Últimas reclamaciones

Estimados Sres., A través de este escrito, procedo a poner reclamación a través de la OCU. Me dirijo a ustedes con motivo de la reciente solicitud de mi certificado de deuda cero que me ha sido denegado por ustedes en la oficina de Ronda de Levante de Murcia, donde está mi cuenta. Tenía un préstamo hipotecario con ustedes desde 2001, vinculando mi cuenta personal al mismo para poder hacer los ingresos que debían satisfacer las mensualidades correspondientes. La última cuota quedó satisfecha con fecha de diciembre de 2025. A través de mi portal de acceso bancario solicité el certificado de deuda cero y llamada telefónica, la cual se realizó en el día pactado, es decir, el día 05/01/2026 a las 13:30. Cual es mi sorpresa, una vez me llaman, que me dicen que no se me puede facilitar si no entrego una nota simple del registro, máxime cuando el propio Banco de España reza claramente en su web que no la pueden exigir: "En resumen, tu banco no puede exigirte la entrega una nota simple como requisito para realizar el trámite de cancelación del préstamo hipotecario cuando acudas al notario o para expedirte el certificado de deuda cero". Indicarles que esta información también pueden verla ustedes en la web del Banco de España en el siguiente link: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/es-necesaria-una-nota-simple-para-tramitar-la-cancelacion-registral-de-la-hipoteca-.html Pasos a seguir: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/financiacion/hipotecas/guia-textual/cancelarhipoteca/Cancelacion_reg_98ec24e53ab1d51.html Toda vez que le indico que no es lo que dice el Banco de España ni lo que ustedes mismos indican en su web (https://www.bbva.com/es/salud-financiera/que-tramites-hay-que-hacer-una-vez-pagada-la-hipoteca/), me contesta que así es como ellos lo hacen y que no puede hacer otra cosa, que reclame donde quiera. Es por ello que les solicito, a través de la presente, me faciliten mi certificado el cual es gratuito y tengo derecho a tenerlo. Muchas gracias,

Hola, realicé una compra de un robot cecotec conga z 100 el 29 de septiembre, ye me dió 2 fallos, 1 no fregaba, se atascaba la mopa y les llamé y me dijeron que no entraba en garantía, la pagué 20€ peeo ahora está con el segundo fallo, no frega otra vez, dice "mal funcionamento del motor del polo" llamé otra vez el 29 de diciembre, despues de varias comprobaciones dijeron que tenía mal la bomba periférica y que había que enviarlo al servicio técnico, que me le recogían. Hoy 7 de enero llamo otra vez porque el robot sigue estropeado y en mi casa y me dicen que hay una incidencia, que vuelven a tramitar la recogida que en 24/72 horas le recogen... No me enviaron ningún correo ni nad asi que supongo no me le van a recoger, necesito vuestra ayuda, quiero poner una reclamacion porque hace 3 meses que adquirí el producto de 500€ le tengo estropeado y sin miras de solución alguna. Gracias

Buenas tardes, alquilamos un coche el pasado 9 de diciembre, en el formulario que nos fue entregado figuraban 15000 millas del vehículo (de lo que no nos dimos cuenta ya q aun no habíamos entrado en el coche). Antes de salir y en la puerta de la oficina realizamos una foto del salpicadero donde aparece que el coche tenía 18046millas. El contrato incluía 1200 millas. Se entregó el coche el 15 de diciembre, e hicimos una foto del salpicadero que marcaba 18818 millas, no nos fue entregado ningún documento salvo el ok de la persona que revisó el coche. Días después, recibimos un mail en el que nos facturaban 2618 millas de exceso, por lo q no nos devolvían las 700 libras de fianza. Reclamamos a la compañía mostrando las fotos, el recorrido realizado con las reservas de los hoteles y solicitamos revisarán el GPS del coche. Efectivamente, nos respondieron mediante mail el 25 de diciembre, que reconocían el error. En otro mail nos reclamaron 50 libras por la gestión de una multa, respondimos que no pagaríamos esa cantidad en tanto nos devolvieran las 700 libras como nos habían dicho, aunque sí abonamos la multa. Hoy 7 de enero recibimos otro mail de la compañía, indicando que no nos devuelven las 700 libras por el pago de los 2600 millas, otra vez!!! Actualmente ya han sido cargadas en la cuenta.

Mi reclamación es a través de la OCU y si no me dais una solución será por vía legal particular. Algo que publicitais a 1€ luego, por casualidad! genera una cuota mensual de 29,90€. Espero el reintegro a mi cuenta de los 89,70€ que me habéis cobrado y así finalizar está desagradable experiencia. Por lo visto aquí y en Google somos muchísimos los afectados por vuestra táctica.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, contrato 4304890162 En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [Otros conceptos...31,15 €] y no parece posible por las siguientes circunstancias [El día telefónicamente se realiza contrato y di mis datos bancarios, no se ha realizado devolución, ni recibí recibo y cuando recibí correo por impago intentar a través de la app pagar con tarjeta y nunca se pudo realizar ] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/25 adquirí en su aplicación Zalando el pedido número 11404090003007, que se compone de tres artículos con las siguientes referencias: - MYK21U02Y-Q11 (talla 36) - ON321U1OK-B11 (talla S) - MYK21U02Y-A11 (talla 36) La entrega ha sobrepasado el plazo estipulado, que según la información de su web era el siguiente. Entrega prevista: lunes, 29 de diciembre de 2025 - miércoles, 31 de diciembre de 2025. A fecha de hoy, 7 de enero de 2026 y sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni de la ubicación de mi pedido, les comunico que ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. Además, reclamo que la información que consta en la factura del pedido no refleja los productos comprados en dicho pedido (por los cuales realicé el pago correspondiente), ya que como puede apreciarse en la factura, se refleja tan solo el importe de uno de ellos. Adjunto la factura en cuestión. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Sara y me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y, en su caso, mediación como persona consumidora ante un conflicto con la empresa FNAC derivado de una compra realizada en tienda física. El día 29 de diciembre de 2025 adquirí un artículo en la tienda FNAC de Valladolid. Dentro del plazo indicado por la política comercial de la propia empresa, acudí al establecimiento para solicitar la devolución del producto. El artículo se encontraba en perfecto estado y no había sido utilizado en ningún momento. La devolución fue denegada alegando exclusivamente que la caja del producto había sido abierta, a pesar de que dicha apertura se realizó únicamente para comprobar el contenido y el estado del artículo, sin que ello supusiera uso alguno ni deterioro del mismo. Considero que esta negativa resulta desproporcionada y contraria a una práctica comercial razonable, ya que el producto está en condiciones óptimas y cumple los requisitos habituales para una devolución conforme a la política comercial anunciada por FNAC. He intentado resolver esta situación directamente con el establecimiento sin obtener una solución satisfactoria. Por todo lo expuesto, solicito el asesoramiento y la intervención de la UCO para la defensa de mis derechos como persona consumidora y para intentar alcanzar una solución justa, preferiblemente la devolución del importe abonado. Adjunto copia del ticket de compra y quedo a disposición para facilitar cualquier información o documentación adicional que sea necesaria. Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Sara

A la atención de OCU: Solicito la intervención de la OCU frente a la aerolínea Flybondi por un incumplimiento contractual y falta de reembolso tras cancelación de vuelo. Compré desde España, mediante tarjeta española, un vuelo doméstico en Argentina (Buenos Aires – Iguazú). Flybondi canceló el vuelo con solo una semana de antelación y no ofreció una alternativa razonable; la única opción propuesta fue un vuelo de ida y vuelta en el mismo día, lo cual era inviable y no equivalente al servicio contratado. Ante la falta de solución, acepté la opción de reembolso ofrecida por la compañía. Han transcurrido más de 30 días desde su confirmación y no he recibido el importe, pese a haberlo reclamado directamente a la aerolínea. Como consecuencia directa de esta cancelación y de la ausencia de reembolso, me vi obligado/a a comprar otro vuelo con otra compañía a un precio más elevado, asumiendo gastos adicionales derivados de un servicio no prestado. Solicito el apoyo de la OCU para la recuperación del importe del vuelo cancelado y la reclamación de los perjuicios económicos ocasionados, así como la derivación del caso al organismo europeo correspondiente si procede. Adjunto documentación acreditativa: comprobante de compra, notificación de cancelación, aceptación de reembolso y justificantes del nuevo vuelo. Atentamente, Paula jimenez Rebollar [Pasaporte: PAR021031 [Localizador de reserva: QWSKTI [Correo y teléfono: paulajimenezrebollar@gmail.com +34648016743

Hice el 12 diciembre una reserva para un coche en Flexicar, después de entregar 390 euros de la reserva y todos los papeles para la financiación dicen que no me aceptan la financiación pero que en una semana se me abona la reserva. Pues despues de eso ya no te cogen el teléfono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un envío desde el 17 de diciembre y no lo entregáis y no hay medio de contactar con vosotros ni con la empresa donde realicé la compra porque ya no existe la página web. Así que os he denunciado ante la policía p*utos estafad*ores de mierd* . Hij*s de la gran p*uta. SOLICITO […]. le entrega o reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…