Incumplimiento de entrega contratado

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web un sofá Pagué un envío urgente de 59€ y hoy me llaman para decirme que me lo entregan para el día martes 2 de diciembre y le he dicho a la chica que me llamó, que yo había pagado para un plazo de 48horas con lo que me a respondido que si me urguia que lo recogiera en tienda Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que se me haga un rembolso de el envío ya que no están cumpliendo

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama