DELL

Tras estar abonando el renting de un laptop durante 5 años, se decide averiguar el porqué, ya que no te da ningún beneficio debido a que no tienes ya ningún derecho ni garantía a pesar de seguir pagando el renting. Se les compra, siguen pasando los recibos de renting como si no se hubiera comprado, encima se rompe y no se hacen cargo de nada

Fecha del pedido: may 5, 2025 Número de cliente:ES6606991 ID de compra de Dell:7400010868848 Número de pedido: 7400010868848 Buenos dias: El día 5 de mayo hice un pedido en la pagina web de un brazo de montaje, unos días después me mandaron un correo que el pedido tenia retraso, y ayer 20 de mayo me pusieron que se cancelaba: En atención al cliente me dicen que fue cancelado por falta de stock, pero el brazo sigue disponible en su tienda, la unica solución que me dan es que lo vuelva a pedir. pero el precio ahora es muy superior al que se indicaba el día 5 y que pedí y se confirmo la venta y se pago por PayPal. El enlace al brazo de montaje es: https://www.dell.com/es-es/shop/brazo-de-montaje-ergotron-para-pantalla-planaport%C3%A1til-aluminio-pulido/apd/a6833338/soluciones-de-montaje adjunto la confirmacion de la orden, captura de la transacción en PayPal y captura de que sigue disponible en la web el producto SOLICITO, la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2025 adquirí en la página web oficial de DELL España (https://www.dell.com/es-es) el producto Latitude 7450BTX número 210-BLPV para mi mujer. Lo recibimos el día 18/03/2025. Mi mujer encendió el portátil el día 30/03/2025, 12 días después de su recepción y no funcionó, pese a múltiples intentos, pues mostraba reiteradamente un error de pantalla azul. Solicité así la devolución del dispositivo adquirido ese mismo día 30 de marzo a través de la propia página web de la compañía, quedando registrada con el número de servicio 207768001. Siguiendo las indicaciones de la página web de asistencia se me indicó una fecha de recogida, que señalé para el jueves 3/abril/2025, fue correctamente cursada y se me indicó que recibiría indicaciones para proceder a la devolución. No recibí ninguna indicación y el día 4/abril/2025 comprobé, no sin sorpresa, que dicha solicitud se había considerado completada, como consta en el detalle adjunto, sin mi consentimiento ni acuerdo. Posteriormente he realizado dos solicitudes más para encauzar la situación, cuyos detalles (208062443 y 208505017) adjunto. En ambos el resultado fue el mismo. En paralelo traté de ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica para tratar de resolver la situación (solicitud de servicio 208067672), pero ellos no pudieron resolver el problema, pues no se hacían cargo de cambios o devoluciones de equipos. Adjunto los siguientes documentos: documento de aceptación de solicitud de compra ES-ORDERACK-7400010232339, documento de entrega del paquete el día 18/03/2025, detalle de la solicitud de servicio 207768001 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/03/2025, dentro de los 14 días naturales desde su recepción, de hecho, no ha llegado a funcionar en ningún momento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación con el servicio de asistencia técnica y no se ha atendido mi solicitud en tiempo y forma de devolución. Solicito, por tanto, la resolución del contrato, la devolución del dispositivo y el reembolso del pago realizado por el mismo Sin otro particular, atentamente. Imanol Otaegui Irurueta

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2025 adquirí en su página web https://www.dell.com el producto con Id de compra 7400009480283 y ID de seguimiento: JJD00006285076066260001, un ordenador portátil Inspiron 16 5640. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido, no solo eso, sino que no me dan información de donde está mi pedido y cuando lo recibiré, además de no darme opción a cancelar el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2023 adquirí en Wallapop el monitor Dell Alienware AW3423DW con garantía hasta finales de 2025. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: mail de compra] El monitor sufre de un fallo de fábrica reconocido por Dell y subsanado en versiones posteriores que hace que el monitor no se active tras poner el PC en suspension. Para que vuelva a responder el monitor, hay que desenchufarlo, esperar unos segundos y volver a conectarlo. He solicitado la tramitación de garantia pero en el soporte técnico de Dell me la han denegado alegando que no tengo la factura de compra. En su propia web se contempla la posibilidad de transferir la garantia a productos comprados en tiendas tipo eBay o similares. en mi caso, Wallapop es una tienda similar a eBay. (https://www.dell.com/support/kbdoc/es-es/000125103/guias-de-registro-de-productos-dell-y-transferencia-de-propiedad#Ownership_Transfer) El monitor está registrado a mi nombre en la web de Dell y el estado de la garantía es Activo. Con esta reclamación me gustaría que atendieran a mi petición legitima. Sin otro particular, atentamente.