Estimado cliente:
En relación con su comunicación sobre la interrupción del suministro en su vivienda desde el día 13/10/2025, procedemos a informarle de las actuaciones realizadas y de las causas detectadas.
La incidencia se produjo debido al vaciado de la instalación general, originado por una vivienda que dejó abierto el punto de vaciado de manera indebida. Esta situación provocó el vaciado completo del sistema y, posteriormente, al proceder al llenado de la instalación, fue necesario realizar la limpieza de los filtros de todas las viviendas, ya que se habían visto afectados por la suciedad generada durante dicho vaciado.
Lamentamos las molestias ocasionadas; no obstante, debemos comunicarle que la causa de la interrupción no es impu a nuestra compañía, al haberse originado por la actuación de un tercero. En este sentido, no podemos asumir responsabilidad por los daños derivados, si bien hemos actuado con la mayor celeridad posible para rescer el servicio en condiciones normales.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise.
Atentamente,
SUNFLOWER ENERGÍAS, S.L.
Avda. Pirineos, 31, nave 7
28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid
www.sunflowerenergias.es
info@sunflowerenergias.es
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