365rider

Compré un reloj GPS Coros Pace 4 (255,55€), pagado fraccionado vía SeQura. Dentro del plazo legal de devolución, solicité el desistimiento con el producto en perfecto estado, caja y accesorios completos. La empresa lo denegó alegando que había sido “desprecintado y activado”, pese a que solo lo probé y lo restablecí a ajustes de fábrica, tal y como permite la ley para comprobar un producto antes de devolverlo. Mantuvieron la negativa incluso tras explicarles por escrito la normativa aplicable. He tenido que presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo de mi región y abrir disputa con la entidad financiera. Atención al cliente correcta en el trato, pero la gestión de la devolución, en mi experiencia, no se ajusta a derecho.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2026 adquirí en su página web Rider 365 el producto Zapatillas Asics Superblast 2 Morado Rosa AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR), correspondiente al pedido NBFUVSOJH. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/06/2026. Las zapatillas fueron probadas únicamente dentro del domicilio para comprobar la talla, sin uso en exterior, y fueron devueltas en el mismo estado en el que fueron recibidas. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento alegando supuestos signos de uso. No estoy conforme con dicha valoración, ya que el producto no fue utilizado más allá de la comprobación normal de talla propia de una compra online de calzado. En un primer momento se me indicó que se aportarían fotografías para justificar la denegación, pero no fueron remitidas hasta después de varias reclamaciones. Inicialmente se me envió una imagen de una pequeña muesca localizada en la suela, que no acredita un uso real ni desgaste general. Posteriormente, se me remitieron nuevas fotografías en las que las zapatillas aparecen con suciedad que no se corresponde con el estado en el que fueron enviadas por mi parte. Desde la entrega del paquete a la tienda, el producto dejó de estar bajo mi custodia. Asimismo, se me ha indicado que debo abonar el envío de vuelta en un plazo máximo de 15 días o, de lo contrario, las zapatillas serán donadas, lo que podría dejarme sin el importe abonado y sin el producto, pese a haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, justificante de devolución, comunicaciones mantenidas con la tienda, fotografías remitidas por la empresa, justificante de entrega/devolución y reclamación abierta a través de PayPal. SOLICITO que se acepte el desistimiento ejercido en plazo, se proceda a la devolución del importe abonado, 167,96 € €, y que la empresa se abstenga de donar, destruir, manipular o disponer del producto mientras esta reclamación siga en curso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con referencia q JFNHDPFFZ el día 17 de enero, con fecha estimada entre el 22 y el 23. Hubo un problema con el stock (Una vez realizado el pago), así que me ofrecieron una alternativa muy buena manteniéndome el precio y la fecha de entrega estimada, hasta ahí todo bien. El problema llega cuando el mismo día 23, al ver que ni había salido del almacén, pregunto y me vuelven a decir que se mantiene la fecha de entrega estimada. Estando a lunes 26 seguía sin noticias de mi pedido, por lo que decidí preguntar qué pasaba, a lo que me respondieron que había un problema logístico y lo solucionarían lo antes posible. Nuevamente, miércoles 28, pregunté por una fecha aproximada de entrega para ver si me llegarían a tiempo para una carrera el Domingo, y me dijeron que salía ese mismo día del almacén y que me enviarían la información de seguimiento. Hoy, día 30, aún no me ha llegado ni el mensaje de haber salido del almacén, por lo que me siento completamente engañado. En todo momento me he sentido desinformado y teniendo que ir detrás de ellos para ver cómo me responden con respuestas genéricas y fechas falsas.. Solicito que se me envíen inmediatamente los productos que compré.

Hola realicé un pedido el 27 de noviembre 2025. Lo devolví 2 días después con confirmación de la recepción. Se ha dado la orden de reembolso pero no lo he recibido. En la web el estatus sigue siendo devolución, no reembolsado. Escribo un correo al dia sin respuesta. Y no cogen las llamadas. El número de pedido es SBKVNNIFV

Hola, realicé un pedido el 17 de diciembre, unas Asics Metaspeed Sky Tokyo Rojo Blanco AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR) EAN por 214.98€. Pedido: 376466. Llevé a cabo su devolución, y el 14 de enero recibí un correo de confirmación de que el paquete había sido recibido el almacén. En 2-5 días debían hacerme mi reembolso. Pero eso no ha ocurrido. He mandado muchos correos y llamo todos los días de forma insistente, pero no recibo ningún tipo de respuesta.