Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2023 adquirí en el Corte Ingles el producto Dyson aspiradora sin cables V11 nº de serie Z6Z-EU-SFE4896A. Adjunto los siguientes documentos: Garantía con la fecha de compra, correo de intercambio de Dyson y correos intercambiados con SEUR con el historial del caso y el cierre del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por lo tanto, Dyson abrió un caso para el intercambio de mi máquina por una nueva por estar en periodo de garantía. De mi aspiradora sin cables V11 nº de serie Z6Z-EU-SFE4896A. Después de más de un mes continúo sin producto, sin una respuesta clara y sin avances- Adjunto correo de Dyson con la etiqueta de intercambio. La empresa elegida por Dyson para el transporte fue SEUR. El paquete es depositado correctamente embalado en un punto SEUR, SEUR lo recoge y el paquete se extravía. Dyson abre una incidencia para investigar el caso (ya que por protocolo interno hasta no saber el paradero del paquete o que SEUR lo de por perdido no puede enviarme mi máquina nueva). Pasan las semanas y a pesar de que tengo acceso a información de la empresa logistica que confirma que ha dado por perdido el paquete y cerrado el caso, Dyson continua con el caso abierto a dia 29/11/2025 y sin haberse comunicado conmigo en ningún momento desde hace 40 días desde que se abrió este caso. CRONOLOGÍA Y DATOS DEL ENVÍO 18 de octubre: Dyson confirma que procede un intercambio en garantía. 22 de octubre: Entrego la máquina en el punto SEUR indicado por Dyson. 23 de octubre: Paquete recogido por un transportista de SEUR. Datos del envío SEUR: Número de envío: 28282178426660 Código de envío: 2229190 Código de recogida: REC000070077021 Incidencias abiertas: Reclamación SEUR del 4 de noviembre: 34677031 Nueva incidencia SEUR del 7 de noviembre: 34738797 Incidencia abierta en Dyson 49633932 SEUR confirma que: el paquete fue recogido, llegó a sus instalaciones centrales, pero que se desconoce su paradero. Y finalmente adjunto correo en el que confirman que han dado por perdido el paquete el día 25/11/2025, dando por cerrado así el caso. Desde finales de octubre he estado llamando prácticamente cada dos días al servicio de atención al cliente de Dyson, los cuales declaran que al no ser el departamento a cargo no puede darme ninguna solución. Y a día 29/11/2025 continuo sin recibir ni un solo mail de seguimiento ni actualizaciones por parte del departamento responsable. No tengo máquina, no tengo información clara y no tengo una fecha estimada de resolución. He tenido incluso que comprar otra máquina para poder cubrir mis necesidades mientras espero una solución. Entiendo que puede haber retrasos, pero han pasado ya 6 semanas y la situación se ha vuelto insostenible. Por tanto, solicito: Envío inmediato de una máquina nueva de sustitución, o, si no es posible, Reembolso íntegro del producto. Y confirmación por escrito de la solución y del plazo. Teniendo en cuenta que la empresa logistica SEUR ha dado por concluida la investigación, y que llevo mas de 40 días sin producto ni información, necesito una alternativa que no me deje indefinidamente sin la máquina. Solo pido poder cerrar esta situación cuanto antes. Muchas gracias por su atención. Un saludo

Realice un pedido en shein el día 12 y el día 22/11 mi pedido entro en reparto, efectivamente, no he recibido mi pedido. Cada día me pone una fecha de entrega diferente, me he puesto en contacto con ellos mediante correos y su única respuesta es esta habiendo problemas con su código postal, llamo al teléfono y solo atiende una maquina. Mi fecha de entrega es 26/11 - 30/11, hoy es 29/11 sabado y mi pedido nuevamente no esta en reparto para ser entregado hoy. Lleva en reparto desde el día 25/11

Hola , compré un sofá y vino sin algún tope pasaron la incidencia y me comentaron que vendrían a casa a ponerlo , a las tres semanas me avisan que tengo que ir yo a buscarlo a la tienda cuando me había dicho que vendrían ellos porque para eso yo me había gastado mi dinero y era culpa de ellos. Bueno no pasa nada voy , mi sorpresa cuando llego a galerías del tresillo de Parets del valles sábado 29 de noviembre 2025 a las 10:30 que es donde había comprado el sofá y hay un señor llamado Oscar y le digo con educación que vengo a por los tacos del sofá y que me parece fatal que no vinieran a casa a ponerlo ya que me lo había dicho el repartidor y me dice el señor Oscar que ese no es su problema y que no le coma la olla súper prepotente . Le digo ah no es tu problema yo lo compré aquí y me dice que no me conoce de nada me pareció súper fuerte. Me dice pon la queja donde la tengas que poner , digo vale pues nada , antes de terminar mi frase marchándome de la tienda me dice adiós simpáticos riéndose encima chulito el señor Oscar. Que poca profesionalidad. Un saludo y espero que llegue mi queja.

Estimados/as señores/as: En fecha28-11-2025 Mande las fotos al servicio técnico como me solicitaron Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico no cubre la reparación Adjunto fotocopia Al pasar las fotografías al Servicio técnico, después de ser analizada detenidamente, se indica que el fallo que el televisor tiene es daño físico siendo excluido un defecto de fábrica. Así como usted puede comprobar en la póliza, la garantía que TCL ofrece como fabricante, aplica solamente a fallos de fabricación. Desafortunadamente, los accidentes, golpes o los daños físicos son exclusiones de la garantía del fabricante. *** Exclusión de garantía: […] 18. A defectos estéticos, especialmente arañazos, rastros de golpes, etc. causados a partes externas del producto que no interfieren con su funcionamiento. *** Lamentamos de nuevo los inconvenientes que está teniendo y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si lo desea, puede contactar directamente con nuestro Servicio técnico para llevar a cabo una reparación fuera de garantía SOLICITO la reparación o sustitución del televisor por daños en almacén o transporte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido 678866880 y RMA012583/RMA016099. Dado que tras 6 reclamaciones y 1 año y 4 meses no me devolvéis mi Iphone, enviado a reparar en garantía, vuelvo a escribir para que al menos la gente sepa la clase de empresa que sois. Os habéis apropiado de mi móvil, seguramente para venderlo como reacondicionado. En caso contrario, ya me lo habríais devuelto, reparado o sin reparar.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su establecimiento sito en Rotorua Bike Moralzarzal el producto siguiente , una bicicleta Scott Addict RC 10 2026 En la pagina web de la tienda se indica claramente las opciones de desistimiento de 14 días como la devolución de 30 días . El articulo está nuevo , sin estrenar , exactamente como salió en su día de la tienda . Esta bicicleta es una bicicleta absolutamente genérica que está puesta a la venta en su web , como cualquier otra bicicleta normal , sin especificación especial , ninguna modificación ni personalización especial . El pasado día 10/11/2025 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 5137€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de noviembre de 2025 compré en su web online el artículo Reproductor multimedia - Xiaomi TV Box 2nd Gen, 4K 2GB RAM, 8GB ROM, Google TV, con número de pedido 284748224, a 44.30EUR, con entrega el 24 de noviembre de 2024. Me pongo en contacto con ustedes porque, pese a que el pedido debía entregarse el día 24/11, hasta la fecha no lo he recibido. Siendo asi, he contactado con su servicio de atencion al cliente por Whatsapp, donde no han sido capaces de informarte sobre el estado de mi pedido ni confirmarte fecha de entrega. Siendo asi, les indiqué que procedieran a cancelar el pedido y a devolverme de inmediato el importe abonado, puesto que necesito ya el articulo y, ante el incumplimiento por parte de Mediamarkt del plazo de entrega y la incertidumbre sobre el estado de mi pedido, he decidido adquirirlo en otra tienda. No puedo estar esperando eternamente a ver si un dia Mediamarkt decide enviarlo o que. Sin embargo, tras todo lo anterior, consulté hace unos minutos su web, se sigue indicando en el estado de mi pedido que "Tu pedido está en preparación" y como fecha de entrega 24/11 (a pesar de que ya ha pasado hace 4 dias...). Es decir, lo mismo que se indica desde el 20/11 cuando lo compré. Sinceramente, es incomprensible la falta de control de pedidos por parte de Mediamarkt y que no se actualice ni informe a los clientes de los retrasos ni se les proponga soluciones ni compensaciones por sus incumplimientos. SOLICITO por tanto que sin más demora proccedan a cancelar el pedido y devolverme de inmediato el importe abonado. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Javier Miguel

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Adquirí una motocicleta Yamaha TMAX (matrícula 8190 KXX) el día 19 de septiembre de 2025. Desde el primer día de uso, la moto presentó anomalías al acelerar, pérdida progresiva de potencia y fallos evidentes en el embrague. El día 20 de octubre, tras menos de un mes de uso y con un kilometraje limitado, la motocicleta tuvo que ser ingresada en un taller por avería del sistema de embrague. El vendedor me dio desde el principio libre elección de taller, motivo por el cual acudí a un profesional independiente para diagnosticar la avería. Tras aportarles el diagnóstico y los presupuestos correspondientes, el vendedor se niega a aplicar la garantía alegando que se trata de una “pieza de desgaste”, a pesar de que los fallos se manifestaron desde el mismo día de la entrega, lo que constituye un claro defecto de conformidad dentro del plazo legal de presunción. A pesar de haber autorizado inicialmente el uso de cualquier taller, el vendedor ahora solo ofrece dos alternativas: aportar 200 € (importe claramente insuficiente) o que la motocicleta sea revisada exclusivamente en su propio taller para decidir si corresponde o no la reparación. Dado que su postura previa ha sido negar reiteradamente la existencia de un defecto de origen, dicha revisión no garantiza una evaluación imparcial. Solicito la intervención de la autoridad de consumo para que se reconozca el defecto de conformidad y se obligue al vendedor a asumir el coste real de la reparación o a ofrecer una solución equivalente conforme a la normativa vigente. Si me facilitan un correo electrónico puedo enviarles toda la conversación mantenida por correo electrónico, el archivo es demasiado pesado y no puedo subirlo por aqui.