Problema con el reembolso

Hola realicé un pedido el 27 de noviembre 2025. Lo devolví 2 días después con confirmación de la recepción. Se ha dado la orden de reembolso pero no lo he recibido. En la web el estatus sigue siendo devolución, no reembolsado. Escribo un correo al dia sin respuesta. Y no cogen las llamadas. El número de pedido es SBKVNNIFV

Estimado/a cliente, Para poder comprobar correctamente la consulta que nos indica, necesitamos que nos facilite el número de pedido, que es un código numérico de 6 dígitos (por ejemplo, 383940). En caso de que lo prefiera, también puede volver a escribirnos desde la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido, para que podamos localizarlo correctamente. Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle. Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por Zendesk El 29 de enero de 2026, 7:31:28 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

SBKVNNIFV

Estimado/a cliente, Para poder comprobar correctamente la consulta que nos indica, necesitamos que nos facilite el número de pedido, que es un código numérico de 6 dígitos (por ejemplo, 383940). En caso de que lo prefiera, también puede volver a escribirnos desde la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido, para que podamos localizarlo correctamente. Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle. Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por Zendesk El 29 de enero de 2026, 8:46:27 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

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