Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/05/2025 reservé en arras penitenciales un coche en el concesionario OCASIÓN PLUS de Talavera de la Reina realizando un pago por ello de 300 euros que según me informaron y en documento justificativo indica, se me devolvería al terminar de formalizar la compra con la entidad bancaria encargada. Día más tarde, tras contactar con el vendedor, se me informa que con fecha día 5/06/2025 se me hizo la transferencia a mi cuenta en banco Santander. Una vez comprobado que no me había llegado dicha cantidad a mi cuenta, procedo a abrir una incidencia en mi banco creyendo que podía ser problema de mi cuenta. Mi banco me resuelve la incidencia y cito textual mente lo que me comunica: "En relación con tu consulta, te informamos que la orden que esperas recibir, no ha sido enviada por el banco emisor , consultando sistema interbancario se indica: Transacción detenida debido al tiempo de espera en el Agente Instruido. ". Posteriormente procedo a comunicar al vendedor y este, a su vez ,lo comunica a la persona responsable de gestionar y revisar la orden de transferencia con el banco BBVA de Ocasión Plus. Con fecha 25/06/2025 mediante whatsapp , me informa el vendedor que lo han revisado, hablan con BBVA y me hacen el ingreso. A día de hoy sigo sin haber recibido mi fianza todavía. SOLICITO que se me devuelvan la cantidad de 300 euros en concepto de fianza que me tendrían que haber devuelto ya hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Quedo a la espera de noticias al respecto.

La empresa de transporte ecoscooting , dice haber realizado unos intentos de entrega de un paquete, en unos días y horas en el que había gente en la dirección de entrega. Sin comunicarse con el destinatario del paquete por ninguna vía, indican han procedido a la devolución al remitente

Compré dos mesitas, en cuanto me llegó al abrir la caja, me di cuenta que una de ellas estaba rota, incluso tenía masilla del mismo color aplicada para camuflar algun desperfecto en ese momento se lo indiqué a la tienda, abrí la otra mesita y parecía estar correcta, pero cuando la empecé a montar me di cuenta que también estaba mal, los cajones no coinciden uno más grande que otro, y rozan los rieles que abren el cajón. Se lo he comunicado a la tienda. Ellos me quieren mandar piezas de recambio pero de una de ellas me la tienen que mandar completamente entera porque está todo roto con desperfectos y la otra tendrían que mandarme los rieles y cajones nuevos y para evitar que luego vuelva a pasar y que no encajen las piezas les he dicho que prefiero que me devuelvan el dinero y les devuelvo las mesitas porque veo que son de muy mala calidad no quiero tener que estar devolviendo constantemente y que lleguen de nuevo mal. Ellos no me dan ninguna solución y evidentemente estoy en mi derecho de devolver los artículos, ya que han llegado mal.

He iniciado un procedimiento de garantía con cecotec con número de incidencia 03948736. Ya que mi aparato de aire acondicionado portátil con menos de un año, ha dejado de funcionar de forma repentina. No se enciende, y al enchufarlo no se enciende la pantalla led. Mi primera sorpresa es ver que no hay número de soporte técnico, todo es web, al subir mi factura y la incidencia a esta web, en teoría y según la propia web, debe llegarme un mail confirmándome la incidencia e indicándome los pasos a dar para preparar el envío. Pues no me llegó el mail de confirmación, ni me han dado la instrucciónes para preparar el envío. La situación es absurda, ya que no puedo comunicarme con ellos de ninguna forma, y no puedo continuar el proceso para hacer efectiva la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de abril de 2024 adquirí en su página web www.watchseniors.com el producto Reloj Watchseniors Plus 4G. Adjunto los siguientes documentos:  imagen del mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he puesto en contacto con ustedes en hasta 3 ocasiones, a través del correo electrónico y su sección de contacto en la página www.watchseniors.com, sin haber recibido respuesta por su parte en ninguna de las ocasiones. Por ello: Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o reembolsen el dinero pagado por el mismo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Buigues Estalrich.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/25 adquirí en su página web https://www.xtremmedia.com el producto PC Gaming, montaje y testeo, tal y como se adjunta en factura, la fecha de entrega era el 16/5/25. Han pasado 47 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación aceptable del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Solicite un reembolso, que se acepto el dia 17/06/25, en los archivos adjuntos se ve que se comprometieron a realizar la devolucion en 7-10 dias laborales, han pasado esos 10 dias sin recibir reembolso, y la ley establece 14 dias naturales, que tambien han pasado Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura pedido, conversaciones por atencion al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Victor.

EXPONGO: El día 30/06/2025, realicé una compra a través de la página web oficial de Carrefour de un televisor anunciado por 69 euros. El pedido fue confirmado con éxito por parte de Carrefour, recibiendo el correspondiente correo electrónico de confirmación con los detalles del producto y el precio indicado. Sin embargo, al día siguiente, recibí una comunicación de cancelación unilateral por parte de Carrefour, indicando que el precio real del producto era 99 euros, alegando un supuesto error tipográfico. Posteriormente, Carrefour publicó una fe de erratas en su sitio web afirmando que el precio correcto era de 99€, y días más tarde modificaron nuevamente dicha fe de erratas, indicando que el precio real era de 209 euros. Este comportamiento supone una grave irregularidad e incumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a: FUNDAMENTOS JURÍDICOS: 1. Contrato perfeccionado y vinculante El artículo 1254 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona por el consentimiento de las partes. En este caso, el consentimiento se produjo cuando el consumidor realizó la compra y recibió la confirmación del pedido, momento en el que el contrato quedó perfeccionado. Asimismo, según el artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), en las contrataciones electrónicas el proveedor debe confirmar la recepción de la aceptación de la oferta. Carrefour lo hizo, confirmando el pedido, y por tanto, queda obligado a cumplir el contrato. 2. Error no excusable El Tribunal Supremo ha considerado en múltiples sentencias (entre ellas STS 265/2015) que un error en el precio no puede alegarse cuando éste es verosímil y no manifiestamente ridículo. Un precio de 69 € por un televisor puede ser perfectamente razonable si se trata de una promoción, liquidación o producto básico. Además, la diferencia entre 69 € y 99 € no es tan significativa como para hablar de un “error manifiesto”, como Carrefour pretende justificar. 3. Práctica desleal e infracción de derechos básicos Esta conducta puede considerarse una práctica desleal conforme al artículo 20 y siguientes de la Ley de Consumidores, ya que se induce al consumidor a error, se genera una falsa expectativa y se modifica de forma reiterada y poco transparente la información ofrecida en su canal de venta oficial. 4. Fe de erratas tardía y manipulada La fe de erratas publicada tras la cancelación no tiene validez si no fue notificada previamente ni afecta a pedidos ya confirmados. Además, modificarla en varias ocasiones para justificar la cancelación de compras ya realizadas y aceptadas podría constituir una mala praxis comercial y una forma de vulnerar los derechos del consumidor. SOLICITO: 1. Que se reconozca la validez del contrato de compraventa realizado al precio de 69 euros, confirmado por parte de Carrefour. 2. Que Carrefour proceda al cumplimiento del contrato y entrega del televisor al precio pactado y confirmado. 3. Que se inicien, en su caso, los procedimientos sancionadores o mediadores oportunos por parte de la OCU y/o Consumo. 4. Que se estudie si estas prácticas podrían ser constitutivas de vulneración de la normativa vigente de protección al consumidor y comercio electrónico.

Buenos días, Hace 2 años y poco me compre el IPhone 13, de la noche a la mañana el consumo de la batería fue bajando y me puse en contacto con ellos y me dijeron que todo estaba normal, hasta que a día de hoy mi teléfono va lento, se recalienta todo el rato y se apaga, nadie me da una solución y no sé qué puedo hacer más. Quiero que me reembolsen el dinero, me den otro o me paguen una indemnización. Ya que yo por este teléfono pagué 1000 euros. Sofía Torres Hernández

El día 01/07/2025 realizo el pedido de un traje a través de la web de showroomprive. Poco después, compruebo que, aparentemente, las tallas del producto no se corresponden con las de la guía aportada por la propia web, siendo unas americanas y otras europeas, por lo que el producto me sería aparentemente inservible. Además, aún cuando la publicidad del producto hacía referencia a la posibilidad de devolución en un plazo de 14 días, una vez pagado se indica en la web que el producto no admite devolución, sin previo aviso ni indicación ninguna. Ese mismo día, opto por cancelar el producto. Sin embargo, la web me informa de un fallo informático y me pide que lo intente más tarde. Al rato, intento cancelar de nuevo y, esta vez, se informa de que el producto ha pasado a una segunda fase y que ya no es posible su cancelación. Es decir, al principio la web de la empresa me impide cancelar el producto y luego se me deniega ese mismo derecho por un error de la propia empresa. El día 02/07/2025 me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Se me informa de que, aún cuando el error puede ser suyo, no es posible bajo ningún concepto cancelar el pedido. Que la única forma de obtener el reembolso sin gastos de envío es esperar el producto, rechazarlo y esperar de nuevo a que vuelva en buen estado a la empresa. Se me indica que el aviso sobre la imposibilidad de devolver el producto "debe de ser un error", y que el problema con el tallaje también "debe ser un error". Solicito, en definitiva, que se cancele el pedido evitando así tener que esperar semanas, cuando no meses, para obtener el reembolso del mismo, perdiendo además los gastos de envío, habida cuenta de que tanto las razones de la no cancelación inmediata como de la falta de interés en el producto son imputables a la empresa. Es evidente que la empresa tiene medios para operar su propio sistema informático a estos efectos.

Estimados/as señores/as: En fecha [……16 de junio de 2025.] adquirí en su página web [electrotres….] el producto [….lavadora bosch..] Han pasado [……18.] días y no lo he recibido, teniendo una persona mayor y enferma en casa. Adjunto los siguientes documentos: factura y capturas del correo que les escribo sin darme solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…