Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. C.
11/06/2025

Negación de devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2025 adquirí en su establecimiento MediaMarkt Madrid - Plenilunio el producto CECOTEC ENERGYSILENCE 790 FR, un ventilador con nebulizador de agua. El pasado día 11/06/2025, dentro del plazo de 60 días que el establecimiento establece como plazo de desistimiento para los productos adquiridos en tienda física y que figura en el ticket de compra, acudí a la tienda para solicitar el cambio por un producto de precio y prestaciones superiores, abonando la diferencia. Se negaron a admitir la devolución, alegando que al ser un producto que, y cito literalmente, "emplea agua", no se puede acoger a la política de devoluciones. Tal excepción no se contempla en ningún momento en la política de devoluciones del establecimiento y que figura en el propio ticket de compra, que paso a citar: Podrás devolver todas tus compras, a excepción de: Productos personalizados (configurador de pc, configurador de carcasas, etc). Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar. Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica. Productos en formato código descarga o código digital. Libros (físicos) Se adjunta ticket de compra. SOLICITO el cambio del producto por otro del mismo establecimiento, de precio superior, abonando la diferencia. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. R.
11/06/2025

Firma falsificada,entrega realizada pero yo no he recibido nada

Llevo esperando un paquete de temu tres semanas cuando de normal solo me tarda dos como mucho,tras realizar el rastreo del mismo descubro que está entregado cuando yo no he recibido nada,a tu hora express me manda un justificante de entrega con la hora de entrega a las 19:47 cuando estaba en casa y alguien o el mismo repartidor me falsifican la firma.Llamas a la empresa y te contesta un contestador automático,escribes por la página y te manda a un chat de WhatsApp que te contesta otro contestador automático,quiero mi paquete y lo quiero ya,y quiero responsabilidades,falsificar una firma es un delito así que como mañana no tenga mi paquete voy a ir a la guardia civil y voy a iniciar un proceso judicial.Lo de esta empresa no lo he visto en mi vida

Cerrado
M. L.
11/06/2025

Sin luz 2 días y medio y mal servicio

Me dejaron sin luz a causa ajena… Repsol me decía de llamar a Endesa, Endesa a Repsol uno es la comercializadora y la otra la suministradora. Pues al final Endesa le da luz verde para el abono a Repsol debido al corte y servicios de Elecnor … se habla con Repsol y asienten a que me bonifican en la próxima factura.. nunca llega el abono… reclamo y me abren expediente, me llaman y que a la próxima factura veré el descuento.. total me cansé… me cambie de compañía y me quisieron mejorar oferta y además me regalaban 50€ de waylet… nunca llegó… pues finalmente me fui y rechacé contra ofertas.… Ahora sufro acoso reclamándome facturas que supuestamente abrían estado arregladas si se hubiesen arreglado el abono…. Pues me pidieron de todo, fotos, capturas, tiquets.. etc todo está documentado… en sus emails y en reclamación desde la Ocu

Cerrado
N. M.
11/06/2025

Cancelar suscripción

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de los servicios financieros, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no quiero mas cargos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. L.
11/06/2025

Suscripción encubierta y cargo en mi cuenta de importes indebidos

Por hacer una consulta de un producto económico en su página, te suscriben encubiertamente en su página y te cargan un importe de 0,99 euros el primer día y de 39,99 euros mensuales. Posteriormente, si te envían mails publicitarios o de información en tu correo electrónico, te van redirigiendo automáticamente a su página y te cuenta como consultas que se facturan igualmente. Es un actuación que deja en situación indefensa a personas con poca solvencia que desconocen esta forma usurera de actuar. Así mismo, ocultan datos de su empresa con otras empresas vinculadas, (especialmente el correo electrónico para evitar denuncias públicas como ésta o dificultar las cancelaciones de dichas suscripciones) Agradecería me ayuden a cancelar la suscripción y a solicitar la devolución d importe cargado en mi banco de 39,99 euros. Gracias

Cerrado
M. P.
11/06/2025

Ejercer mi derecho a negarme a recibir llamadas comerciales

Estoy recibiendo llamadas comerciales que no he autorizado. Cuando pido a sus comerciales borren mis datos de su base de datos me cuelgan. Desde hace tiempo estoy en la lista Robinson y en Stoppublicidad, por lo que exijo que borren mis datos. No quiero recibir ni correos ni llamadas comerciales suyas.

Resuelto
J. R.
11/06/2025

problema con el reembolso

He comprado un móvil al llegar detectó que las aplicaciones comunes para el móvil no se pueden intalar por que el sistema es muy antiguo. He realizado la devolución a la dirección que me pidieron y tenido que pagar el envío de devolución , correo certifica que fue entregado y tras varias reclamaciones y 3 meses no dan respuesta y crean reclamación nueva , ya hasta 4 reclamaciones y número de casos diferente, no han reembolsado nada. La tienda ha cerrado, y AliExpress da una garantía de satisfacción la cual no ha cumplido .

Cerrado
J. S.
11/06/2025

Cobro por actuación de un técnico a domicilio

He tenido continuos problemas con la señal wifi en mi domicilio. Después de muchas conversaciones via asistente de la app de Jazztel me enviaron a casa un nuevo router, mismo modelo que tenía anteriormente y no me solucionó el problema, antes de enviarme dicho router me indicaron que me podían enviar un técnico pero que si el problema era del cableado del interior de la vivienda tendrían un coste, yo no quise dicho técnico. Cómo con el cambio del router no se solucionó la avería, volví a insistir, ya le expliqué al operador que el problema era de la señal de internet del wifi porque tengo un pc conectado por cable y me iba perfectamente. Está persona me dijo que entonces me enviaban un técnico y eso hicieron. Dicho técnico nada más vio el router que tenía en casa me dijo que me lo iba a cambiar por uno de una gama superior. Hizo las pruebas pertinentes y solucionó la incidencia. Mi sorpresa viene cuando en la siguiente factura me han cobrado la visita del técnico. Les he reclamado y me dicen que no procede porque han escuchado la llamada y yo pedí un técnico, mienten dos veces, una yo nunca hablé con ellos por teléfono y dos fue el operador el que me dijo de enviarmelo, está vez sin explicarme el posible coste. La persona que me ha llamado me comenta que el técnico me avisó que la visita tenía coste, algo que es mentira, y en la hoja de resolución de la avería, no pone ninguna cantidad y señala que lo que ha hecho es el cambio de router, sin tocar ni un cable del interior de la casa.

Cerrado
L. R.
11/06/2025

Reclamacion de una compra

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 3 de junio hice una compra con moda Barcelona, vía online a través de este enlace https://barcelonamoda.es/ cuando me llegó el día 10 de junio, el pedido y lo abrí, vi que el vestido era totalmente diferente a la foto de Internet y las calidades pésimas, en el momento me pongo en contacto con la página y me dicen de primeras que me dan un cheque de 40 % de descuento para la próxima compra, de la que me niego y le solicito que por favor quiero la devolución íntegra del pedido a lo que me responde, que solo me van a devolver el 75 %, que el resto se lo quedan de gastos de envío, por otros vías. Me niego a lo que me dicen puesto que su respuesta es que me lea las condiciones de devolución cosa que he hecho y en ningún momento ponen eso dicen que te devuelven el dinero. Me he informado y es una empresa que no devuelve nada, por lo que solicito por favor que me ayuden a la devolución íntegra del pedido. Número de pedido: #BM6508 Número de seguimiento: YT2515500704837130

Cerrado
M. S.
11/06/2025

No me devuelven la cuenta

Mi cuenta fue suspendida permanentemente por un comentario inapropiado durante una conversación. He enviado disculpas sinceras y solicitado una revisión, pero Wallapop rechaza devolverme el acceso sin permitir defensa ni segunda oportunidad. No he recibido una respuesta clara y considero que la sanción es desproporcionada. Solicito que se reevalúe el caso y se me permita recuperar la cuenta, comprometiéndome a seguir todas las normas en adelante.

Resuelto

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