Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el producto incompleto de mi pedido HJCKLAKIP y que corresponde a un Pack 4 de vehículo eléctrico cuyos componentes eran: Cargador V2C con protecciones y con Shelly EM. Ustedes el día 2 de enero de 2026 emiten factura numero 602000012 por el pack anteriormente detallado. Como ya les he comentado el producto lo he recibido incompleto ya que faltan las protecciones. El día 5 de enero de 2026 les envío correo electrónico a info@shellyspain.com informándoles de la situación y de la urgencia de una solución ya que tengo programada la instalación para el viernes 9 de enero de 2026, adjuntándoles foto del interior del cargador. De dicho correo no he recibido respuesta. El día 7 de enero de 2026 envío Whatsapp al teléfono 693 812 255 informando del correo del día 5 de enero de 2026, volviendo a informar de que urge una solución dado la programación de la instalación y aportando más fotografías del interior del cargador donde se aprecia fehacientemente que no tiene protecciones y ni siquiera la pletina donde se instalan las mismas. Además les informo de mi intento de contactar por teléfono y que no atienden las llamadas. Dada la imposibilidad de contactar con ésta empresa y su pésimo sistema de atención al cliente, decido poner la presente reclamación y dado que la instalación está programada para mañana viernes y que será necesario que el instalador monte las protecciones correspondientes y ausentes del pedido es por lo que SOLICITO que el coste de las protecciones así como la mano de obra del montaje de las mismas, me sea reintegrado por Shelley Spain Iberia. Adjunto documentación demostrativa de todo lo detallado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para exponer un caso de especial gravedad relacionado con la seguridad alimentaria infantil y solicitar su valoración, asesoramiento y, en su caso, intervención como organización de defensa de los consumidores. Nuestro bebé, de dos meses de edad, ha estado consumiendo durante el mes de noviembre fórmula NAN Total Confort, fabricada por Nestlé. Durante ese periodo comenzó a presentar un cuadro clínico muy preocupante, que incluyó: -Diarreas severas durante aproximadamente dos semanas -Malestar estomacal continuado -Pérdida de peso -Presencia de hilos de sangre en las heces -Irritación intensa y dolorosa en la zona del pañal Ante la gravedad de los síntomas, acudimos a servicios de urgencias hospitalarias, donde inicialmente fue diagnosticado de gastroenteritis de origen vírico. Al no producirse mejoría, finalmente fue diagnosticado de APLV (alergia a la proteína de la leche de vaca). Este diagnóstico supuso: -Cambio inmediato de leche de fórmula -Realización de analíticas y extracción de sangre a un bebé de tan corta edad, con el sufrimiento físico y emocional que ello conlleva -Un gran impacto emocional para los progenitores al asumir un diagnóstico crónico que condicionaba su alimentación futura Posteriormente, Nestlé comunicó la retirada voluntaria de determinados lotes de leche de fórmula por la posible presencia de cereulida. Gracias a que conservamos uno de los envases, pudimos comprobar que corresponde a uno de los lotes afectados (lote 52620742F2), confirmando que el origen del cuadro clínico fue el consumo de dicha leche y no una alergia alimentaria. El resto de envases consumidos fueron desechados, aunque en su momento comprobamos que pertenecían al mismo lote. En ese momento buscamos activamente información oficial por si existía algún problema con el producto, sin que existiera ninguna alerta ni aviso público, lo que nos impidió actuar de forma preventiva y evitar el daño al menor. Consideramos especialmente grave que esta información haya salido a la luz más de un mes después, cuando el bebé ya había sufrido consecuencias físicas innecesarias, pruebas médicas evitables y un diagnóstico erróneo con un enorme impacto emocional para toda la familia. Además de que hay más bebes afectados como el mío desde Nestlé sostienen que no tienen constancia de menores con sintomas... Por todo lo expuesto, solicitamos a la OCU: -Que valore nuestro caso desde el punto de vista de la protección del consumidor y la seguridad alimentaria infantil. -Que nos oriente sobre las acciones administrativas o legales que podamos emprender. -Que tenga en cuenta este caso para una posible actuación colectiva, denuncia pública o seguimiento informativo, en caso de existir más familias afectadas. -Que, si lo estiman oportuno, intercedan o soliciten explicaciones a Nestlé sobre los hechos y los plazos de comunicación de la alerta. Disponemos de documentación acreditativa (informes médicos, fotografías del envase y número de lote, cronología detallada de los hechos) que podemos aportar si así lo requieren. Agradecemos de antemano su atención y el trabajo que realizan en defensa de los consumidores, especialmente cuando se trata de productos destinados a bebés, un colectivo especialmente vulnerable.

Hola buenas,hice una compra en zara tienda max center. Un plumifero para mi hijo hace un mes,esta nuevo,5 puestas. Se le ha abierto (descosido)uno de los sobacos entero,y el otro estaba empezando abrirse. Lo llevo a tienda y la unica solucion es que lo recoge esta tarde la modista y me lo vuelen a entregar la semana que viene. Un plumifero que tiene un mes,claramente esta defectuoso o mal cosido para abrise los sobacos con 5 usos. Coserlo y esperar una semana? La verdad que es bastante increible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/12/2025 compré un teléfono de 379€ y que en el momento de entrega llegó una caja VACÍA (de otro producto, usada y sucia) . Llevo reclamando y enviando pruebas a MediaMarkt desde el día 16 de diciembre 2025 y solo me dan largas de que están moviendo las cosas en la menor brevedad de tiempo pero hasta este mismo día, 8 de enero 2026, sigo a la espera con la misma respuesta, y casi incomunicada con un teléfono muy viejo prestado porque ni tengo teléfono ni el dinero que pagué para poder permitirme otro. SOLICITO que MediaMarkt me envíe el artículo por el que pagué hace un mes, y se hagan responsables para con un cliente que ha pagado, ha sido engañado y está a la espera de que solucionen sus problemas internos sin ningún tipo de solución ni plazo de tiempo estimados. Sin otro particular, atentamente. Ana Mª Pacheco A.

Reclamación por cobros indebidos y solicitud de devolución de importes Por la presente, interpongo reclamación contra la empresa cash.privicompras por la realización de cobros mensuales indebidos en mi cuenta bancaria, sin mi consentimiento. He detectado que desde el mes de febrero de 2025 hasta la fecha actual se han efectuado cargos mensuales de 18 euros, de forma continuada. He tenido conocimiento de estos cargos al revisar el cierre anual de mi contabilidad. Quiero dejar constancia expresa de que no he firmado ningún contrato, no he autorizado ningún servicio, ni he otorgado consentimiento alguno —ni verbal ni escrito— para mantener relación contractual con dicha empresa. Por tanto, considero que estos cargos son indebidos. En consecuencia, solicito: La devolución íntegra de todos los importes cobrados hasta la fecha, correspondientes a los cargos mensuales realizados sin mi autorización. La cancelación inmediata de cualquier relación contractual no consentida, así como la anulación definitiva de cualquier cargo futuro asociado a mi cuenta. Confirmación por escrito de que no se mantendrá ningún tipo de vinculación o servicio activo a mi nombre. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a emprender las acciones legales y administrativas que correspondan. Atentamente,

Hola, El 12/11 realicé un pedido de un vestido en pre-order en la página web shop.amlul.com. Pese a que el vestido estaba en pre-order el cobro se hizo efectivo en mi cuenta el 14/11. El mismo 12/11 les escribí un correo diciéndoles que quería el vestido para un momento determinado y si me podían asegurar que llegaría para la fecha fijada. Ese mismo día me aseguraron que no habría ningún problema. El 4/12 viendo que era imposible que el vestido llegara procedo a escribir de nuevo para cancelar el pedido. Ellos en ese momento aceptan la cancelación y me aseguran que me van a reembolsar el dinero. Desde esa fecha nos hemos cruzado varios correos donde alegan que el dinero aún no se ha devuelto porque les ha fallado la plataforma de reembolso. Por último y debido a mis quejas (ya que yo nunca llegué a recibir el vestido) me pidieron mi IBAN para poder hacer la devolución y agilizar. Ese correo fue el 26 de diciembre. A mi correo donde facilitaba los datos contestaron que los habían recibido correctamente y que me confirmarían cuándo se emitiera la transferencia. A partir de entonces no he tenido respuesta a dos emails más donde les pido por favor que me digan una fecha exacta en la que me van a devolver el dinero. Han pasado casi dos meses desde que el cobro de un vestido que nunca recibí se hizo efectivo sin que Amlul me devuelva el dinero. Ahora ya ni siquiera contestan al correo.

Tras reclamación telefónica procedo a replicar la misma reclamación por esta vía escrita: Tras cambiar la pila del mando de mi volkswagen tiguan tal y como indica el manual de usuario del vehículo y según se solicitaba en mensaje en salpicadero del vehículo los dos mandos que tengo del vehículo han quedado desconfigurados. El método de configuración de los mandos que indica el manual del vehículo para estos casos no funciona y según me indican en la casa oficial esto es habitual y debo de pagar 150 € por cada mando para volver a configurarlos. Pongo esta reclamación ya que estoy en mi derecho de reemplazar un consumible de mi vehículo, según el procedimiento que indica el manual de usuario y que ustedes proporcionan sin que se desconfigure el funcionamiento del mismo. Es inadmisible que cambiar una pila cueste 300€. Solicito la reparación inmediata de los mandos a distancia de mi vehículo por un defecto tecnológico imputable al mismo. He abierto esta cuestión en otros organismos de consumo y pienso avanzar en esta reclamación todo lo posible hasta que se resuelva. Atentamente,

Yo, Sofía Ramos Jiménez, con DNI 53004925E, titular de la póliza nº 2018649 de Mutua Madrileña Automovilística, correspondiente al vehículo PEUGEOT 307, matrícula 8096FLW, presento la presente reclamación en materia de consumo frente a la citada entidad aseguradora, en base a los siguientes HECHOS Con fecha 2 de enero de 2026, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Mutua Madrileña en Alcobendas, donde una agente me informó expresamente de que, mediante una ampliación de la póliza por importe de 900 €, quedaría cubierta la rotura del cristal del techo panorámico de mi vehículo. Confiando en la información facilitada por la entidad aseguradora, acepté dicha ampliación, produciéndose el cargo del recibo en la misma fecha. Posteriormente, al intentar dar parte del siniestro, fui informada por Dña. Laura Delgado, del mismo servicio de atención al cliente, de que la información recibida inicialmente era incorrecta y que la ampliación contratada no cubre la reparación del techo panorámico. Ante esta situación, solicité la devolución del importe cobrado, dado que la ampliación fue contratada exclusivamente para una cobertura que finalmente no existe. No obstante, la entidad se negó a realizar dicha devolución. Como consecuencia de lo anterior, procedí al rechazo del recibo, manifestando mi disconformidad con el cobro de una ampliación contratada bajo una información errónea facilitada por la propia aseguradora. FUNDAMENTOS Los hechos descritos suponen una vulneración de lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular del derecho del consumidor a recibir información veraz, clara y suficiente, así como de la prohibición de prácticas que induzcan a error en la contratación de servicios.

Llevo mas de un año y medio con esta reclamación que procede de otra que cerraron ustedes. Deseo una contestación por escrito de porque ustedes no me reponen la mampara, para poder demandarles por no cumplir, a mi entender, con los términos de garantía. Espero su contestación Un saludo Reclamación: 606315

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra la empresa MediaMarkt, por una actuación que considero contraria a la normativa de protección al consumidor y por un trato inadecuado recibido en tienda. Adquirí una plancha de la marca Cecotec que no funcionaba desde el primer momento. Al acudir a un establecimiento de MediaMarkt para solicitar una sustitución por una nueva o la devolución del importe, se negaron rotundamente a ambas opciones, indicándome únicamente que dejara el producto en la tienda para enviarlo al servicio técnico. Les expliqué claramente que el producto estaba defectuoso desde el inicio, pero no tuvieron en cuenta esta circunstancia. Ante la negativa total a respetar mis derechos, no me quedó más remedio que dejar el producto para el servicio técnico, pese a no estar de acuerdo con esta solución. Posteriormente pregunté si, llevándolo al MediaMarkt de Marbella, donde se realizó la compra, podrían darme una unidad nueva, a lo que me respondieron que no. Sin embargo, al contactar directamente con la empresa, se me informó de que si hubiera acudido al establecimiento donde se compró, sí deberían haberme ofrecido la sustitución. En el establecimiento de Vélez-Málaga, donde acudí, no me informaron correctamente en ningún momento, generando una clara situación de desinformación al consumidor. Además, la actitud de la encargada fue poco profesional, intentando desentenderse del problema y haciendo sentir al cliente desatendido y mal informado, en lugar de recibir una atención clara y respetuosa. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que MediaMarkt cumpla con la legislación vigente, procediendo a la devolución del importe o sustitución del producto defectuoso, y para que quede constancia de estas prácticas y del trato recibido. Adjunto copia del ticket de compra y de la hoja de reclamaciones presentada. Atentamente, Nombre y apellidos: laura cruz Gil DNI: _78964346x_ Ciudad / Provincia: Nerja, Malaga__ Establecimiento MediaMarkt: Vélez-Málaga (