Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por el Sr. Sergio Galvez López respecto a un supuesto incumplimiento en la devolución de su pedido realizado en 365Rider, queremos aportar la siguiente información para su correcta valoración:
Podemos confirmar que el reembolso correspondiente al pedido con referencia KVZZKFUEE fue realizado correctamente, a través del mismo método de pago (seQura) utilizado por el cliente al realizar la compra. Por lo tanto, no existe incidencia respecto a la devolución del importe del producto. El único cargo realizado al cliente corresponde a los gastos de envío.
Según las condiciones publicadas en nuestra web estos gastos no son reembolsables.
Adjuntamos a esta contestación copia del comprobante del reembolso emitido al cliente
En base a lo expuesto, consideramos que 365Rider ha cumplido correctamente con su obligación de reembolsar al cliente el importe correspondiente a la compra, respetando únicamente la política de gastos de envío aplicable.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que sea necesaria.
Atentamente,
Equipo de 365Rider
Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por
Zendesk
El 27 de noviembre de 2025, 17:16:37 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
