Estimados/as señores/as: ¡Doce! Es el número de paquetes de los cuales no tengo noticias desde hace días. Aparecen como 'intentos de entrega fallidos', 'paquete dañado' o 'devuelto a origen' entre otros, que obviamente son falsos, porque solicité que se depositasen en los Lockers y nunca llegaron. Algunos paquetes, incluso después de llegar las notificaciones antes mencionadas, han seguido 'saliendo a reparto' varios días después. Incluso después que hasta desde la plataforma de compra, en este caso Aliexpress, me notificase por email las incidencias. He intentado contactar por teléfono y tras varios intentos de muy larga duración cada uno de ellos he conseguido contactar con alguien de atención al cliente, expongo mi incidencia a la persona que me atiende y se limita a decir que los paquetes "están en reparto" y "que llegarán". Insisto en mi problema y le pregunto que si hay alguna posibilidad de ir yo mismo a recoger los paquetes a algún lugar y me dice "que no sabe, que mire el seguimiento de los mismos para saber donde están". Una vez más, le explico que los paquetes aparecen con incidencias y que no tengo noticias de los mismos ni el transportista ni nadie de la empresa se ha puesto en contacto conmigo para resolverlo, a lo que me responde "que en la página web de ecoscooting puedo enviar una solicitud a través de la web y que me lo solucionan ellos". ¿Para qué está este servicio de atención al cliente entonces? Mi siguiente paso fue ir a la web de Ecoscooting para enviar la presunta solicitud y me encuentro que tengo que hacer una para cada paquete, recuerdo que son doce, y a esperar las respuestas. Las respuestas llegaron a través de correos electrónicos y son muy variadas, algunas no tienen desperdicio, pero ninguna me ha solucionado mi problema. Eso sí, el link a la encuesta de satisfacción en cada correo que no falte. Con lo expuesto anteriormente, SOLICITO QUE SE ME HAGA ENTREGA DE MIS PAQUETES CON LOS SIGUIENTES NÚMEROS DE SEGUIMIENTO: PAQUETE #1 Nº SEGUIMIENTO 280300000052820288 PAQUETE #2 Nº SEGUIMIENTO 280300000053120408 PAQUETE #3 Nº SEGUIMIENTO 280300000053182087 PAQUETE #4 Nº SEGUIMIENTO 280300000053276651 PAQUETE #5 Nº SEGUIMIENTO 280300000054205142 PAQUETE #6 Nº SEGUIMIENTO 280300000055814954 PAQUETE #7 Nº SEGUIMIENTO 280300000056376036 PAQUETE #8 Nº SEGUIMIENTO 280300000052821233 PAQUETE #9 Nº SEGUIMIENTO 280300000052597442 PAQUETE #10 Nº SEGUIMIENTO 280300000054249949 PAQUETE #11 Nº SEGUIMIENTO 280300000053985288 PAQUETE #12 Nº SEGUIMIENTO 280300000053725267 O que se facilite una forma de ir a recogerlos yo mismo al almacén logístico, o que la empresa contacte conmigo y solicitar otra forma de entrega o punto de recogida. Si no me solucionan este problema tomaré las medidas legales oportunas, ténganlo por seguro. Sin otro particular, atentamente Hugo