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Hola, realicé un pedido con referencia q JFNHDPFFZ el día 17 de enero, con fecha estimada entre el 22 y el 23. Hubo un problema con el stock (Una vez realizado el pago), así que me ofrecieron una alternativa muy buena manteniéndome el precio y la fecha de entrega estimada, hasta ahí todo bien. El problema llega cuando el mismo día 23, al ver que ni había salido del almacén, pregunto y me vuelven a decir que se mantiene la fecha de entrega estimada. Estando a lunes 26 seguía sin noticias de mi pedido, por lo que decidí preguntar qué pasaba, a lo que me respondieron que había un problema logístico y lo solucionarían lo antes posible. Nuevamente, miércoles 28, pregunté por una fecha aproximada de entrega para ver si me llegarían a tiempo para una carrera el Domingo, y me dijeron que salía ese mismo día del almacén y que me enviarían la información de seguimiento. Hoy, día 30, aún no me ha llegado ni el mensaje de haber salido del almacén, por lo que me siento completamente engañado. En todo momento me he sentido desinformado y teniendo que ir detrás de ellos para ver cómo me responden con respuestas genéricas y fechas falsas.. Solicito que se me envíen inmediatamente los productos que compré.

Hola realicé un pedido el 27 de noviembre 2025. Lo devolví 2 días después con confirmación de la recepción. Se ha dado la orden de reembolso pero no lo he recibido. En la web el estatus sigue siendo devolución, no reembolsado. Escribo un correo al dia sin respuesta. Y no cogen las llamadas. El número de pedido es SBKVNNIFV

Hola, realicé un pedido el 17 de diciembre, unas Asics Metaspeed Sky Tokyo Rojo Blanco AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR) EAN por 214.98€. Pedido: 376466. Llevé a cabo su devolución, y el 14 de enero recibí un correo de confirmación de que el paquete había sido recibido el almacén. En 2-5 días debían hacerme mi reembolso. Pero eso no ha ocurrido. He mandado muchos correos y llamo todos los días de forma insistente, pero no recibo ningún tipo de respuesta.

Estimados señores, El 31 de octubre compré dos pares de zapatos a través de la plataforma del comerciante (referencia de pedido: MUPVYEIJM) y realicé el pago mediante tarjeta de crédito. Uno de los artículos, con un valor de 117,87 €, fue devuelto y entregado al comerciante el 17 de noviembre. Todos los gastos de envío de la devolución fueron asumidos por mí, y dispongo de toda la información de seguimiento y del comprobante de entrega. El comerciante confirmó la recepción del artículo devuelto y, el 20 de noviembre, confirmó que el reembolso sería procesado. Desde entonces, he realizado varios intentos de resolver esta situación directamente con el comerciante, cuyos intercambios adjunto. El comerciante afirma ahora que el reembolso fue procesado, pero que supuestamente fue rechazado por mi banco. Sin embargo: Nunca hubo ningún rechazo del pago, tal como confirmó mi banco, y dicha situación tampoco habría sido posible. Dado que el pago original se realizó mediante entidad y referencia, no es posible procesar un reembolso sin mi IBAN, el cual nunca me fue solicitado. Hasta la fecha, no se ha proporcionado ningún comprobante ni confirmación del supuesto reembolso, a pesar de múltiples solicitudes. Como resultado, el reembolso sigue pendiente y el contacto directo con el comerciante no ha conducido a una solución. Nome da empresa: TRIGEASPORTS SL NIF: B98471832 Sede: Calle Costera 2 Bajo, 46015 Valência, Espanha Website: 365rider.com