Buenos días. Te saluda Carlos Aranguibel.
Lamento mucho tener que comunicarte una noticia que sé que no es la que esperabas: tu paquete ha sido devuelto, o se encuentra actualmente en proceso de devolución a su punto de origen.
Entendemos que esto es frustrante, y sinceramente te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te cause.
Para que puedas recuperar tu dinero lo antes posible, te recomendamos iniciar el proceso de reembolso directamente a través de la plataforma de ventas donde realizaste la compra. Ellos gestionan esa parte del proceso.
Por nuestra parte, te mantendremos informado/a de cerca sobre el avance de la devolución para que tengas toda la información necesaria y puedas gestionar tu reembolso sin ningún inconveniente.
Si tienes alguna otra consulta o necesitas claridad sobre el estado de la devolución, por favor, no dudes en preguntar. Estamos aquí para ayudarte a que este proceso sea lo más sencillo posible.
¡Un saludo cordial!
Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias.
------------------------------------------------------------------
