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Viagogo me ha denegado el pago de una entrada subida a su web y me ha puesto un cargo indebido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. T.

A: VIAGOGO

25/06/2026

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Antonio Torres Gonzalez y soy cliente vuestro . He comprado una entrada y he puesto en venta dos entradas con vosotros ,de la cual la venta 646248270 me habeis denegado el pago por algo ilegitimo y totalmente injusto para mi. Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis denegado el pago de una entrada que he puesto en venta de una amiga mia ,de la cual subi los justificantes de compra que me pedisteis una vez que habia sido el concierto, dias despues, cosa que no entiendo porque si queriais los justificantes me lo debiais haber pedido antes del concierto y no despues , me pedisteis los datos el dia 23 y el concierto fue el dia 20. Adjunto comprobante del correo pidiendome documentacion. SOLICITO que me pagueis mi entrada segun el precio de venta acordado y me retireis el cargo que me habeis impuesto injustamente. Si no procedeis de la manera que solicito , dejare esta reclamacion en via judicial y legal y tomare las medidas oportunas para el reclamo. Yo he hecho todo lo que me habeis ido indicando en vuestra web y vuestros correos con las i ndicaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: A. T.

25/06/2026

Querido Antonio, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.


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