Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. G.
27/11/2025

Problema con el reembolso

Como ya os comunique por todos médios y no ha sido posible el reembolso de la cantidad de 185€ de unas zapatillas me veo obligado a hacerlo por este metodo. Historial de pedidos Aquí están los pedidos que ha realizado desde que se creó su cuenta. KVZZKFUEE 09/11/2025 184,29 €

Cerrado
A. D.
27/11/2025

producto equivocado

Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto oximetro en lugar del comprado glucometro. Pedido 4450 paquete mal enviado no es lo que comprado. SOLICITO,Devolución del importe pagado o entrega del producto Glucometro que he comprado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
J. A.
27/11/2025

articulo que no corresponede al pedido

hola realizé un pedido a pletika de estacion solar con un seguro del equipo y no me han mandado el mismo,solo han mandado una freidora de aire con un precio 3 veces por debajo de lo que me han cobrado. no contestan ni al mail,ni al telefono,ni a whasapp,con lo cual es imposible comunicarse.

Cerrado
L. V.
27/11/2025

136512058

136512058 esta es mi número de referencia del pedido. Esta es la reclamación número 21. Les pedí que me llamaran por teléfono y no llama nadie, le voy a rogar encarecidamente me llamen para solucionar el pedido, si no lo vais a mandar nunca pues devolver el dinero, gracias.

Resuelto
C. C.
27/11/2025

Cobro superior al precio anunciado en cartelería en Parking Saba Estación de T

El pasado 21 de noviembre de 2025, realicé una reserva en la aplicación oficial de Saba para estacionar en el Parking Saba de la Estación de Tren de Toledo. La reserva era para entrar el día 21 a las 16:00 h y salir el día 22 a las 14:00 h, lo que suma una estancia total de 22 horas. La aplicación me cobró 25,68 € por un producto denominado Multidía 24h. Sin embargo, al llegar al aparcamiento, observé que la cartelería oficial expuesta en la entrada indica el siguiente precio: “Día completo: 15,15 € (IVA incluido)”, aplicable a estancias superiores a 8 h 42 min. Mi estancia cumple exactamente ese requisito y, por tanto, debería haberse aplicado la tarifa máxima diaria de 15,15 €, que es la que se anuncia al consumidor en el propio establecimiento. Pese a ello, Saba me cobró un importe superior (25,68 €), lo que supone una diferencia de 10,53 € por encima del precio publicitado. Al presentar una reclamación directamente a la empresa, la respuesta ofrecida fue que “sin reserva, la estancia habría costado 30,30 €”, interpretando sin fundamento que una estancia de 22 horas debe contarse como dos días completos. Esta afirmación: No aparece reflejada en la cartelería, No se deduce de la información ofrecida al usuario, Contradice el concepto de “día completo” publicado, Y no está respaldada por ningún documento aportado por la empresa. Como consecuencia, existe una clara contradicción entre: El precio anunciado al público (15,15 € por día completo), y El precio real cobrado al consumidor (25,68 €, superior al máximo anunciado). Considero que esta diferencia supone engaño, ya que induce al usuario a creer que el coste de su estancia será inferior al que finalmente se aplica. Además, la empresa no ha proporcionado una explicación coherente, técnica o documental que justifique la diferencia de precio. Por tanto, solicito que se revise esta práctica y se valore la devolución de la diferencia cobrada indebidamente, así como las medidas oportunas para evitar que otros usuarios se encuentren en la misma situación. Adjunto a esta reclamación: Comprobante del cargo. Fotografía de la cartelería con el precio de 15,15 €.

Cerrado
I. H.
27/11/2025

Falsos intentos de entrega y aún sin entrega

Estimados/as señores/as: Numero de seguimiento de paquetes: 280280000055114793 280280000056507325 En fecha 13/11/2025 adquirí en la app de Temu varios productos en promoción a lo cual Temu me indicó que ya los tenía el transportista Se me indicó que el día 24/11 ya estaba en reparto por el transportista y al día de hoy 27/11 me pone que será devuelto a origen cuando estuve toda la semana en casa todos los días a la espera, no me llamaron ni me escribieron al whatsapp y no tengo registro de llamadas que me hayan llegado, pedi el historial de llamadas a mi empresa de teléfono y no registra ningun numero distinto de los que aparecen en mi movil. Tengo registros de seguridad - seguimiento en casa y me pone a las 10:00 PM intentaron entregarlo, revisé y no hay registro de timbre ni de movimiento en la puerta. No se me ha entregado ninguno, todos los dias salen a reparto, se meten 12h de paseo con el transportista y vuelven a almacen si es que han salido de alli alguna vez para que al dia siguiente vuelvan a ponerme que están en reparto de nuevo. He de indicar que esto nunca me ha pasado hasta que han cambiado al conductor de la zona donde vivo. SOLICITO se me haga entrega de cada uno de los paquetes : Paquete 1 : 280280000055114793 Paquete 2 : 280280000056507325 O la posibilidad de que pueda acudir a un punto específico para su recogida. Si hubiese algún problema con la entrega, pido se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y también si fueran necesario legales que por supuesto tomaré. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. V.
27/11/2025

Retraso en entrega de pedido online

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2025 adquirí en su página web (https://www.mediamarkt.es/es/) los artículos Xiaomi 14t (n° 1581920/ https://www.mediamarkt.es/es/product/_movil-xiaomi-14t-gris-titanio-256-gb-12-gb-ram-667-15k-mediateck-dimensity-8300-ultra-5000-mah-android-hyperos-1581920.html) y un Cargador Xiaomi 67W (n°1543703/ https://www.mediamarkt.es/es/product/_cargador-xiaomi-67w-charging-usb-c-blanco-1543703.html). Han pasado 7 días y no lo he recibido aún, considerando que el plazo máximo de entrega que ofrece la empresa es de 3 días laborables. Además, el pedido sigue apareciendo como "en preparación", sin ningún comunicado a parte de la confirmación de compra. El día 25 de noviembre realicé una reclamación en la página web de la empresa a través de un formulario (Incidente: 251125-008822), donde solicitaba información del pedido. Está reclamación no ha sido respondida. El día 25 me comuniqué con la empresa a través de su cuenta en la red social X. Me indicaron que el pedido correspondía a la tienda Plaza del Carmen-Madrid, y que no me podían dar más información a parte de comunicarse con la tienda solicitándoles que me contestaran. El día 26 me comuniqué con la empresa a través de su servicio de atención de Whatsapp. De la misma manera, me comunicaron que había una demora en mi pedido, y que mandaban un reporte a la tienda para tramitar el pedido con urgencia. El día 26 llamé al teléfono de atención, donde me dieron la misma información, informándome de que se había enviado otro reporte a la tienda para que tramitarán el pedido con urgencia, asegurándome de que había alguien en la tienda encargándose personalmente de mi pedido, y que desde la tienda se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy sigo sin ninguna información sobre el pedido, desconociendo si voy a recibirlo, el cuándo, y el porqué no se ha enviado aún. Se adjunta un documento con las condiciones de contratación, donde se puede apreciar que los plazos de entrega son de entre 1 y 3 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
Y. C.
27/11/2025

PROBLEMAS REEMBOLSO 2 MESES

Hice el pedido el 16/09 para entrega hasta el 22/09. Empece a reclamar y nunca contestaban. Nunca ha llegado, ni siquiera me lo han confirmado. El pedido y pago eran de mi padre de 91 años, lo que incrementa el delito. Mediante amenazas, emails y mensajes al instagram he conseguido que lo pasen a cancelado, pero no le devuelven el dinero. ES UNA EST AFA, os recomiendo denuncia a la policía y en la OCU. No tienen atención al cliente y es inexplicable esos supuestos premios como comercio que tienen. Que cierren su pagina lo antes posible. Desde el 13/10 me dicen en la respuesta automatica, que me van a devolver el dinero, pero han pasado dos meses y las escusas son diversas: que mi banco les pone problemas (mi banco me dice que no es verdad), que la pasarela de pagos da error, que ya está pero se ha caido la red... y muchas otras, que son meras excusas. Solo hay una solución denunciar a la policia por fra ude y robo. Para los que teneís duda del tipo de esta fa que es. No se si recuperare nunca mi dinero. Ni ATENCION AL CLIENTE que funcione, ni articulo comprado, NI DINERO después de mas de dos meses. Sigo sin comprender porque no les cierran la pagina de una vez, porque leo que es habitual esta esta fa.

Resuelto
S. A.
27/11/2025

Retraso y entrega de un pedido erróneo

En fecha 24 julio de 2025, adquirí en su página web tutrocito.com/ el producto armario rinconero a medida. Primero, teniendo como fecha de entrega aproximada el 1 de septiembre, me lo entregaron a fecha 14 de noviembre, siendo poco claros en los problemas con el pedido y, enviándonos al menos dos razones distintas del retraso del pedido. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente yo había solicitado un armario con medidas de ancho 90x90 y fondo 78x78 y, he recibido ancho 90x78 y 48x50 de fondo, no teniendo nada que ver con las medidas pedidas. Adjunto tanto el boceto mostrado en la página web como el pedido. Además, antes de realizar el pedido les envié un boceto con las medidas de mi hueco (porque el armario es una composición de tres armarios) y me confirmaron que lo que estaba pidiendo era lo mostrado en el boceto, cosa que no tiene nada que ver. El pedido venía sin instrucciones de montaje y nos llegaron los tres armarios solicitados sin ningún tipo de instrucción y con instrucciones, únicamente específicado el armario al que correspondía cada pieza. Tras el montaje y comprobar que el pedido no tenía las medidas correspondientes, les enviamos un mensaje el 21 de noviembre otro. Respondiendo así a dos hilos de correo de los anteriores problemas con el pedido. Además, se les envió una queja por su formulario y se les contactó por instagram. En instagram se marca como leído el mensaje pero no hemos obtenido respuesta por ninguna plataforma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura del pedido, correo electrónicos, captura de instagram, fotos de las medidas del pedido recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. M.
27/11/2025

Problema con el coche

Muy señores míos: Por la presente solicito su mediación urgente para resolver el conflicto con Toyota España por un defecto grave y recurrente en mi vehículo nuevo, que impide su uso normal y seguro. Datos del vehículo Marca y modelo: TOYOTA C-HR NG24 e-CVT Híbrido Fecha primera matriculación/compra: 3 de septiembre de 2024 Kilómetros actuales: Aproximadamente 5.000 km Descripción del problema El vehículo, adquirido el 3 de deptiembre del 2024, presenta un fallo recurrente en el sistema híbrido, con aviso de "mal funcionamiento en el sistema híbrido". Los síntomas incluyen: salida de aire por el climatizador pero sin capacidad de enfriar o calentar (ni frío ni caliente), lo que afecta la visibilidad (ventanas empañadas) y la comodidad. 3 de noviembre de 2024: Primer aviso de error. 15 de noviembre de 2024: Llevado al taller oficial; "arreglado" ese día. 22 de noviembre de 2024: Error reaparece. Y se lleva al taller el 4 de diciembre de 2024 y me lo regresan "arreglado" hasta el 13 de agosto del 2025 (poco más de 8 meses en taller) 19 de noviembre de 2025: Reaparece el error en el sistema hibrido, cita programada para 5 de diciembre de 2025. Pero el 27 de noviembre de 2025: al arrancar el coche empieza a salir humo blanco del motor durante conducción; llamada a grúa y remolque inmediato al taller oficial, ahora mismo se encuentra en taller, esperando diagnóstico. Este fallo persiste pese a múltiples reparaciones, lo que indica un defecto de fabricación en el sistema híbrido (posiblemente compresor A/C, inversor o refrigeración), reconocido en modelos Toyota híbridos similares (ej. campañas en Prius/C-HR por sobrecalentamiento o fallos eléctricos). El humo blanco agrava el riesgo de seguridad (posible fuga de refrigerante o fallo térmico). El vehículo ha estado inmovilizado casi 9 meses en total, con solo 5.000 km. Pretensión Dado que se trata de un defecto de conformidad (artículos 114-118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito a Toyota España la resolución inmediata del contrato: entrega de un vehículo nuevo equivalente (Toyota C-HR híbrido NG24, mismo equipamiento y color) o reembolso íntegro del precio pagado (incluyendo extras, financiación e IVA), más compensación por daños. En subsidio, reparación definitiva con vehículo de sustitución durante todo el proceso.

Resuelto

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