08/01/2026
Estimados señores:
El día 09/12/2025 adquirí unas zapatillas Altra Vanish Carbon 2, talla 44,5, a través del comercio online 365rider, con referencia de pedido PYHCTYPZH, abonadas mediante tarjeta de crédito.
Posteriormente, debido a un cambio de talla, el 12/12/2025 realicé la compra de otro par de zapatillas Altra Vanish Carbon 2, talla 45, con referencia de pedido YCUCJXTYB y procedí a la devolución del primer par, tal y como consta en los correos de confirmación tanto de Correos Express como del propio comerciante.
La devolución fue entregada al comerciante el día 23/12/2025, asumiendo yo mismo los gastos de envío. Asimismo, el comerciante confirmó por correo electrónico la recepción de la devolución en su almacén, indicando que el reembolso sería procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Desde entonces, he intentado resolver esta situación directamente con el comerciante mediante varios correos electrónicos, obteniendo únicamente respuestas automáticas en las que se indica que están a la espera de recibir la mercancía, a pesar de existir confirmación expresa de su recepción. También he intentado contactar telefónicamente, sin obtener respuesta.
A fecha de hoy, 08/01/2026, no se ha realizado ningún reembolso, ni he recibido una respuesta efectiva por parte del comerciante.
Como resultado, el reembolso continúa pendiente y el contacto directo con el comerciante no ha conducido a ninguna solución.
Adjunto como documentación:
Historial de pedidos.
Seguimiento de la devolución de Correos Express.
Confirmación de entrega de la devolución por parte de Correos Express.
Correo del comerciante confirmando la recepción de la devolución en su almacén.
EMPRESA: TRIGEASPORTS, S.L. – B98471832
DIRECCIÓN: C/ Costera, 2 Bajo, 46015 Valencia
TELÉFONO: 963 47 35 31
EMAIL: info@365rider.com
Atentamente,
Asier Uria Cuenca.
