Buenas tardes,
Atendiendo a la reclamación recibida procedo a informarles de lo ocurrido; en primer lugar mi clienta acudió al escimiento donde tengo los vehículos y tras comprobar que estaba todo correctamente, probando el vehículo e informando yo como vendedora de la garantía que tiene detalladamente me preguntó si la correa de distribución estaba cambiada y le dije que no, puesto que no tenía factura del dicho cambio.
Meses después se le rompió la correa de distribución y ella me estuvo informando de que el cambio se lo haría la propia Citroen dado que había un defecto del fabricante y por lo tanto accedieron a su arreglo.
Me volvió a reclamar porque el vehículo seguía haciendo ruido y no funcionaba bien después de haberlo arreglado la Citroen y le dije que me lo llevase a escimiento para que lo vea mi mecánico.
Una vez revisado por mi mecánico este me informa de que el arreglo de la correa de distribución se ha hecho mal , y es la Citroen la que debe hacerse cargo y dejar bien hecho el arreglo.
Por otra parte la correa de distribución es una pieza de desgaste , no una avería. Según me ha informado mi abogada .
De todo lo expuesto tengo las pruebas pertinentes que si lo consideran oportuno las puedo aportar, y quiero solicitar permiso para enviar un perito para que haga un informe.
Quedo a las espera de sus noticias
Atentamente
Erica Marín
Enviado desde mi iPhone
El 8 ago 2025, a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió:
