Últimas reclamaciones

Estimados señores, En fecha 2 de diciembre de 2024 compré un vehículo Citroën c3 en su establecimiento. Adjunto contrato de compraventa. El vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo de garantía ya que se ha averiado en la fecha 23 de mayo de 2025. Puestos en contacto con el vendedor se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del vehículo o sustitución en el plazo más breve posible. Un saludo

Buenos días El pasado 5 de Agosto 2025 utilicé los servicios de justanswer para realizar una consulta rápida con un abogado y solo ocupé en dicho servicio unos minutos. Evidentemente tuve que introducir los datos de mi tarjeta para abonar los 5€ que costaba el servicio de la consulta. No me consta que se notificase que que era un servicio de prueba, ni se me advirtiese de que debía darme de baja para que no me hicieran el cobro de la membresía. Con fecha de 8 de agosto de 2025, me realizaron un cargo de 49€. Cargo del que no he sido informado y por tanto no tenían mi consentimiento. Por lo tanto exijo a la empresa Justanswer la devolución del importe cobrado indebidamente de 49€ así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo. Luís Carlos García Mercé

Buenas tardes. El pasado viernes 31/7 mi vecina nos llamó para indicarnos que tenía goteras y humedades en su baño. En ese momento accedí a la app de linea directa y procedí a la apertura de un nuevo parte pero aparte también ese mismo día les llamé pero su horario era de 9:00 a 6:00 y ya no pude hacer más . El domingo día 2 volví a contactar con ellos a través de la app y con un asistente virtual que no me ayudó en nada , solamente certificó que efectivamente había un parte abierto. El lunes 3 tras unas dos horas aproximadas al teléfono me indican que van abrir un nuevo parte ( cosa que había hecho yo el 31/7). Me pasan con el correspondiente departamento y me indican que no es una urgencia con lo que el técnico pasará según está primera chica el día 4 de 6 de a 8 de la tarde, le indico que yo tengo las llaves cerradas de mi baño pero está chica sigue insistiendo es que no es una urgencia y pasará el martes día 4. Le comunico a mi vecina las conversaciones que tengo con esta empresa y que pasarán el martes. Llega el martes día 4 y mi vecina tiene que salir de trabajar para poder atender al fontanero , al igual que mi mujer pero dan las nueve de la noche y ni llama ni pasa nadie. Miércoles día 5, después de otras tres horas aproximadamente al teléfono vuelvo a hablar con linea directa y muestro mi enfado y descontento pero se dedican a pasarme de un departamento a otro y llegan incluso después de una hora en espera me cuelgan , insisto y tras dos horas más consigo hablar con una chica que dice no tener información de qué nos fuera a pasar ningún fontanero, para después de una buena discusión se comprometen a que esa misma tarde pasará nuevamente en el horario de 6 a 8 el técnico pero cual no es mi sorpresa que a las nueve de la noche entendemos que no pasará nadie. Jueves día 6, nuevamente horas al teléfono en espera para que cuelguen hasta en 3 ocasiones el teléfono, a las tres de la tarde llego a casa de trabajar y vuelvo a insistir y vuelvo a tener respuestas vacías de departamentos que desconocen mi caso porque no pueden acceder a mi historia, estando más de una hora mi teléfono personal pruebo a llamar del de mi mujer y somos atendidos en 3 minutos por una gestora llamada Pilar Camacho que nos indica que hay una cita reservada con el fontanero para el viernes 8 de 6 a 8 de la tarde. Viernes 8 , en casa todas las tardes y habiendo pasado una semana dándonos este lamentable servicio, una semana en la que día a día les he indicado mi situación, sin poder ducharnos y siendo completamente ignorados por esta empresa llamada Linea Directa. Acaban de dar las 8 de la tarde y aquí ni pasa ni llama nadie.

A quien corresponda: El pasado 25 de julio de 2025, un grupo de siete mujeres contratamos un paseo en velero de dos horas con la empresa Barcelona Sailing Day, con salida desde el Moll de la Marina en Barcelona. Lo que debía ser una experiencia agradable y segura se convirtió en una de las situaciones más traumáticas que hemos vivido. Durante esa semana, las previsiones meteorológicas advertían lluvias y tormentas en la ciudad. El día anterior, el 24 de julio, nos comunicamos con la empresa para confirmar si, dadas las condiciones, el paseo seguía en pie. La respuesta fue afirmativa, indicando que “no tenían una bola de cristal” para prever con certeza la tormenta, pero que la actividad se mantenía. A la hora convenida, abordamos el velero. El capitán nos informó de que intentaría evitar las nubes negras tomando rumbo opuesto. Sin embargo, al llegar a Port Vell, y después de llamadas de advertencia de nuestros familiares, antes de que empezara la tormenta y con el velero en un lugar seguro, le pedimos desembarcar en ese punto por seguridad y miedo de parte de todas las tripulantes, pero se nos negó con el argumento de que, por temas de seguros y política de la empresa, debíamos regresar al punto de partida. Obligadas a continuar, corrimos al camarote mientras el capitán decidía navegar de vuelta directamente hacia la tormenta (sin nuestro consentimiento). Lo que siguió fue una experiencia aterradora: granizo, riesgo real de vuelco, mareada intensa, vómitos, gritos, pánico generalizado y miedo por nuestras vidas. En ese momento, descubrimos que: 1. No había chalecos salvavidas en ningún armario del velero. 2. La radio del barco no funcionaba, por lo que el capitán no podía comunicarse con nadie. 3. El capitán no tenía contacto previo con la empresa ni instrucciones actualizadas del clima (nadie le informó absolutamente nada). 4. La única vía de comunicación fue mi teléfono personal, con el que llamamos, múltiples veces, desesperadas a la empresa pidiendo ayuda. La respuesta fue que “no podían hacer nada” y que el capitán debía continuar como pudiera con un trato muy malo y con tonos groseros. Cuando él tomó el teléfono, por primera vez pudo comunicarse con la empresa. Poco después, el motor de la embarcación falló por completo. El capitán tuvo que emitir una señal de emergencia (“Mayday”) sin respuesta de nadie y nosotras decidimos llamar al 112 para que nos enviara una embarcación de rescate. El velero logró llegar al puerto navegando con vela, y nos dejó exactamente en el lugar donde previamente pedimos desembarcar y se nos negó. Queremos dejar constancia pública de lo ocurrido por la gravedad del caso, más allá del reembolso recibido. Las vidas de ocho personas estuvieron en riesgo real durante casi dos horas por una cadena de negligencias: 1. Se autorizó la salida pese a alertas meteorológicas públicas. 2. No se dotó el barco con el material de seguridad obligatorio. 3 No existía una radio operativa ni comunicación efectiva entre el capitán y la empresa. Incluso no había comunicación con la Marina. 4. Se antepuso la logística y el protocolo interno a la vida de los pasajeros. 5. Se ignoraron nuestras súplicas de desembarcar mientras aún era seguro hacerlo. 6. Nos dijeron después, que los paseos posteriores al nuestro fueron cancelados por mal clima. ¿Por qué no se canceló el nuestro? ¿Por qué nadie avisó al capitán? ¿Qué hubiera pasado si el barco volcaba? ¿Cómo el capitán no estaba informado sobre las condiciones meteorológicas? Esta reclamación tiene como objetivo que la empresa asuma las consecuencias de sus actos y adopte medidas urgentes para que jamás se repita una situación como esta o jamás vuelvan a dar un paseo. La vida de los pasajeros no puede quedar al margen de un cronograma o de una previsión mal gestionada. No es cobrar por cobrar. Nadie tiene "una bola de cristal" pero hubo falta de comunicación, el capitán no nos escuchó cuando pudo haberse ahorrado todo este mal rato con simplemente dejarnos antes de la tormenta por petición nuestra. Lo que debía ser un día de celebración y alegría (la despedida de soltera de mi hermana) terminó siendo el peor día de nuestras vidas. En lugar de brindar y reír, nos vimos escribiendo mensajes de despedida a nuestras familias, convencidas de que no íbamos a sobrevivir.

Hola, me puse en contacto para solicitar una asistencia médica por vía email, ya que la aplicación me da error y no me permite contactar. Me comentaron que a primera hora de la mañana recibiría una respuesta con la disponibilidad para que pudiera ser atendida, a lo largo de la mañana me puse en contacto de nuevo en varias ocasiones explicando mi problema pero no obtuve ninguna respuesta por su parte.

Realicé un pedido en la web de "Alma de Lino" cuya sede confirman ser española e indican confección en este mismo país. Tras vencer plazo de entrega y contactar para solicitar información acerca del envío o posibles incidencias en su curso, jamás recibí respuesta. 15 días después recibo unos pendientes de mala calidad en vez del producto que adquirí, sin recibir explicación alguna ante los interrogantes que planteo en el email de la página web, hago constar lo sucedido por este portal, solicitando devolución y/o reembolso del importe íntegro por el vestido que compré.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el taller Feu Vert Majadahonda, por un daño causado al anclaje del limpiaparabrisas de mi vehículo tras una intervención en dicho centro. El pasado domingo 03/08/2025, acudí a este taller para realizar el cambio de aceite y filtro, y además solicité el cambio de las escobillas del limpiaparabrisas. El personal me informó de que no podían realizar el cambio de escobillas debido a que mi vehículo (Audi) tras intentar poner las escobillas que me presupuestaron por tener un sistema de anclaje más pequeño de lo habitual y no disponían del modelo compatible volviendo a colocar mis escobillas. Sin embargo, el miércoles siguiente, acudí a otro taller donde sí disponían del recambio, y al intentar sustituir las escobillas con solo el mero hecho de levantar el brazo de la escobilla veo que se cae, tras revisarlo en el taller de nuevo donde si tenian las escobillas me indican que el anclaje esta roto y el daño era evidente y anterior a su intervención, y fue provocado probablemente por un intento forzado de desmontaje previo: es decir, por el personal de Feu Vert, durante la primera visita. Al volver a Feu Vert para exponer los hechos, el jefe de taller, Sr. Víctor, negó toda responsabilidad y llegó incluso a acusarme de haber roto yo mismo el anclaje, lo que considero una actitud inadmisible, falaz y absolutamente carente de profesionalidad. No solo rechazan su responsabilidad, sino que además pretenden culpabilizar al cliente, lavándose completamente las manos. Esta actuación me ha generado un perjuicio económico y funcional, ya que no puedo instalar nuevas escobillas, lo cual afecta a la seguridad del vehículo y su circular por la via publica. Solicito: Que Feu Vert asuma la reparación o sustitución del anclaje dañado sin coste para mí. O bien, que abonen el coste de la reparación en un taller autorizado. Solicito a la OCU su intervención para que se respeten mis derechos como consumidor, se repare el daño causado y se evite que esta empresa continúe actuando con total impunidad. Gracias de antemano por su atención.

Llevo varias semanas esperando respuesta de atención al cliente de burguer King. Me siento completamente ignorado, pondré el incidente que tuve . Bien el pasado 20 de julio realicé un pedido el cual tardo casi Dos horas en llegar sin haber avisado el cual llegó frío, y los Dos helados derretidos. Así mismo no vino la corona de dj Mario q venía y era limitada, a mí nadie me ha escrito un correo electrónico, ese día puse queja y varias incidencias abiertas en atención al cliente, quiero recalcar que no es la primera vez q tengo problemas y y estoy cansado también quiero q burguer King me cambie el bk q se pide automáticamente porque no da a elegir antes y deberían dejar poner cual no quieres y pido el rembolso total del pedido si burguer King quiere responder y más información que me lo haga saber o me tendré que acercar a el bk pedir la hoja de reclamaciones y llevarla si hace falta a consumo eso si con la OCU no logro que bk responda y estoy cansado de cuando tengo que pedir muchas veces me ha faltado o un refresco o unas patatas o algo además que aveces ponen tan poco producto que parece que falta o no viene . Gracias y Espero una pronta solución, gracias

El pasado 10 de julio realicé una venta en vinted, el comprador eligió para el envío del producto vinted go. Tras varios días recibimos un mensaje de que debido a que el lugar de entrega está cerrado o lleno ( incorrecto ya que el comprador se personó directamente allí y no es así) lo llevan al punto más cercano a 50km!!! Tanto el comprador como yo a través de atención al cliente tratamos de que nos den una solución, o bien que lo lleven al punto correcto o me lo devuelvan, pero se niegan indícandonos que debemos esperar y si no se recoge en este punto ( a 50km del comprador) entonces me lo devolverán...tres semanas después recibo un mensaje indicando que se ha vuelto a poner en tránsito y que llegará a su destino en breve, atención al cliente me vuelve a indicar que es así y que vuelva a esperar....tras 2 días el paquete vuelve a estar en el mismo lugar. El comprador decide desplazarse hasta allí ( 2 horas de tren) para comprobar que este punto de recogida donde vinted dice que ha dejado el paquete no existe. He solicitado en varias ocasiones el reembolso y se me niega por parte de vinted. Ahora solicito según la política de perdida de paquetes el reembolso junto a la indemnización correspondiente.

Tengo contratado un seguro hogar con Catalana Occidente el cual se ha renovado el 4 de junio del presente año, y esa vivienda se ha vendido el 5 de agosto y la nueva propietaria ha solicitado una hipoteca según la cual le obligan a suscribir el seguro con otra compañía´ He solicitado el retorno de la prima y me comunican que no devuelven nada, Es eso legal, se puede conseguir que lo devuelvan Si lo necesitan puedo adjuntar la documentación que precisen