Estimada cliente,
Le informamos que durante la primera incidencia, el técnico revisó su vivienda y detectó que la electroválvula, no obstante se apagara el termostato, se quedaba siempre abierta. Se le indicó expresamente que la incidencia debía ser revisada por el instalador.
Posteriormente, volvió a reclamarnos a nosotros el aviso, en lugar de al instalador, y en el parte de trabajo, el técnico indica que el cableado del termostato del salón estaba mal realizado por parte de la instaladora, por lo que, cuando encendía el sistema se apagaba, y viceversa. Nuestro técnico procedió a colocar correctamente los cables indicados.
Sunflower no puede hacerse cargo de un consumo generado por una incidencia, ya que es un consumo que ha entrado en la vivienda y la avería no nos corresponde, puesto que forma parte de la instalación individual y corresponde a la empresa instaladora.
Un saludo,
SUNFLOWER ENERGÍAS, S.L.
Avda. Pirineos, 31, nave 7
28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid
www.sunflowerenergias.es
info@sunflowerenergias.es
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De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 23 de octubre de 2025 21:03
Para: info@sunflowerenergias.es
Asunto: Problema la devolución de facturas debido a su malas gestiones
