TICKET ID PAACK 12730628

CONSUMIDORES Y USUARIOS Se realizó una compra en Amazon el 18 de noviembre de 2024, y el pedido fue marcado como entregado el 19 de noviembre de 2024. Sin embargo, el cliente no ha recibido el paquete. La empresa logística no se ha hecho responsable de la incidencia. El cliente no cuenta con un comprobante de entrega ni ha recibido comunicación formal de la empresa logística. A pesar de haber intentado contactar con el servicio al cliente de Amazon y haber verificado si el paquete fue entregado en un lugar diferente, no ha obtenido solución. Además, ha presentado una reclamación formal a la empresa logística. El valor del pedido no recibido es de 499€. Como información adicional, una empresa subcontratada de la logística de Amazon se puso en contacto con el cliente a través de WhatsApp para intentar aclarar la situación. El caso se desarrolla en Barcelona.

Hola, Muchas gracias por su email. Le informamos que hemos recibido su petición, pero con el fin de poder procesarla necesitamos que nos proporcione el ID de seguimiento y el código postal actual. Una vez lo tengamos, un agente examinará su petición y le contestará en las próximas horas. Muchas gracias por contactar con Paack Saludos, Paack TICKET ID PAACK 13666385 NÚMERO DE PEDIDO ¿Alguna duda? Consulta nuestras preguntas frecuentes Activado Mie, 27 Nov a 2:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 13666385:1131716