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Desistimiento y solicitud de reembolso de suscripción eDreams Prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. D.

A: EDREAMS

10/08/2025

Estimado equipo de eDreams Prime: Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento y solicito la cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime, así como la devolución íntegra del importe cobrado de 79,99 € el día 9 de agosto de 2025. Esta solicitud se realiza conforme a lo establecido en la legislación vigente de protección de consumidores y usuarios y de acuerdo con el artículo 4.2 de los Términos y Condiciones de eDreams Prime, en el que se reconoce expresamente el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Datos de la cuenta y suscripción: Nombre completo: Alfonso Díaz Muñoz Correo electrónico asociado: alfonso.diaz@alumnes.cpnl.cat Localizador de reserva: 23746109985 Fecha de cobro: 9 de agosto de 2025 Solicito que me envíen confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Alfonso Díaz Muñoz

Mensajes (3)

EDREAMS

A: A. D.

11/08/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4217943:195447

A. D.

A: EDREAMS

12/08/2025

Buenos días, Según solicitan, les vuelvo a enviar el número de confirmación de la reserva y la dirección de correo electrónico vinculada. Esta vez como imagen adjunta, también según solicitado. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias y un saludo, Alfonso Díaz Muñoz

EDREAMS

A: A. D.

26/08/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Tras comprobar tu cuenta, podemos confirmar que has decidido suscribirte al servicio Prime en reiteradas ocasiones, con distintas direcciones de correo electrónico. Para proteger tu privacidad, te hemos enviado información en detalle acerca de la resolución de tu caso a tu correo electrónico. Si no tienes más preguntas, te agradecemos que marques la reclamación como resuelta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4217943:195447


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