Últimas reclamaciones

Tras ser afectado por la Dana, acudimos a la feria de Valencia para reservar un vehículo, ya que el nuestro lo perdimos a consecuencia de ello. Acudimos al Stand de Astursa de Ford nos atendió Antonio barrio, un vendedor que inicialmente parecía que nos iba ayudar. Reservamos el vehículo Ford Focus Sport Break ActiveX con diferentes extras y con un acabado especial llamado SENSICO. El pedido fue realizado la primera semana de diciembre. Tras cinco meses de pelea con el vendedor que ignoraba nuestras llamadas y correos electrónicos. Nos dice que el coche ha llegado acudimos al concesionario a visualizarlo y proceder al pago del mismo. Concesionario, lo que nos extraña es que nuestro vehículo no se encuentra en la planta de arriba como otros que habían para ser matriculados, el vendedor nos baja a un segundo sótano que hay en el concesionario y nos enseña el que supuestamente era nuestro vehículo sucio y todo abierto. Nos asomamos a visualizar el interior del mismo y inmediatamente nos dimos cuenta de que no era el acabado del vehículo que habíamos pedido el vendedor Antonio barrio se pone muy nervioso y automáticamente nos hace subirnos a la oficina donde él realmente verifica que tenemos razón y que el coche fue pedido con este acabado y además nos dice que si queremos ahora mismo vehículo tendría que ser sin techo solar, ya que supuestamente ha dejado de fabricarse y que si nos esperamos a que se fabrique otro vehículo ya no llegaría junto a la ayuda de la Dana de 5000 € que da el gobierno para los afectados por la Dana nos ha hecho perder nuestro tiempo y nuestro dinero, además de engañarnos día tras día durante estos cinco meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 02.02.25 adquirí en su página web allzone.es el producto móvil Xiaomi 14T. Han pasado más de 60 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me han cancelado la posibilidad de hacer compras diciendo que he incumplido las condiciones del contrato pero ni me han aclarado que puntos del contrato no he cumplido. Para mi forma de verlo, ha sido de forma inadecuada e incluso podría ser ilegal. Quiero que me vuelvan a aceptar las compras o me devuelvan la parte proporcional de mi suscripción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido como regalo un collar con piedra de aguamarina valorado en 60 €, adquirido en una tienda especializada en bisutería natural. El producto fue usado únicamente en tres ocasiones, con un trato extremadamente cuidadoso, y a pesar de ello, la piedra se ha roto por completo en menos de un mes desde su entrega. Al comunicar la incidencia a la tienda, esta ha rechazado cualquier responsabilidad, alegando que el daño podría deberse a un golpe (sin evidencia alguna), o incluso sugiriendo que la gema ha cumplido su “función energética”. Además de no ofrecer solución alguna (ni sustitución, ni reparación, ni reembolso), la tienda ha puesto en duda la veracidad de mi testimonio sobre el uso y cuidado del producto, y ha ofrecido únicamente un descuento para futuras compras, lo cual considero del todo inapropiado. SOLICITO que se valore esta reclamación como un caso de incumplimiento de condiciones de venta en relación con la calidad del producto y la falta de garantía efectiva, y se inste a la tienda a devolver el importe íntegro del collar defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Mi nombre es PBR, realicé la compra de un vehículo de ocasión en Iluscar Rivas el pasado 22 de Octubre, concretamente un Mazda 5, matrícula XXXXXXX. Ayer, tras 5 meses en los que apenas le he hecho 5 mil km, he ido a la casa oficial para sustituir un rodillo del cinturón de seguridad, el cuál se había comprometido a sustituir el vendedor a su cuenta. He solicitado también una diagnosis por mi cuenta para evaluar el estado general del vehiculo, tras la cual me han dicho que había que realizar de forma urgente el cambio de varias piezas (adjunto presupuesto oficial de la casa): Taco Motor: el líquido del hidráulico fuga desde el mismo día de la venta, y así se lo hice saber a Iván, (comercial de Iluscar que tramitó la venta del vehículo) a través de whatsapp el día 28 de Octubre, tal y como adjunto tambien en este correo. La respuesta vía llamada telefónica del comercial fue que no es más que agua de la propia limpieza que se le hizo al motor para "tenerlo bonito en la exposición". El coste de esta pieza según presupuesto Mazda asciende a 240'27€+IVA, más la mano de obra por sustitución. Filtro de Partículas: también desde el mismo día de la compra notamos fuerte olor en espacios cerrados como el garaje con el motor encendido. Tras la revisión, el encargado de taller me muestra una foto de como el filtro de partículas (FAP o DPF) se encuentra agujereado, o mejor dicho "taladrado". Una práctica habitual pero poco convencional para "burlar" la prueba de emisiones en ITV. Lo curioso en este caso, es que en la nota de taller entregada en Ilsucar Rivas en la que se muestran los arreglos previos a la venta del vehículo por parte del concesionario, esta pieza ha sido revisada. "Diagnóstico para fallo en FAP", "Desmontar FAP", "Prueba en carretera" o "Desmontar FAP, realizar regeneración" son algunos de los conceptos que aparecen en dicho albarán o nota de taller. Se entiende que una de dos: o es el propio taller el que realiza los agujeros en el filtro; o después de revisarlo, se lo encuentran y deciden no hacer nada, siendo claramente un vicio oculto tras la venta del coche con conocimiento por parte de la compañía del vendedor. El coste de esta pieza según presupuesto Mazda asciende a 2952'40€+IVA, al que habría que sumarle otros componentes de menor importe, más la mano de obra por sustitución. El presupuesto total asciende a 4823'81€ en la casa oficial. Al tratarse de desperfectos que ya existían en el momento de compra del vehículo comprendo que Iluscar Rivas solucionará los problemas existentes en el vehículo en algún taller conveniente para Pablo Blanco con residencia en Bizkaia, proponiendo este mismo taller al ser la casa oficial, al ser la naturaleza de la reparación un tema de emisiones, y también al ser sugerida por el propio Ivan para la colocación del rodillo. Quedo a la espera de respuesta, un saludo.

Hola me siento muy mal con esta pesadilla que estoy pasando con ALLZONE. Realice la compra en la web de Allzone.es por medio de vizum, de un móvil google pixel 9 pro el 16/02/25 por la suma de 680,25 €, el cual indicaban que la entrega era de 3 a 6 días laborables. Pasado ese tiempo empecé a llamar para pedir información lo cual era imposible comunicarse por llamada, hasta que el 28/02/2025 me cogen la llamada en la cual me indican que los productos en oferta pueden tardar hasta 30 días naturales y que por alta demanda que tienen están teniendo demoras en las entregas y me colgaron la llamada. El 10/03/2025 mi pedido cambia de estado a ENVIO EN PROCESO transportista GLS, esté crea una etiqueta diciendo que el producto no a sido entregado a GLS, la cual no cambia ese estado hasta el día de hoy 06/04/2025. Tenía la esperanza que me llegaría en los 30 días naturales pero nada, paso este tiempo envié email reclamando mi pedido, email tras email y siempre responden lo mismo que por alta demanda tienen demoras de entrega. 17/03/2025 reclamo la cancelación del pedido y devolución del dinero por email ya que no hay otro medio de comunicación con ALLZONE, lo cual me responden que dentro de 3 a 6 días me llamaría un agente para finalizar la cancelación y la devolución, pasó ese tiempo y no recibí ninguna llamada , sigo enviando emails y me responden lo mismo hasta la fecha de hoy 06/04/2025 y no tengo el pedido ni el dinero. REFERENCIA DE PEDIDO: 119085109 ESTADO DEL PEDIDO: 387058

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/ los siguientes productos: 2 x Copos Teff Bio 500G Ecosana 1 x Paleobull Barritas Platano Caja 15Ud. de Paleobull 10 x Barrita Chocolate Negro-Jengibre-Lima Nuts&Berries de Nuts&B Han pasado 70 días y únicamente he recibido las barritas paleobull sin que se me haya dado una justificación de la falta del resto de productos, habiéndoles escrito ya un total de 5 correos electrónicos, dado que es la única vía de comunicación con ustedes. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan en mi pedido a la mayor brevedad, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Expdte: 12410372. DEPORVILLAGE SL CIF B65272742 Placa de la Ciencia s/n Edifici impuls 08243 Manresa BARCELONA COBRO DE CONCEPTO IMPROCEDENTE En relación a la conversación mantenida con esa Asesoría Jurídica donde expongo unos hechos acaecidos con una tienda de venta de materiales de ciclismo vía Online, denominada DEPORVILLAGE S.L, en la que solicito su intermediación y que Paso a relatar. En fecha 13 de marzo realizo un pedido de un Pack de 2 cubiertas tubular de ciclismo de la marca Vittoría modelo Rally negro marrón siendo su importe de 53,15 Eu. (en oferta) con nº de pedido # 10788449, no procediendo el cobro del envió del pedido por superar el importe mínimo exigido de 49€, pedido que recibo el día 15 de marzo. A los 2 días de recibirlas monto las cubiertas, al ser tubulares necesita de una preparación previo con un pegamento especial en la llantas y cubiertas y un tiempo no menor a 48 horas de reposo para que el pegamento actúe. Hasta ahí todo correcto. Por lo que procedo a salir a entrenar y a asentar las cubiertas, notando y observando que la cubierta de la rueda trasera de la bici pega unos botes inusuales siendo no peligroso, pero si muy molesto al rodar, por lo que detecto que la misma tiene un salto significativo en la parte de la válvula de inflado y una deformación. Por lo que Procedo a poner en conocimiento el defecto de la cubierta al Departamento de Garantía de dicha tienda Online, con fotos y videos de la deformación y salto que tiene las cubiertas, con un relato detallado de donde está el problema, con fecha 28 de marzo me contestan que tramitan la garantía y que acepan la reclamación con nº W00089147, haciéndome una devolución de 27,95 Eu. sin haber tenido la opción de elegir la devolución o la reposición de otra cubierta de las mismas características. Por todo ellos les realizo una consulta ya que se me había realizado la devolución de la cubierta, que era mi deseo de hacer el mismo pedido, pero en este caso solo de una cubierta y no del pack de dos, me contestan que al no hacer el pedido con un mínimo de 49€ me cobrarían el porte siendo este de 8€, expresándome en el termino que el importe que me pretenden cobrar por el porte no era aplicable ya que el problema y defecto era de fábrica y que era de ellos o en su caso del fabricante, y que el pedido que realice justamente era por la oferta del pack y por no pagar el porte por superar 49€ mínimo, me vuelven a contestar que la política y la resolución de la incidencia siempre viene dada por el fabricante en este caso el abono del producto y que no me podían ofrecer una respuesta alternativa a la mencionada, les vuelvo a mandar otro Email donde expreso que es mi deseo de comprar otra cubierta como la que tengo montada y es del pack que adquirí pero sin cargo en el porte en este caso, ya que en este pedido se repondría la cubierta defectuosa que complementaría el pack y se aplicaría la oferta de no cobrar el porte al ser igualmente superior a lo mínimo exigido de 49€ , misma respuesta. La política de cobrarme el importe del envío de otra tan repetida cubierta no es del fabricante si no de DEPORVILLAGE. Por lo que les mando otro Email más extenso y motivado, haciéndoles ver que se me estaba perjudicando siendo un defecto de fabrica que ha dado pie a esta situación y que el fabricante ha accedido al reembolso de la cubierta y que no tiene nada que ver con la política del pago del porte que se me pretenden cobrar. Que en el Email que me informan que el fabricante se hace cargo del defecto de la cubierta igualmente se me informan que no procede devolución de la cubierta defectuosa. Os remito los videos y fotos y todos los Email, reconozco que esta situación es absurda por el importe del porte que son solo 8 Eu, pero no se puede pretender que pague dicha cantidad cuando no se ha cumplido y ha existido una incidencia y defecto de fabricación en el pedido realizado. Quedo a la espera de su gestión reciba un saludo.

El pasado 3 de Marzo de 2025 firme la financiación de un vehiculo toyota en el concesionario Comauto de Leganes. En las siguientes semanas me intento ponerme en contacto con la financiera porque me entero que posiblemente me han metido una poliza llamada Proteccion Toyota sin explicarme que es ni para que sirve a la hora de la firma. Me pongo a buscar el contrato de la financiacion para ver si realmente lo habia contratado y no lo encuentro porque no me lo habian mandado. Despues de varios intentos llamando a Toyota Financial Services me confirman que el contrato se ha mandado una direccion de correo incorrecta y por eso no me habia llegado y tambien me dicen que si que efectivamente tengo ese seguro contratado y no lo puedo desestimar porque han pasado mas de 30 dias...Esta llamada se realiza el dia 4 de abril, es decir me paso por un dia, El caso de la reclamacion es que no he podido darle un segundo vistazo al contrato porque a la hora de la firma no me lo comentaron y vi el contrato de forma esquiva a traves del monitor de un pc y lo firme en una tablet. Entonces ese vistazo al no tener mi copia hasta el dia 4 de abril que por fin me la han mandado no me he enterado de ese seguro y no lo he podido rechazar. A dia de hoy aun no me han cambiado el correo que amablemente les dije que me lo cambiaran que por eso no he recibido sucesivas comunicaciones por un error de ellos.