Problema reembolso

Hola, realicé un pedido el 17 de diciembre, unas Asics Metaspeed Sky Tokyo Rojo Blanco AW25 Unisex (Talla: 42 - EUR) EAN por 214.98€. Pedido: 376466. Llevé a cabo su devolución, y el 14 de enero recibí un correo de confirmación de que el paquete había sido recibido el almacén. En 2-5 días debían hacerme mi reembolso. Pero eso no ha ocurrido. He mandado muchos correos y llamo todos los días de forma insistente, pero no recibo ningún tipo de respuesta.

Estimado/a cliente, Para poder comprobar correctamente la consulta que nos indica, necesitamos que nos facilite el número de pedido, que es un código numérico de 6 dígitos (por ejemplo, 383940). En caso de que lo prefiera, también puede volver a escribirnos desde la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido, para que podamos localizarlo correctamente. Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle. Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por Zendesk El 27 de enero de 2026, 12:46:27 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

El mensaje enviado es el mismo que se me envía al correo electrónico. Es un mensaje automático.

Estimado/a cliente, Para poder comprobar correctamente la consulta que nos indica, necesitamos que nos facilite el número de pedido, que es un código numérico de 6 dígitos (por ejemplo, 383940). En caso de que lo prefiera, también puede volver a escribirnos desde la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido, para que podamos localizarlo correctamente. Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle. Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por Zendesk El 27 de enero de 2026, 14:31:28 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Pedido: 376466.