Estimados señores/as: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal en relación al sofá modelo "Evans", adquirido en su establecimiento de Finestrat el pasado 21 de noviembre de 2025. En el día de hoy, 27 de noviembre de 2025, se ha procedido a la entrega y montaje del mueble en mi domicilio. Tras la inspección del producto una vez finalizado el montaje, he constatado que este no es apto para su uso y presenta graves defectos que detallo a continuación: Daños físicos en la tapicería: El sofá presenta un corte visible (una raja, aparentemente ocasionada por un cúter durante la manipulación o embalaje), así como numerosas manchas de suciedad repartidas por toda la superficie; condiciones inaceptables en un producto que costó 1.750 euros. Deficiencias en el acabado: El sofá ha sido entregado con las cremalleras interiores abiertas (sin cerrar), denotando una falta de finalización correcta en el montaje. Defecto funcional en los mecanismos: Los asientos extraíbles presentan un bloqueo o dureza excesiva que impide su extracción con normalidad. Este funcionamiento defectuoso contrasta con la facilidad de uso comprobada en tienda, evidenciando un fallo de montaje en la unidad entregada. Adjunto a este escrito copia del documento de compra, así como fotografías y vídeos tomados inmediatamente después del montaje, donde se aprecian sin lugar a dudas todos los desperfectos mencionados. Por todo lo expuesto, y acogiéndome a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Nota: Debido a la limitación de espacio para archivos adjuntos en este formulario, no he podido cargar los vídeos demostrativos ni el reportaje fotográfico completo. Quedan a su entera disposición para enviarlos inmediatamente por correo electrónico o la vía que ustedes me indiquen. SOLICITO: La sustitución inmediata del producto por uno de idénticas características que se encuentre en perfecto estado (sin roturas, manchas ni fallos mecánicos y correctamente montado), tal y como corresponde a lo contratado. Quedo a la espera de sus noticias para coordinar la retirada del sofá defectuoso y la entrega del nuevo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Nuria Seguí de las Heras