Estimados/as señores/as:
En fecha 05/06/2023 adquirí en Wallapop el monitor Dell Alienware AW3423DW con garantía hasta finales de 2025.
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: mail de compra]
El monitor sufre de un fallo de fábrica reconocido por Dell y subsanado en versiones posteriores que hace que el monitor no se active tras poner el PC en suspension. Para que vuelva a responder el monitor, hay que desenchufarlo, esperar unos segundos y volver a conectarlo.
He solicitado la tramitación de garantia pero en el soporte técnico de Dell me la han denegado alegando que no tengo la factura de compra. En su propia web se contempla la posibilidad de transferir la garantia a productos comprados en tiendas tipo eBay o similares. en mi caso, Wallapop es una tienda similar a eBay. (https://www.dell.com/support/kbdoc/es-es/000125103/guias-de-registro-de-productos-dell-y-transferencia-de-propiedad#Ownership_Transfer)
El monitor está registrado a mi nombre en la web de Dell y el estado de la garantía es Activo.
Con esta reclamación me gustaría que atendieran a mi petición legitima.
Sin otro particular, atentamente.
