Últimas reclamaciones

En fecha 11-11-2024 pedí a Yoigo un robot de limpieza Xiaomi vacuum s12, Yoigo me lo envió, pero no funcionaba, llamé a Xiaomi y me dijeron que Yoigo me mandara otro porque este no conectaba con el móvil, yo volví a empaquetar este, y lo envié al mismo repartidor que me trajo el nuevo , días después Yoigo me dice que la caja estaba pintada / en mal estado, cuando yo en menos de 1 día lo embalé perfectamente, y ahora me están pidiendo que pague el robot entero ( su precio es de 220 euros ) aproximadamente , me parece una vergüenza cuando encima que me lo enviaron ellos mal la primera vez , me estén acusando de que la caja está en mal estado cuando no es así, lo único que están abierto eran los envoltorios del robot para poder probarlo , espero su respuesta, porque no voy a pagar un robot que no funcionaba y encima acusarme de que la caja está rota, un saludo.

CONSUMIDORES Y USUARIOS Se realizó una compra en Amazon el 18 de noviembre de 2024, y el pedido fue marcado como entregado el 19 de noviembre de 2024. Sin embargo, el cliente no ha recibido el paquete. La empresa logística no se ha hecho responsable de la incidencia. El cliente no cuenta con un comprobante de entrega ni ha recibido comunicación formal de la empresa logística. A pesar de haber intentado contactar con el servicio al cliente de Amazon y haber verificado si el paquete fue entregado en un lugar diferente, no ha obtenido solución. Además, ha presentado una reclamación formal a la empresa logística. El valor del pedido no recibido es de 499€. Como información adicional, una empresa subcontratada de la logística de Amazon se puso en contacto con el cliente a través de WhatsApp para intentar aclarar la situación. El caso se desarrolla en Barcelona.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/11/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Applewatch por un valoir de 436,35 euros.. Como el producto NUNCA FUE ENVIADO ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13/11/2024. La cancelación fue confirmada y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 10 días hábiles. Adjunto fotocopia del correo donde me comunican que el reembolso ya ha sido tramitado, sin embargo la entidad financiera CETELEM no ha recibido el importe y ya me han cobrado la primera mensualidad de un producto que NO tengo y que cancelé. Sin otro particular EXIJO ESE REEMBOLSO DE INMEDIATO …

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/2024 adquirí una chaqueta que iba a ser destinada a un regalo, cuyo código de envío de Wallapop es 318307777006894 y nº de seguimiento de GLS 1033272698. Han pasado más de 20 días y no lo he recibido, ni Wallapop ni GLS me dan respuesta a mi problema. SOLICITO se me haga entrega del producto, se me reintegre la cantidad abonada puesto que el paquete iba destinado a un regalo de cumpleaños y ya no tiene sentido darlo y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2024 adquiri en su página web el producto 328400 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/11/2024. El producto fue recogido por SEUR y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto los situientes documentos: DETALLES DE PEDIDO ESTADO DE DEVOLUCION Solicito la devolucion del dinero lo antes posible o tomare otras medidas legales. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una alarma de Securitas Direct desde el año 2017. El pasado 13 de Agosto de 2024 solicitá la baja del servicio tanto por teléfono como por e-mail. En el telefono y por e-mail me contestaron que el servicio de bajas me contactaría en unos 5 días. Pasados los días me llamó una chica y me preguntó el motivo de la baja, que se lo expliqué y me dijo que cursaban la baja. Pasados otros 3 o 4 días me llamó otro compañero para hacerme una oferta de reducirme la cuota para ver si me quedaba, le dije que no me interesaba que por favor cursara la baja. Pasados un par de días me cobran por el banco el recibo de Septiembre que no tenían que haber cobrado. Lo devuelvo en el banco y llamo por teléfono y me dicen que la baja no se ha cursado. Y así empieza mi calvario: me han intentado cobrar las cuota de Septiembre, Octubre y Noviembre cuotas que he devuelto. Me han llamado como 15 veces en todas he solicitado la baja y la baja sigue sin cursarse y me siguen llegando SMS pidiéndome que salde la deuda de los recibos impagados. Sospecho que la baja aún no se ha cursado y que la supuesta "deuda" va a seguir engordando. Es una VERGUENZA QUE UNA EMPRESA SERIA ENGAÑE A SUS CLIENTES DE ESTA MANERA. Llevo desde el 13 de Agosto solicitando una baja de un servicio y NO HAY FORMA.

El día 22 de Noviembre realice el pedido 404-2549022-4192319 de un fire stick 4k junto a un ring intercom en la plataforma de la empresa, el día 22 ejercí mi derecho de desistimiento para el ring intercom sin abrir el produco y lo envié el día 25. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente ayer dia 26, me llega un correo electrónico solicitandome que mande un documento de identidad para poder verificar mi identidad y explicándome que si no lo hago no me hacen el reembolso. Eso es ilegal, viola numerosas leyes fundamentales como la de protección de la privacidad. Atenta frontalmente contra la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Esto es denunciable ante la Agencia de Protección de Datos. Cuando además estás pagando, utilizas tu tarjeta y el método de pago establecido por la UE, que es la PSD2 (Directiva de Servicios de Pago 2), no cabe ninguna petición adicional de información. Al mismo tiempo, se atenta gravemente contra el derecho de desistimiento y contra la Ley de Consumo. Todo usuario puede devolver un producto sin especificar ningún motivo dentro de los 15 días posteriores a la compra. En el caso de Amazon, el plazo es de un máximo de 30 días. Esto constituye un abuso y una ilegalidad. Nadie debe proporcionar a ninguna plataforma su DNI ni ningún tipo de identificación, ya que además de vulnerar la privacidad, se viola la protección de datos transfronteriza. Si alguien considera que hay un fraude, debe denunciarlo a través de los cauces oficiales. Solo las autoridades policiales o las instituciones del Estado pueden solicitar este tipo de datos, salvo cuando se facilitan de forma voluntaria para la prestación de servicios financieros, siempre respetando las normas establecidas por la Agencia de Protección de Datos y siguiendo un protocolo de obligado cumplimiento. Vulneración Flagrante de la Legalidad Vigente : Vulneración de la privacidad y la protección de datos: Exigir información adicional, como una identificación, para procesar un reembolso podría violar el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales). La empresa solo puede solicitar datos personales si tiene una base legal clara y específica para ello, y debe justificar la necesidad de esos datos. Además, si Amazon utiliza estos datos para otros fines o los transfiere a terceros fuera del Espacio Económico Europeo sin tu consentimiento explícito, estaría vulnerando la normativa de protección de datos. Derecho de desistimiento y Ley de Consumo: Según la normativa europea y española de consumo, tienes derecho a devolver cualquier producto sin necesidad de justificar el motivo, y la empresa está obligada a reembolsar el importe en un plazo razonable (14 días en la mayoría de los casos). Solicitar información adicional para procesar el reembolso puede ser interpretado como una práctica abusiva que contraviene el derecho de desistimiento y las leyes de protección al consumidor. Abuso en la gestión de devoluciones: Amazon no puede condicionar el reembolso al cumplimiento de requisitos arbitrarios que excedan los procedimientos establecidos para devoluciones. Este tipo de prácticas podrían considerarse cláusulas abusivas y son denunciables ante las autoridades de consumo. Presunción de fraude sin pruebas: En casos de sospecha de fraude, la empresa debe proceder a través de las autoridades pertinentes y no exigir datos adicionales al cliente de manera unilateral. Solo la policía u organismos oficiales pueden solicitar este tipo de documentación, y únicamente si existe una causa fundada. Demando inmediatamente que me realicen el reembolso ya que estas practicas son totalmente ilegales.

Estimados Señores: En fecha 21 de marzo de 2022 adquirí en su  establecimiento sito en Riera de la Salut, 47, Sant Feliu de Llobregat, 08980 Barcelona ,el producto "Lavadora carga frontal Hoover H3T265LE/137 CS. 6,5K 1200R. SKU: 8059019018379". Adjunto los siguientes documentos:  Orden de compra y los cuatro partes de reparación efectuados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha enero 2024, junio 2024, octubre 2024 y noviembre 2024, produciéndose siempre la misma avería, rotura de correa principal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2023 adquirí en Wallapop el monitor Dell Alienware AW3423DW con garantía hasta finales de 2025. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: mail de compra] El monitor sufre de un fallo de fábrica reconocido por Dell y subsanado en versiones posteriores que hace que el monitor no se active tras poner el PC en suspension. Para que vuelva a responder el monitor, hay que desenchufarlo, esperar unos segundos y volver a conectarlo. He solicitado la tramitación de garantia pero en el soporte técnico de Dell me la han denegado alegando que no tengo la factura de compra. En su propia web se contempla la posibilidad de transferir la garantia a productos comprados en tiendas tipo eBay o similares. en mi caso, Wallapop es una tienda similar a eBay. (https://www.dell.com/support/kbdoc/es-es/000125103/guias-de-registro-de-productos-dell-y-transferencia-de-propiedad#Ownership_Transfer) El monitor está registrado a mi nombre en la web de Dell y el estado de la garantía es Activo. Con esta reclamación me gustaría que atendieran a mi petición legitima. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04-12-23 adquirí en su página web https://ironstrength.eu/es/ los productos: Mancuernas Hexagonales Goma Negro / Iron Strength [Generic] - Mancuerna: 2.5- 25kg Referencia: MH001 MH002 МН003 МН004 МН005... 874,68 € Bandas Lastre para Brazos Boxeo - MMA / DBX Bushido Referencia: P-2 24,58 € Venda de Boxeo Fija (Negrirroja) / Dbx Bushido Referencia: ARK-100017A 10,01 € Pelota de Reflejos - Reflex Ball Boxeo (Kit 3 Pelotas) / DBX Bushido Referencia: 00015652 11,10 € Bandas Lastre para Piernas Boxeo - MMA / DBX Bushido Referencia: P-3 19,22 € Viendo que no se enviaban los productos, envié varios correos para preguntar sin obtener respuesta, contacté también vía whatssap y me derivaron al correo sin hacer más caso. El 23-01-24 me contestan por whatssap pidiéndome el comprobante de pago para proceder a la devolución, se envío y nunca más contestaron por esta vía. Seguí enviando correos a los que no obtenía respuesta o me daban largas, diciendo que llegaría después de navidades. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23-12-23 No me hacían el reembolso y seguían sin contestar, el día 22-01-24 les envío otro correo diciéndoles que les pondré una demanda y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. confirmación del pedido 2-4 las condiciones de la compra 5-8 correos electrónicos 9-10 Whatssap No me permite adjuntar más archivos, pero también tengo los mensajes dejados en web y el estado del pedido en la web que consta como “solicitado reembolso” 29-12-23 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1879,18€. Sin otro particular atentamente