DELL

BIENES DE CONSUMO

Puntuación

24 puntos
Mala
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 23
Cerrado 78,26%
  • 23 Reclamaciones recibidas
  • 78% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
9 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 5 días

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

Esta empresa responde en una media de 9 días.
Una vez pasado este plazo no dudes en contactarnos:

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • M. F.

    04/08/2022

    Pedido no servido, problema con el reembolso

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Hola, realicé un pedido de un ordenador Dell valorado en 2.125€, la fecha estimada de llegada era el 7 de julio. Ha pasado casi un mes y el pedido no ha llegado. Durante este tiempo me he puesto en co..."
  • Y. A.

    19/07/2022

    Ordenador más roto que antes y sin arreglar

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Hola, el 17 de junio he iniciado un chat con DELL por un portátil que compré en septiembre 2021, porque de golpe ya no se encendía ni daba señales. Sin que le hubiese pasado algo antes. Mi intenci..."
  • C. V.

    04/07/2022

    Dell España no da respuesta a un error en su entrega

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Hola. recibi un correo que decia que mi pedido habia sido entregado el 20 de marzo en mi oficna( yo estaba alli y es falso), el recibido es de una persona que desconozco completamente no la conoce nad..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • M. L.

    09/06/2022

    Incapacidad de reparación

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Adquirí un portatil Dell XPS 15 9570 el 11 de Junio de 2019, hace cosa de un mes empezó a fallar y lo mandé a reparar...después de presupuestar la reparación, me dicen que no tiene arreglo...."
    Gestionada con la intervención de OCU
  • F. M.

    14/03/2022

    Devolución IVA (DIVA) a extranjeros

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Buenos días, Mis suegros son de Argentina y han estado de visita en España. Hicieron dos compras en DELL: * Una mochila, con número de recibo de Internet: ES2008-4211-28142 y referencia de reserva..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • R. C.

    11/03/2022

    Me han estafado

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Hola, hice una compra con Dell y llevo desde del día 03/03 cada día intentando que me solucionen el problema, ya que el ordenador comprado no funciona. Ellos pasan e-mails diciendo que me llamarán, di..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • S. M.

    28/02/2022

    Problema con el reembolso

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Hola, realicé un pedido de un ordenador, mediante la web https://www.dell.com/es-es, el 14/10/21 en el que iban a tardan 15 días en enviar el pedido. El día 15/10/21 se realizó el pago mediante trans..."
    Gestionada con la intervención de OCU
  • I. I.

    17/02/2022

    Incumplimiento de contrato

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "Hola: Realicé un pedido en Dell a través de su web el 27 de enero de 2022. En las condiciones de compra se establecía que la entrega sería, como máximo, el 9 de febrero de 2022. Sin demora alguna, e..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • A. M.

    28/01/2022

    No disponibilidad de pieza de repuesto original (batería de ordenador portátil)

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "En julio de 2018 (hace 3 años y 6 meses) compré un ordenador portátil de gama alta (XPS 15 9570) en la web de Dell. En los últimos meses la batería del ordenador se ha hinchado, y al encontrarse ju..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • M. C.

    06/12/2021

    Dell no asume su error y niega el reembolso

    DELL BIENES DE CONSUMO

    "El 19/12/2020 compré un ordenador Alienware de DELL que dio fallos (tag:DYKV593) Nº Orden : 563893666. Al contactar con el servicio técnico, después de comprobar varios aspectos, decidieron enviarn..."
    Reclamación cerrada No resuelta

Ver todas las reclamaciones enviadas a esta empresa