Últimas reclamaciones

El dia 25/11/2025 envié un paquete desde Italia con BARTOLINI, con destino Valencia 46011. Codigo 08448867034020. El paquete en España lo gestion SEUR. Estamos a 7/1/2026 y todavia no lo he recibido ni se me ha notificado nada. En la web de Bartolini me sale que el paquete está en España desde el 27/11, y sigue reboteando entre El Prat de Llobregat (Barcelona), ES y Alaquás, ES. Su atencion al cliente me dice que no pueden hacer nada, que el paquete está en España y lo tiene SEUR, y me demuestran que está en España. He contactado con SEUR y su atencion al cliente (Eudaldo de atencionalcliente@seur.com) me dice que no, que el paquete está todavia en Italia y no pueden hacer nada. En la web de SEUR la ultima notificación pone "en transito" y es del 27/11. Como puedo resolver este tema? Gracias

Estimados/as señores/as: El día [09/25…], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]cambiar sensor de freno. Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que […Flexicar no ha pagado la reparación ] y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para […trabajar y viajar,ya que tengo una caravana y el coche tiene bola de remolque ]. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El 7 de enero 2026, contacté por whatsapp (única via disponible segun agentes para tarifa CONECTA) para finalizar la contratación de la tarifa conecta. El agente Pablo (472) me indicó que tan sólo necesitaba una documentación, se la envíe y me enviaron el contrato. Lo firmé, y a los 5 minutos me di cuenta que había cambiado mi solicitud de tarifa CONECTA a tarifa ONE LUZ sin avisarme y sin yo confrimar dicho cambio.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2025 adquirí en su página web https://softysound.com el producto auriculares inalámbricos negro. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No se envía la factura del producto en ningún momento. Los correos electrónicos desde los que te escriben no se pueden utilizar para preguntar. No contestan a los formularios de reclamación de la pagina web y muchos usuarios han escrito en sus redes sociales que los productos no los envían, tal y como me ha sucedido a mi. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Compré una placa de induccion Miele con extractor incorporado en enero del 2021. A los 4 años ha dejado de funcionar y en el servicio técnico me indican que el motivo es porque en Junio de 2026 instalé placas solares en mi casa. Es verdad, que en el manual de usuario lo indica específicamente, pero es algo que en la compra no nos dijeron y que creo que deberian avisar que sus placas no son compatibles con placas solares para que todos los posibles consumidores lo supieran. No es justo despues de una inversion de 4000€ en una placa de induccion te ocurra esto. Saludos

Empresa reclamada: Webel (appwebel.com) Motivo de la reclamación: Servicio defectuoso, falta de reembolso y ausencia de respuesta ante requerimientos formales. Exposición de los hechos Contraté a través de la plataforma Webel un servicio de “manitas” para la instalación de una mampara de baño y un grifo, realizado por un profesional asignado por la propia plataforma. El profesional tardó tres días en realizar el servicio (tres intervenciones distintas), cuando se trataba de una instalación sencilla. Durante la ejecución: Rompió la mampara en el primer intento. Posteriormente la volvió a instalar quedando descuadrada y mal alineada. La instalación del grifo quedó defectuosa, con el grifo torcido, sin embellecedores, con marcas de herramientas y con teflón sobresaliendo visiblemente, lo que evidencia una mala praxis. El resultado final fue claramente defectuoso, obligándome a contratar a otro profesional para corregirlo. El importe abonado a través de la plataforma fue de 148,75 €. Tras comunicar la incidencia, Webel indicó que no podía tramitar la reclamación por haber superado el plazo de 24 horas. Dicho plazo se superó únicamente porque el profesional alargó el servicio durante tres días, impidiéndome valorar el resultado final antes. Posteriormente, Webel me comunicó que había contactado con el profesional y que este se comprometía a realizar el reembolso fuera de la aplicación. A día de hoy, no he recibido ningún reembolso, pese a haber esperado de buena fe. Falta de colaboración y respuesta Además, he solicitado a Webel un número de teléfono de contacto, ya que la Policía Nacional me lo requiere para interponer una denuncia formal. El 27/12 envié un correo solicitando dicho número. El 29/12 reiteré la solicitud. El 06/01 volví a solicitarlo por tercera vez. A día de hoy, Webel no ha respondido a ninguno de estos correos, lo que considero una falta grave de colaboración y atención al consumidor. Solicitud Solicito la intervención de OCU para: La devolución del importe abonado (148,75 €) por un servicio defectuoso. Que Webel facilite un teléfono de contacto oficial para poder continuar con las acciones legales pertinentes. Que se valore la actuación de la plataforma por falta de respuesta ante requerimientos reiterados y por permitir prácticas profesionales deficientes. Adjunto correos electrónicos, pruebas gráficas y justificante de pago que acreditan todo lo expuesto. https://kobaltis-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/rafael_kobaltis_onmicrosoft_com/IgBgoTdc6p7hQaFi1uPM3HPNAYqPGZ_zrQX3mI2eCDWa1Js?e=bXupMa

Hola. Mi pedido con numero 8092 no ha sido entregado ni he sabido noticias. Hace una semana, después de muchos intentos por comunicarme, me han dicho que se iba a proceder con la impresión y hoy es la noche de reyes (6 días después) y todavía no tengo noticias. He hecho el pedido con envío PREMIUM y en la web pone esto: “ Nuestro equipo de artistas trabaja lo más rápido que pueden pero a veces estamos muy saturados, pero nuestro objetivo es sacarte tu retrato dibujado a mano en un máximo de 8 días laborales. Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda, Black Friday, Navidad y San Valentín” Mi pedido ha sido realizado el día 18/12 y desde entonces he estado intentando comunicarme en repetidas ocasiones sin respuesta, 18 días me parecen más que suficientes cuando ponen de máximo 8 ademas de variaciones por fechas, pero 18 días… El día 19 me han enviado el boceto digital y yo he preguntado por la posibilidad de un segundo boceto, se me dice que por un coste extra y cuando he preguntado cuánto solo he recibido silencio. Tan solo quería saber si hubiera esa opción, no que no quisiera el pedido. El día 24/12 he escrito para preguntar cuánto sería un segundo boceto y en caso de no ser posible que se proceda al envío del boceto ya hecho, sin respuesta. El día 27 he vuelto a escribir para saber qué pasaba con mi pedido, sin respuesta El día 29 he escrito para saber el estado de mi pedido y pedir que por favor se me envíe la lámina del boceto y sin respuesta. El día 30 he vuelto a escribir no solo por correo si no por instagram para saber que estaba pasando con mi pedido y pedir por favor que se me envíe, no fue hasta que escribí por instagram reclamando que obtuve como respuesta que se iba a proceder a la impresión del boceto y 6 días después sigo sin saber nada. Lo único que sé es que 18 días después y tras muchos correos e incluso insistir por instagram no tengo mi paquete (ni regalo de reyes). Además he preguntado antes de realizar el pedido si me aseguraban que llegaría para reyes y me han dicho que si. Adjunto pruebas de todos los emails, he enviado tanto desde mi cuenta de outlook como de gmail. Solicito se me reembolse.

Buenas tardes, El 30/12 realicé un pedido en su web. El 05/01 solicité por escrito su cancelación. No recibí respuesta hasta el 07/01, fecha en la que el pedido fue preparado y enviado, pese a que mi solicitud de cancelación estaba presentada con anterioridad. Hechos: - Pedido: 30/12 (después de las 15:00). - Solicitud de cancelación: 05/01 (sin respuesta en plazo). - Envío: 07/01 (comunicación recibida el mismo día). - Entrega estimada según su propia tabla: 1–2 días hábiles desde preparación/salida. Fundamento: - Soy consciente de la exclusión del desistimiento (art. 103.d) RDL 1/2007) para productos perecederos. - No obstante, la falta de respuesta diligente y el envío posterior a una solicitud de cancelación ya presentada vulneran la buena fe y la diligencia profesional exigidas por la normativa de consumo (arts. 3, 60 y 97 RDL 1/2007, información y atención al consumidor; y arts. 7 y 1258 CC, buena fe contractual). - Su propia política de envíos y plazos crea una expectativa legítima de gestión ágil; en este caso, no se me ofreció alternativa ni se atendió mi solicitud antes de ejecutar el envío. Solicitud: 1) Compensación por la gestión deficiente (reembolso parcial o bono/vale por el importe del pedido), o 2) Alternativa equivalente que propongan, sin coste para mí. Les ruego respuesta en un plazo máximo de 48 horas. En ausencia de solución cursaré reclamación ante Consumo y solicitaré mediación en la plataforma de resolución de litigios en línea. Adjunto pantallazos y cronología como prueba de comunicaciones y plazos. Gracias por su atención.

A la atención del Servicio Técnico de Corberó: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un calentador de su marca adquirido el día 14/03/2025, con un coste de 329 €, modelo CCEP110GBNOX - Calentador estanco gas butano, el cual se encuentra en período de garantía. El día 15 de diciembre de 2025 realicé la primera llamada al número 946122 884 debido a que el calentador mostraba de forma intermitente el error E1, funcionando en ocasiones y dejando de hacerlo en otras. En dicha llamada se me indicó que moviera la botella de gas, alegando que el gas podía "sentarse". Les informé de que la botella estaba recién cambiada y que, aunque el error se había producido alguna vez, hasta ese momento el aparato volvía a funcionar. Con el paso de los días, el error se volvió cada vez más frecuente, hasta que actualmente el calentador no funciona en ningún momento, dejándome sin agua caliente desde el 15/12/2025. Desde esa fecha he llamado todas las semanas, y la única respuesta recibida ha sido que "se pasa aviso y se vuelve a reclamar", sin que hasta el día de hoy se haya concertado ninguna visita técnica ni se me haya facilitado información concreta. En la llamada de hoy, la persona que me atendió, María José, se limitó nuevamente a indicar que se volvería a reclamar, sin poder darme más explicaciones, informándome únicamente de que el técnico se pondrá en contacto conmigo el mismo día de la visita. He manifestado expresamente que esta forma de proceder me perjudica gravemente, ya que si no puedo atender una llamada ese mismo día pierdo la visita, y he solicitado comprobar si se había intentado contactar conmigo con anterioridad, confirmándome que no ha habido ningún intento de contacto por parte del servicio técnico. Considero absolutamente inaceptable esta falta de información y de gestión, máxime teniendo en cuenta que llevo desde el 15 de diciembre sin agua caliente en mi domicilio, en pleno invierno, y convivo con dos personas dependientes, lo que agrava aún más la situación. Ante esta circunstancia, he comunicado que, de no recibir una solución inmediata, me veré obligada a adquirir otro calentador y a reclamar el importe del equipo de su marca, a lo que se me respondió textualmente: "haga usted lo que considere". Por todo lo anterior y a la vista de la falta de actuación por parte del servicio técnico, de la ausencia de una fecha concreta de intervención y de la prolongación de esta situación desde el día 15/12/2025, considero que la reparación se está demorando de forma injustificada y fuera de un plazo razonable, causándome un grave perjuicio. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les comunico que, en caso de no recibir en un plazo máximo de 24 horas hábiles una confirmación escrita con fecha concreta de visita técnica, me veré obligada a optar por una solución alternativa. En concreto, procederé a la adquisición de un nuevo calentador para poder restablecer un servicio básico en mi domicilio, y solicitaré posteriormente el abono íntegro del importe del calentador Corberó adquirido (329 €), al haberse producido un incumplimiento de la garantía legal por demora injustificada en la reparación. Inma Solaz