Últimas reclamaciones

Hola, el 15 del noviembre de 2024. Hice un pedido online en esta página por un importe de 43€ en prendas de vestir . Me mandaron número de seguimiento del pedido (FD6254491275YQ), tardarían de 25 a 30 días en llegar... Ese paquete nunca llega y después de 6 mails me dicen ha sido entregado ( culpa de la empresa de transportes)pero que me lo vuelven a mandar.... Eso es el 14 de enero. Por supuesto el siguiente envío tampoco vuelve a aparecer e insisten que también ha sido entregado. Pero me ofrecen un reembolso del 70% el 4 de febrero, y que tardará 20 días en hacerse efectivo. Por supuesto esto no ocurre nunca. Así que vuelvo a comunicarme con ellos y me dicen que haga lo que tenga que hacer que ellos han hecho todo lo posible. Esto es un resumen, tengo como más de 20mail de conversaciones. Que hago ahora?

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre de 2023, adquirí en su página página web el producto 1510700 BEATS STUDIO BUDS (auriculares inalámbricos). Al ser un producto que uso poco (solo para correr), no me di cuenta de que no funcionaba bien pasados los primeros 15 días. Al no haber tenido nunca antes auriculares inalámbricos, creía que era "normal" que no se conectaran a la primera, y que había que insistir varias veces, lo cual me hizo esperar unas semanas antes de decidir ir a cambiarlos. Los problemas de conectividad siguieron hasta el punto de que uno (u otro) de los auriculares no se conectaba, y no lo hacía por mucho que re-conectara una y otra vez el dispositivo al móvil. Cansada de que no funcionara bien fui a que me los arreglaran a Mediamarkt Madrid Belliure en marzo de 2024. Me los devolvieron al mes, diciendo que me habían hecho una actualización del software. Al ver que seguían sin funcionar, volví a que me los arreglaran de nuevo en abril del 24. Me los devolvieron una segunda vez diciendo que me habían cambiado los auriculares. Otra vez seguían dando problemas, pero como estuve fuera por trabajo de mayo a julio, y de vacaciones en agosto, no pude ir de nuevo a la oficina hasta de septiembre de 2024. Esta vez les pedí que por favor me devolvieran el dinero, que claramente ese modelo estaba mal de fábrica; la chica que me atendió apuntó mi petición de reembolso en la orden de resguardo. A final de octubre del 24 me comunican por email que me los han "arreglado" por tercera vez y que vaya a por ellos (no reembolso). Voy en diciembre del 24 ya enfadada; tercera vez a recoger algo que me devuelven defectuoso, insistiendo en que quiero el reembolso. El chico que me atiende dice que él no puede hacer nada y apunta de nuevo mi solicitud de reembolso en la orden de resguardo. En enero del 25 me comunican por email que vaya a recogerlos por cuarta vez, que me los han "arreglado". No he ido a por ellos para volver a llevármelos defectuosos, siento que ya están abusando de mi confianza. No voy a ir a por ellos hasta que no ponga esta reclamación para presionar a un reembolso. Es un producto que vale 160 euros, si no fuera tanto dinero no insistiría en no quedarme con algo que no funciona bien. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado tres veces, presenta la misma avería. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura simplificada. 2. Primera orden de resguardo. 3. Tercera orden de resguardo (la segunda, de abril, no me la dieron). 4. Cuarta orden de resguardo. 5. Primer informe de reparación. 6. Segundo informe de reparación. 7. Tercer informe de reparación (el cuarto no me lo han dado porque no he ido a recoger el producto). Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de abril 2025, adquirí en su página web puravidaclothes.com el producto : Vestido Koff y Regalo Sorpresa. Han pasado 5 días y no lo he recibido. Ni han sido atendidas mis dudas, ni por teléfono,ni por correo electrónico. Adjunto los siguientes documentos: email de compra y confirmación del pago mediante tarjeta de débito. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Dia 5 de Abril hice una compra de un reloj, un masajeador y un portátil y la entrega seria realizada el domingo día 6 . Por la mañana llega el entregador me pide el código, detalle antes nunca me habían pedido ese código el entregador me ha enseñado donde quedaba el dicho código apunto y me dio una caja, abrí estaba el masajeador. Luego por la tarde viene el otro entregador con el reloj y yo le pregunto por el portátil y me dijo que no lo tenía él, miramos y me dijo que constaba que ya lo había recibido , que llamará a Amazon inmediatamente y informará el problema. Llamé de inmediato me dijo que luego me darían una respuesta, la respuesta fue que hablaran con la empresa y dijeran que me habían entregado el portátil. Llamé otra vez informé que no, que el portátil no llegó pero si que en la caja tenía que la caja pesaba 4 kilos y la caja no pesaba eso. La chica me informa que me van a reembolsar el valor y en seguida me llega ese e-mail. Nos pusimos en contacto con usted sobre infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Desde entonces, hemos seguido observando infracciones de dichas políticas en su cuenta. Ahora le escribimos para informarle de que hemos limitado su cuenta únicamente a compras digitales. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales realizados en Amazon.es y, si se te ha cobrado, se procesará un reembolso. Tenga en cuenta que este cambio no afectará a su cuenta de vendedor. Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni proporcionarle más información sobre este asunto. Especialista de cuenta Amazon.es https://www.amazon.es De verdad la cosa va así?

Estimados/as señores/as: En fecha […15 de enero….] adquirí en su página web […allzone,Es.] el producto […iPhone 15 ...] Han pasado […83….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En relación con el pedido de este misma reclamacion, me lo han entregado el 02/04/2025 pero ha sido enviado incorrectamente. Yo he pedido una pala Nox AT10 Genius 18k y me han enviado un Joma Rookie. Entiendo que es un fallo de ustedes al realizar el pedido y ruego me den una solución. O devolverles el material que me enviaron y enviarme el material correcto. O reembolsarme el dinero Ruego pronta respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Apple, modelo Iphone 15 Han pasado 88 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

PEstimados/as señores/as de Conforama: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a un grave inconveniente sufrido el día de hoy, 7 de abril de 2025, relacionado con la recogida de un pedido (6111505000041526) en su tienda de Alcorcón. Esta tarde, a las 18:50 horas, contactamos telefónicamente con la tienda para confirmar si el pedido que habíamos realizado estaba listo para su recogida. En dicha llamada, el personal que nos atendió nos aseguró que el pedido estaba preparado y que podíamos pasar a recogerlo sin problema alguno. Incluso, al preguntar si recibiríamos algún mensaje de confirmación, se nos indicó expresamente que no se enviaba ningún aviso adicional y que podíamos acudir directamente. Confiando en la información facilitada, nos desplazamos hasta su establecimiento de Alcorcón, lo cual implica un trayecto de aproximadamente media hora desde nuestro domicilio. Sin embargo, una vez allí, se nos comunicó que el pedido no estaba preparado, lo que resultó en una total pérdida de tiempo y dinero en combustible. Nos parece inaceptable que se proporcione información errónea por vía telefónica, especialmente tratándose de una confirmación expresa solicitada por el cliente antes de realizar el desplazamiento. Esta situación no solo ha supuesto una pérdida de recursos, sino también una gran frustración. Solicito, por tanto: Una explicación formal sobre lo ocurrido y sobre la falta de coordinación entre el equipo de atención telefónica y el estado real del pedido en tienda. Una compensación por las molestias ocasionadas, incluyendo el coste del desplazamiento. Que se revisen los protocolos de atención al cliente para evitar que este tipo de incidentes se repitan en el futuro. Les informo además de que la llamada realizada a las 18:50 puede ser verificada, ya que fue atendida por su personal y confiamos en que quede registrada en su sistema. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución satisfactoria. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta queja a los organismos de consumo correspondientes. Atentamente, Hugo Sánchez Mantecón 649372884

Vendí una silla de bebe a través De wallapop hace unas semanas. La mande desmontada y bien precintada. Lo tuve que mandar a Gijon a través de ellos. Cuando llega la silla, el comprador me dice que le faltan las patas de una silla. Se abrió una disputa con wallapop como producto incompleto pero yo lo mande con todas las piezas. Wallapop ha cerrado la disputa, perdiendo 80 euros que era el precio de la compra y sin silla. No sé hacen responsables absolutamente de nada. Me parece nefasto. Mala plataforma de compra y vende sin dar soluciones al vendedor.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página una pantalla para un Volvo s60 supuestamente, por valor de 275€!! Tras llegar el paquete la pantalla es completamente una diferente universal que la busque y no llegaba ni a 100€ . Tras días insistiendo que se me haga la devolución, diciéndome que me van a enviar una etiqueta ( que nunca llega) diciendo que me la van a cambiar con otra, desisto y empiezo a solicitar la devolución con reembolso del dinero, no contestan y tras insistir me dicen que no se puede hacer la devolución del dinero… reclamación hecha el día de llegada de la pantalla… Estoy en proceso de insistir pero no hacen caso, encima la pantalla la compró mi abuelo, un señor mayor que le hacía ilusion tener una en su coche para el GPS, incluso dicho esto no hacen caso… ya no sé qué más hacer Pedido 7300 SOLICITO se me haga la devolución con el importe pagado