RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO

Estimados/as señores/as: Soy el titular de un contrato de suministro de ACS y calefacción suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de ACS que ha tenido lugar en mi domicilio de manera reiterada en los al menos últimos tres años, siendo constante desde por lo menos el día 29 de diciembre del 2025 sin que hasta la fecha se haya llegado a restablecer el mismo, habiendo alcanzado desde el día mencionado una temperatura máxima en puntos terminales de 41,1ºC. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto documentación de diversa índole que les detallo a continuación: -- Última factura emitida y pagada. -- Fotografía de medición de temperatura en el día de la fecha. -- Fotografías de registro de llamadas y quejas interpuestas vía telefónica ante ustedes desde el día 29/12/2025 -- Copia del total de los partes de trabajos emitidos por ustedes desde el día 29/12/2025 Solicito: se restituya de forma inmediata el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En relación a su reclamación le informamos que las incidencias estas incidencias han sido atendidas por nuestros técnicos en el momento en que han sido notificadas. Cuando hay una incidencia en la comunidad, acudimos y reparamos a nuestro cargo los elementos que estén incluidos por contrato, pero no se contempla ningún tipo de compensación económica por nuestra parte. Un saludo, El 2026-01-08 12:30, reclamar@ocu.org escribió:

Es decir, que no van a realizar acción alguna en relación a mi reclamación. Cada vez se demoran más en venir a atender las incidencias, han llegado a personarse dos días después de haber llamado y ahora como mucho se presentan al día siguiente. Su única actuación ha sido subir a la caldera y ver la temperatura que marca, puedo mandarles todos los partes de trabajo si lo desean. A pesar de todo ello yo sigo sin agua caliente todas las tardes y con un bebe de año y medio que tiene que bañarse con agua fría o bien calentarla en la cocina. Parece que es demasiado complicado intentar buscar otra solución ya que a la vista está que el problema no es la temperatura del agua dentro del depósito. Será quizá que es lo único que son capaces de pensar en lugar de buscar otra posible avería a lo largo de toda la instalación (bomba, bajantes, retorno de agua del resto de viviendas...) pero claro, eso igual supone un esfuerzo que parece que no están dispuestos a hacer por un cliente que paga religiosamente cada factura en la que ustedes están cobrando de más (pues me cobran cada litro de ACS sin tener yo ese agua caliente). Entiendo que el resto de elementos de la instalación para el suministro de ACS de la comunidad, hasta que ese agua entra dentro de mi vivienda, también son de su responsabilidad, así que revisen diagnostiquen y reparen la avería que evidentemente hay en algún punto de la instalación, pues somos varios los vecinos que no tenemos suministro de ACS.