vez para que al dia siguiente vuelvan a ponerme que están en reparto de nuevo. He de indicar que esto nunca me ha pasado hasta que han cambiado al conductor de la zona donde vivo. Que hoy ha tenido la desfachatez de escribirme por whatsapp para decirme personalmente que tenia que entregarme unos paquetes y pedirme ubicacion,etc..y no ha aparecido ni ha respondido a mis mensajes,etc. Es de una impotencia y una frustracion tremenda que se vayan acumulando los paquetes y no me los entreguen sea por la incompetencia del repartidor de mi zona o de la nefasta logística que estan llevando aquí. He llamado a vuestra empresa CADA DIA y siempre me contestan lo mismo que van a reclamar, aue no me preocupe que me lo engregan sin falta en ese dia y pasan los dias y aqui no viene nadie, los paquetes se acumulan y es un desastre total sin contar que llevamos una semana ya de nuestras vacaciones sin salir de casa esperando cada paquete por vulpa de esta situación. SOLICITO se me haga entrega de cada uno de los paquetes : Paquete 1 : 033300000034459258 Paquete 2 : 033300000035386706 Paquete 3 : 033300000035679786 Paquete 4 : 033300000035940121 O la posibilidad de que pueda acudir a un punto específico para su recogida. Si hubiese algún problema con la entrega, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y también si fueran necesario legales que por supuesto tomaré. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente Ezequiel. Hemos verificado un intento de entrega de su paquete con número 033300000034459258. Pedimos disculpas por el error ocurrido al momento de hacer el reparto. Somos conscientes de que este intento de entrega no fue correcto. No te preocupes, este intento no se te va a contabilizar, ya que hubo un inconveniente en el proceso de entrega y no llegamos a tu dirección de domicilio. Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias. Su paquete está siendo gestionado de manera urgente por nuestros almacenes. Notificaremos al área encargada para que su paquete salga a reparto nuevamente en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarle y le agradecemos por confiar en nuestro servicio. Además, pronto recibirá una encuesta para valorar nuestros servicios; su opinión es muy importante para nosotros. ¡Le deseamos un excelente día! Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenas, Os habeis leido comoleta mi denuncia/reclamación? Os he entregado y hablado de 4 paquetes con 4 trackings diferentes. Y sólo haceis mencion al primero de ellos... Que ocurre con todo el resto? Esta es la manera de dar un servicio y una respuesta? Obviais el resto de paquetes y lo que os comento en mi escrito. Me he tenido que personificar en el almacen para ha lar directamente von los responsables alli, perdiendo tiempo, gasolina y casi 70km para localizar los paquetes. Y ya habian salido a reparto por un transportista llamado Mkguel el cual me tiene que avisar a mi numero de telefono para entregarmelos que ya veremos si lo hace finalmente durante el dia de hoy 08/08/2025..sino a las 7 de la mañama me tienen allí de nuevo. Llego un poco antes y hubiera podido coger mis paquetes. Es una VERGUENZA y sois sin duda al menos la peor empresa de mensajeria que he conocido en mis 47 años de vida. Y la que ha respondido esta denuncia, una incompetente. Pienso poner en conocimiento de todo esto a la empresa de Aliexpres y los vendedores de la misma para no utilizar ecoscooting y simplemente no comorare nada mas rn ninguna empresa donde figureis. Ya podeis empezar a hacer bien las cosas...porque os llueven las denuncias por toda la peninsuka y fuera de ella. De hecho el memsajero que me ha eatado tenie do una semana entera von intentoa fallifoa con mis paquetes ha renunciado esta malana y ya no trabaja para vosotros, el mismo el cual os adjunte capturas en esta denuncia.

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenas, tebneis todos los datos, los,seguimientos,etc..es increible esto Esta todo arriba en mi escrito..inicial. De todas formas aqui los dejo de nuevo : Paquete 1 : 033300000034459258 Paquete 2 : 033300000035386706 Paquete 3 : 033300000035679786 Paquete 4 : 033300000035940121

Estimada, Nerea; Lamentamos profundamente el tiempo que ha transcurrido sin haberle proporcionado una respuesta definitiva sobre la incidencia que nos reportó en relación con la demora en la entrega de sus paquetes; Paquete 1 : 033300000034459258 Paquete 2 : 033300000035386706 Paquete 3 : 033300000035679786 Queremos que sepa que entendemos la importancia de este asunto para usted y nos disculpamos sinceramente por no haber resuelto su caso con mayor celeridad. Actualmente seguimos trabajando para poder verificar que fue lo que sucedió con el paquete y esperamos poder informarle con una actualización definitiva dentro de las siguientes 72 horas. En cuanto al paquete 033300000035940121 aún no se encuentra en nuestros almacenes, por lo que, de momento no podemos hacer modificaciones o brindarte más información. Cuando llegue, te informaremos por correo electrónico. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas, Vosotros no hebais hecho ABSOLUTAMENTE NADA. He tenido que personificarme por segunda vez en el almacen para intentar recuperar los paquetes, 120km en dos viajes para intentar localizarlos. No sirve de nada llamaros o enviaros un email, el cliente ha de buscarse la vida entre mensajeros, el almacen,etc..y perder dinero,gasolina y su vslioso tiempo de vacaciones por la ineficiencia e inactividad de la atecnion al cliente que solo se limita a tomar nota y mentirete a la cara indicando que en 72h lo resuelven y tienes tus pefifos en casa. Hay cientos de afectados por no decir miles dentro y fuera de la península en la misma o peor situacion que la mia...es nefasto. Aqui dejo constancia de mi denuncia, mi situacion y de la inexistente atención al cliente de esta empresa.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Buenas, no puede ser que cada vez que respondeis esta denuncia atra ves de la Ocu, lo haga una persona diferente de vuestra empresa pidiendome que le narre los hechos de nuevo. Como he comentado en todas las respuestas anteriores tuve que personificarme en el almacen de Alicante en total 120km haata 2 veces para lograr recuperar 3 de los 4 paquetes que llevaban mas de una semana dando vueltas en furgones, locales y manos largas de mensajeros incompetentes y un sin fin de calificativos. Gracias auno d elos responsables del almacén de Alicante que me ayudó con unas llamadas y metiendo presión para que se me entregaran. Pero qieda el cuarto paquete en el que ya desde ayer vuelvo a sufrir lo mismo y en el que me veo en la obligación de oerder mi tiempo, gasolina y dinero en tratar de recuperar un paquete porque vuestra empresa contrata a gente no profesional que no hace las entregas o si las hace son falsas, donde desaparecen cientos de pedidos solo hay que googleqr un poco para ver la fama de ecoscooting que esta logrando que la gente ya no compre en aliexpres,temu,etc . Exigo ya no pido a estas alturas la entrega de este paquete faltante : 033300000035940121 Y nada de que en 72h y tomais nota porque pienso acudir a la policia para poner una denuncia formal ante la dituacion que se esta dando en Alicante y pedanias.

Estimado, EZEQUIEL; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 033300000035940121. Por supuesto y realmente lamento los inconvenientes ocasionados, en este caos, encontramos que tu paquete se encuentra estancado, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Espero que se encuentre muy bien. Es un gusto saludarle. Hemos notado que no hemos recibido respuesta respecto a su número de seguimiento para poder verificar el estado de su paquete. Esperamos que ya haya podido solucionar cualquier incidencia que haya presentado. Quedamos atentos a cualquier consulta o requerimiento que tenga. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estamos a 14..y no solo no me habeis brindado una respuesta de donde se encientra mi paquete sino que encima me he tenido que personificar en el almacen vuestro de Alicante por tercera vez. En semana y media han abandonado mi ruta 3 mensajeros..mas de 800 paquetes abandonados alli. Y yo sin saber donde se encuentra mi paquete ni quien lo tiene que entregar ni quien es el responsable directo. Ante la ineficacia, ineptitud y desidia por parte de esta empresa y de la atencion al cliente que es inexistente me disongo3a tomar las medidas legales oportunas que dije desde un principio comenzando con la denuncia que realizaré esta tarde ante la policia y a posterior en el juzgado. Se acabó tomarme el pelo a mi otros afectados y por supuesto presentaré copia para una denuncia conjunta. Eestoy mas que harto de mentiras y falsos repartos que nunca se entregan y gastarme el dinero, gaolina y tiempo en ir avuestros almacenes a reclamar lo que deberia recibir en casa sin mas ya que pagué por ese servicio. Y que que por supuesto os voy reclamar mas daños y perjuicios.

Estimado, EZEQUIEL; Comprendo totalmente tu molestia por la no entrega de tu paquete, sin embargo, para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. ¡Desde ya gracias por escribirnos!! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No voy a cerrar la reclamacion por que jamás se resolvió.