Estimada Sra. Pozo:
Gracias por ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España.
En referencia a la consulta que nos plantea sobre su vehículo Ford Puma, le informamos quenuestras funciones son de atención al público no de carácter técnico.
Por ello, es nuestro deseo aclararle que Ford España, S.L. delega en sus talleres autorizados el servicio técnico ya que cuentan con la formación y preparación necesaria. Si la complejidad de la incidencia es alta nuestros talleres autorizados tienen acceso a un sistema de solución de problemas contactando telefónicamente con el Departamento Técnico de la compañía.
En nuestra página web: s:www.ford.es/buscar-concesionario encontrará información de los talleres autorizados más próximos a su domicilio.
Para cualquier consulta futura, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1. oa través del correo electrónico: crcspain@ford.com
Atentamente,
Marioly M.
Centro de Relaciones con Clientes, España
Teléfono: 900 80 70 90
Email: crcspain@ford.com
Ford España
Polígono Industrial
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A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.
En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es
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