SUNFLOWER SOLUCIONES SL

Por medio del presente escrito, formulo reclamación oficial contra la mercantil SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. impugnando la facturación de climatización reflejada en las siguientes facturas: * 21147FS00778/26 (29/12/2025 – 28/01/2026) * 21147FS00919/26 (28/01/2026 – 24/02/2026) * 21147FS01061/26 (24/02/2026 – 31/03/2026) Baso esta reclamación en los siguientes: I. HECHOS PRIMERO.- Falta de proporcionalidad en la facturación El consumo real registrado en el sistema instalado en la vivienda (kWh eléctricos) es el siguiente: * Enero: 403 kWh * Febrero: 599 kWh * Marzo: 446 kWh Sin embargo, los consumos facturados como “energía útil de climatización” (kWh térmicos) son: * Enero: 985 kWh * Febrero: 1762 kWh * Marzo: 4099 kWh Esto implica coeficientes variables (~2,4; ~2,9; ~9,2), lo que demuestra que no existe un criterio constante ni proporcional entre el uso real y la facturación. SEGUNDO.- Sistema de cálculo no verificable La empresa no proporciona información suficiente para reproducir el cálculo, en particular: * consumo total del sistema * porcentaje asignado a la vivienda * fórmula de cálculo aplicada Por tanto, el usuario no puede comprobar la validez de los importes facturados. TERCERO.- Lecturas no acumulativas En las facturas, el valor de lectura “Anterior” aparece como “0” en cada periodo de facturación, lo que resulta incompatible con un sistema de medición acumulativo y sugiere que no se utilizan lecturas reales continuas. CUARTO.- Falta de transparencia contractual El contrato menciona un sistema basado en reparto y un factor de conversión (REA 0,343), pero no define la fórmula concreta ni el modo de aplicación, lo que impide verificar el cálculo aplicado. II. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La anulación del importe correspondiente al consumo de climatización en la factura nº 21147FS01061/26. 2. La refacturación de los periodos indicados conforme a criterios proporcionales y verificables. 3. La devolución de los importes indebidamente cobrados. 4. La explicación completa y detallada del método de cálculo aplicado, incluyendo todos los parámetros utilizados. Atentamente, K Y

CAMBIO DE CONTADOR DE ACS SIN PREVIO AVISO Y SIN CONSENTIMIENTO NINGUNO POR MI PARTE Buenos días Hace algo màs de un mes un técnico de su compañía cambió los contadores de varios vecinos sin nuestro consentimiento. En mi caso, el contador de ACS. Ante el error de haber cambiado los contadores de vecinos que NO habïamos solicitado el cambio , desde la administración de fincas de la urbanización se os envió una queja advirtiendo de que tenéis que volver a ponernos los contadores antiguos a todos aquellos que NO habíamos solicitado el cambio Cual es mi sorpresa que no simplemente habéis ignorado lo que se os ha dicho si no que ademàs de haber cambiado mi contador, que es un bien PRiVATIVO y lo habèis hecho sin que yo lo pida, sin avisarme y sin ningún tipo se consentimiento expreso por mi parte , tenéis la desfachatez de pasarme la factura Factura que obviamente he devuelto el recibo Entiendo que si después de haber cambiado motu proprio un contador ahora no sabéis dónde està mi contador antiguo, deberéis haceros cargado vosotros del importe del que me habéis instalado ya que YO NO HE PEDIDO NI AUTORIZADO NINGÚN CAMBIO

Por medio del presente escrito, formulo reclamación oficial contra la mercantil SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. impugnando la facturación y los consumos reflejados en la Factura Nº 21150FS00647/26 , emitida el 18/02/2026. Baso esta reclamación en los siguientes: I. HECHOS (LOS DATOS OBJETIVOS) PRIMERO.- Falsedad técnica y error manifiesto en la lectura del contador. En el apartado "DETALLE DE CONSUMO" de la factura impugnada (periodo del 20/01/2026 al 18/02/2026) , la mercantil indica que la lectura "Anterior" del contador de "Energía útil climatización" es "0". Es técnicamente imposible y operativamente absurdo que un contador acumulativo en un suministro de alta inicie su lectura en cero al comienzo de un periodo de facturación mensual. Este hecho constituye la prueba documental irrefutable de que el equipo de telemedida está averiado o de que el sistema de facturación está aplicando estimaciones erróneas y automatizadas, invalidando por completo el consumo "Actual" de 1294 kWh. SEGUNDO.- Inviabilidad termodinámica del consumo imputado. Se me exige el pago de 1294 kWh térmicos generados en apenas 29 días. Mi vivienda, de 79 m², posee la máxima Calificación de Eficiencia Energética (Clase A). Es un hecho físico notorio que un inmueble con aislamiento Clase A en la costa mediterránea (Badalona) no requiere 1294 kWh en un solo mes para su climatización. Esa cifra representa, de facto, la demanda energética esperable para casi todo el invierno, lo que demuestra que se está facturando un "flujo fantasma" originado por el error del contador denunciado en el punto anterior. TERCERO.- Cobro abusivo por servicios de mantenimiento no prestados. En la misma factura se me cobra íntegramente el concepto "Término fijo mantenimiento y garantías" por importe de 25,50 € (+ IVA). Resulta un flagrante incumplimiento contractual y un abuso de derecho cobrar una cuota de garantía y mantenimiento de la infraestructura mientras, simultáneamente, se emite una factura que documenta por escrito (lectura anterior: "0" ) que el equipo de medición está averiado o desconfigurado, sin que la empresa haya enviado a un técnico para subsanar dicha avería. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO VULNERADOS Artículos 2.10 y 6.5 del Contrato: Obligación de mantenimiento in situ y obligación de refacturar mediante estimación histórica en caso de avería del contador. RDL 1/2007 (Art. 62): Prohibición expresa del cobro por servicios no prestados (cobrar mantenimiento cuando se ignora una avería evidente en el contador). III. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: LA ANULACIÓN INMEDIATA del importe correspondiente al consumo variable de "Energía útil climatización" (1294 kWh) reflejado en la factura Nº 21150FS00647/26. LA INSPECCIÓN TÉCNICA URGENTE del contador y la instalación térmica para diagnosticar y reparar el error que provoca que el registro inicie sistemáticamente en "0" , cumpliendo con la garantía que se me cobra mensualmente. LA REFACTURACIÓN del periodo (20/01/2026 al 18/02/2026) en base a criterios lógicos y proporcionales a una vivienda Clase A, o en su defecto, que el consumo variable se considere nulo hasta que la mercantil repare el equipo de medición. La devolución a mi cuenta bancaria de la cantidad de 170,82 € en caso de que el recibo ya haya sido ejecutado en la fecha de cargo prevista (20/02/2026). Atentamente, S.M.

Estimados señores, Por medio de la presente comunicación, me dirijo a ustedes en mi calidad de titular del contrato de suministro vinculado a la dirección arriba indicada, con el fin de interponer una reclamación formal respecto a los importes y lecturas reflejados en mis dos últimas facturas. Tras un análisis exhaustivo de los documentos emitidos por su compañía, he detectado graves anomalías que invalidan los cobros realizados. A continuación, detallo los HECHOS que motivan esta reclamación: PRIMERO. – Irregularidad técnica y lecturas nulas continuadas En relación con la "Energía útil climatización", las facturas objeto de esta reclamación son: Factura N° 21150FS00579/26 (Periodo: 15/12/2025 al 20/01/2026). Factura N° 21150FS00647/26 (Periodo: 20/01/2026 al 18/02/2026). En el apartado "Detalle de Consumo" de ambas facturas, la lectura identificada como "Anterior" en el contador de climatización marca un valor de "0". Esto resulta técnicamente imposible en un equipo de medición acumulativo. La lectura "Actual" del primer periodo (3514) debería corresponder ineludiblemente a la lectura "Anterior" del segundo periodo ; sin embargo, el contador vuelve a reflejar un "0" inicial. Este hecho evidencia un fallo sistemático en la telemedida, en el equipo físico o en su sistema de estimación, invalidando los consumos facturados. SEGUNDO. – Incoherencia matemática entre los consumos diarios de ACS y Climatización No es necesario especular sobre los hábitos de consumo, ya que sus propios datos facturados revelan una severa contradicción interna. Si analizamos la demanda diaria promedio, observamos una divergencia imposible: En el Periodo 1 (36 días), el consumo medio diario de Agua Caliente Sanitaria (ACS) fue de 85,7 L/día (3088 L / 36 días). Simultáneamente, se me facturó un desorbitado consumo de climatización de 97,6 kWh/día (3514 kWh / 36 días). En el Periodo 2 (29 días), el consumo medio diario de ACS aumentó notablemente a 122,3 L/día (3547 L / 29 días), lo que representa un incremento del 42% en la actividad de la vivienda. Sin embargo, de forma contradictoria, la facturación diaria de climatización cayó a 44,6 kWh/día (1294 kWh / 29 días), suponiendo una reducción del 54%. Resulta estadísticamente y físicamente inviable que, en pleno invierno, la demanda de ACS (indicador de uso de la vivienda) se dispare un 42% mientras la necesidad de calefacción se desploma más de la mitad. TERCERO. – Inviabilidad termodinámica, meteorológica y de Eficiencia Energética Mi vivienda tiene una superficie de 79 m² y cuenta con la máxima calificación de Eficiencia Energética (Clase A), lo que garantiza un aislamiento térmico óptimo. Consumo desorbitado para Clase A: Facturar 3514 kWh en solo 36 días para un piso de 79 m² supone un consumo cercano a 44,5 kWh/m² en un solo mes. En un inmueble Clase A, esa cantidad representa gran parte del límite de consumo para calefacción de todo un año, evidenciando un claro error de facturación. Estabilidad meteorológica: Como se demostró en el punto anterior, la supuesta reducción del 54% en la demanda de calefacción de un mes a otro carece de sentido. La diferencia térmica exterior entre enero y febrero en Badalona es mínima (aprox. 1°C). La meteorología local no justifica bajo ningún concepto esta caída extrema en una vivienda tan bien aislada. Esta evidencia técnica y matemática confirma que la lectura de 3514 kWh del primer periodo es fruto de un error de medición de sus equipos (confirmado por las lecturas nulas continuadas) o de una estimación desproporcionada. Por todo lo argumentado, SOLICITO FORMALMENTE: La inspección y revisión técnica inmediata del contador de "Energía útil climatización" asignado a mi punto de suministro, a fin de subsanar el error que provoca el reinicio continuado de las lecturas a "0". La paralización de cualquier acción de cobro adicional derivada de estas facturas hasta que la presente incidencia técnica sea resuelta. La anulación y refacturación de los periodos comprendidos entre el 15/12/2025 y el 18/02/2026, aplicando un recálculo basado en lecturas reales, lógicas y ajustadas al comportamiento termodinámico de una vivienda de 79 m² Clase A. El abono o reembolso en mi cuenta bancaria de las cantidades que hayan sido facturadas y cobradas indebidamente. Adjunto a este escrito copias de las facturas mencionadas para su correspondiente comprobación. Quedo a la espera de una resolución favorable y por escrito en el plazo legalmente establecido. Atentamente, SM

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de ACS suscrito con su compañía, y en las facturas cuya copia les adjunto, aparecen unos importes elevadísimos para los m2 de mi domicilio y las personas que habitamos en él. No parece posible por las siguientes circunstancias consultadas con otros profesionales donde me indican que seguramente me estáis cobrando el KW térmico en vez del eléctrico y que en ese caso el coste es abusivo. No estoy de acuerdo con dichos importes por mucho que indiquéis que las lecturas son correctas y que la instalación en mi domicilio también son correctas. Solicito: 1.- Me aclaren con exactitud los KW que me están cobrando son térmicos o eléctricos, pido que me cobren solo los eléctricos 2.- Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente facturas o devoluciónes de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.