Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. M.
21/03/2026

SOLICITUD DE REEMBOLSO

Vuelo A través de la Aplicación Edreams Prime, con fecha 11 de febrero de 2026 hice una reserva de un vuelo Sevilla Madrid para el día 12 de marzo de 2026. Al comprobar que fue un error en la fecha, el día 12 de febrero, al día siguiente, llamé a atención al cliente a las 10:17 Horas, para consultar cómo realizar la cancelación. Atención al cliente me informó que realizase la cancelación a través de la aplicación Edreams Prime y así lo hice el mismo día 12 de febrero a las 13:41 horas. En la APP de la aplicación salta información constantemente de que tienes derecho a anular dos vuelos al año por cualquier motivo. Basado en esto estoy realizando varios días por teléfono el reembolso del citado viaje y me dicen que el problema es que al realizar la cancelación no chequeé la cancelación con reembolso en crédito, que lo hice con reembolso en efectivo. Cuando llamé para pedir información, en ningún momento me informaron de cómo debía hacer la cancelación para no tener problema con el reembolso, al contrario, parece que están aleccionados para no dar la información y así no realizar el reembolso a los clientes. Por otro lado no entiendo que un error en un solicitud que está realizada dentro del plazo establecido de lugar a la denegación del reembolso, en todos los sitios esos errores son subsanables, incluso en las Administraciones Públicas, y considero que son excusas para denegar las devoluciones que corresponden como cliente. Es por lo que por la información de "Cancela 2 vuelos por cualquier razón. (Aplica esta garantía de cancelación 2 veces al año para obtener un reembolso instantáneo del 80% en crédito). Los vuelos deben reservarse en la aplicación después de tu prueba gratis". Yo realicé la reserva en la aplicación, no estaba en prueba gratis, la cancelación la realicé dentro de las 24 horas siguientes, que esto es una condición que me han comunicado cuando he llamado para solicitar en reembolso, pero en la información que colgáis en la aplicación no lo pone, ni cuando llamas para pedir información de la cancelación te lo comunican. Es por lo que solicito el reembolso del porcentaje que me corresponde, como ofrecéis al cliente Prime, de la cancelación del vuelo Sevilla Madrid. Señalar que esta misma reclamación ya se ha hecho a atención al cliente de Edreams Prime y la respuesta es la siguiente: Hola, Alberto. ​ Gracias por tu respuesta. ​ El beneficio de Prime tiene condiciones. ​ Es necesario que en el caso de tu reserva la agregaras en Organizar mi Viaje, ​ dentro de las 24HS. de confirmada. ​ Luego de esto debes solicitar la cancelación por la App. ​ Al solicitar la cancelación si la reserva está habilitada para este beneficio, ​ te va a dar 2 opciones: cancelar y recibir el reembolso en crédito o efectivo. ​ En crédito es con el beneficio Prime, en efectivo bajo las condiciones de la aerolínea. ​ Todo este proceso debe hacerlo el pasajero desde la App. ​ Te pido disculpas por todos los inconvenientes. ​ Gracias por tu comprensión y cooperación. Atentamente, Valeria Customer Care team Señalar que la reserva y la cancelación se hizo a través de la App y en los plazos que señalan en la respuestas a su reclamación Es por lo que solicito el reembolso del 80% del importe del billete (70,50), BASADO EN EL DERECHO "Cancela 2 vuelos por cualquier razón. (Aplica esta garantía de cancelación 2 veces al año para obtener un reembolso instantáneo del 80% en crédito). Los vuelos deben reservarse en la aplicación después de tu prueba gratis". Admito la devolución en crédito si es la condición que pone la compañía, no tengo ningún inconveniente. Saludos

Cerrado
G. D.
21/03/2026
Ecco company

Aparición de ampollas en los pies

He escrito a Ecco para presentar una reclamación en relación con un par de botas adquirido recientemente a través de su tienda online (pedido nº ES000006014). Tras haber utilizado las botas durante aproximadamente 500 metros, me provocaron dolorosas ampollas en los pies, lo cual considero totalmente inaceptable en un producto nuevo y evidencia que no es apto para su uso o presenta algún defecto. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, los productos deben ser conformes al contrato y adecuados para el uso al que están destinados. En este caso, las botas no cumplen con estos requisitos. Por todo lo anterior, ge solicitado la devolución del importe abonado o, en su defecto, la emisión de un vale sustitutivo. Pero la marca dice que no es su CULPA. Adjunto fotografías que muestran el estado de mis pies tras el uso del producto como prueba de lo ocurrido.

Cerrado
R. R.
21/03/2026

Cobro de suscripcion

Hola me están descontando un montón de 29 euros de una supuesta suscripción cuando yo solo buscaba agencias de prestamos necesito dar de baja eso ya que en ningún momento voy a pagar para conseguir dinero prestado imaginé no tengo dinero estoy buscando ayuda y de paso me van cobrar no por favor dar de baja esto

Cerrado

Cumplimiento de contrato

RECLAMACION a YU TELECOM Con fecha 8 de abril de 2025 firme contrato Nº 7600 de 2 líneas de telefonía móvil e internet como particular con la YU TELECOM ( ITSARE TECNOLOGI SL ) en dicho contrato ( documentación adjunta ) la compañía se compromete a mantenerme los servicios contratados por una cuota anual de 55 € al año y un compromiso por 2 años por lo que este compromiso finalizaría el 8 de Abril de 2027 Con fecha 27 de octubre de 2025 recibí un correo por el que YU TELECOM me informaba de que iban a proceder a cambiaba el rúter al cual respondí para quedar con el técnico, en ningún momento se me ha comunicado que iba a ser transferido como cliente a otra compañía FINEWORK y mucho menos con las variaciones de tarifa que tengo por contrato, por otra parte en mi telefono movil la red que aparece es YU TELECOM No he recibido notificación por parte de YU TELECOM o FINEWORK de ningún cambio y por supuesto no he realizado o solicitado ningún cambio o firma de contrato con FINEWORK o filiares Con fecha 17 y 18 de marzo 2026 recibo SMS con un enlace para que acceda a la plataforma de pago de Fireworks para pagar factura pendiente, como es lógico, hago caso omiso por la desconfianza que supone entrar en un enlace de un SMS de una compañía que además no tengo ninguna relacion particular propia ( si con el contrato de mi madre en su nombre) intento responder por SMS pero no lo permite Con fecha 19 de Marzo recibo un SMS como que se me va ha dar de baja los servicios, cosa que se produce en ese momento, es cuando me doy cuenta de que efectivamente es un SMS de Fireworks y me pongo en contacto y procedo al pago de la cantidad reclamada para restablecer el servicio, por supuesto no con los teléfonos ni por internet que nos han dado de baja, no obstante el restablecimiento fue inmediato Si la compañía YU TELECOM o filiares, como cliente, nos ha cedido, trasferido, vendido etc. a Finetwork también lo ha hecho con el contrato en vigor por lo que reclamo a quien corresponda ya sea a YU TELECOM o a FINETWORK el servicio contratado en el tiempo de vigencia del mismo. También reclamo la devolucion de 29,90 € que tuve que realizar el dia 17/03/2026 a FINETWORK Así mismo, en ningún momento he dado consentimiento a YU TELECOM a ceder mis datos a otra empresa que no sea las que aparecen en el contrato Para ampliación de datos o cualquier otra información adicional quedo a su disposición.

Cerrado
K. G.
21/03/2026

Solicito reembolso

Buen día, solicito reembolso de esta entidad credcatch.com Ya que me a cobrado 29.99 a fecha de 21/03/2026 de algo que no solicité y a su vez notificarle que quiero la baja de todas las plataformas en la que n Me tengan registrada.

Resuelto
A. D.
21/03/2026

Me han llamado de la compañía diciéndome que esta noche se me va a interrumpir el suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. R.
21/03/2026

Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as: El día 27/11/2025 realicé una compra a través de Allzone con Referencia: 729251038, por un importe de 240,04€. El producto no fue enviado en el plazo indicado y, al no observar ningún avance en el estado del pedido, solicité la cancelación dentro del periodo legal de desistimiento. A pesar de haber solicitado la cancelación correctamente, la empresa no ha efectuado el reembolso correspondiente. Allzone alega problemas con la pasarela de pago y me indica que debo reclamar a mi banco mediante un chargeback, trámite que inicié hace ya tres meses, sin que hasta la fecha haya recuperado mi dinero. Lo que solicito: El reembolso íntegro del importe pagado, tal como establece la normativa de comercio electrónico y los derechos del consumidor, dado que la cancelación fue aceptada por la propia empresa y el producto nunca fue enviado. Documentación adjunta: -Certificado de Allzone aceptando la devolución del dinero . -Justificante de compra.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. J.
21/03/2026

Problema con ctt

Hola la empresa ctt ,no me ha entregado un paquete de shein,y lo ha entregado en otra dirección y yo no he autorizado la entrega a nadie,,hay adjunto número mbre del transportista y la ruta

Cerrado
B. L.
21/03/2026

Garantia EBIKE

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2025 adquirí en su página web el producto BH atom Adjunto los siguientes documentos: documentación , factura,reclamacion . comprobantes reparacion El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/11/2025 y 10/03/2026.y segun la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (real decreto legislativo1/2007) al haberse manifestado este defecto en un periodoinferior a los 6 meses desde la entrega del producto se presume que el fallo es de origen, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente.

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