Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de baldosas el 10 de Junio, el cual incluía el transporte a Segovia por importe de 99.90€.
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En la primera entrega, el 17 de Junio, la mitad de las baldosas llegaron rotas. Acordé con ustedes la reposición de las baldosas rotas, pero debido al lamentable servicio de transporte contratado, esta no ha sido entregada hasta mes y medio después (8 de Agosto), con el consecuente retraso en la obra.
El transportista (ONTIME) no se presentó en las fechas acordadas o no avisaba cuando lo iba a hacer, a pesar de que pedimos expresamente que nos lo comunicasen con suficiente antelación, ya que no vivimos permanentemente en la dirección de entrega.
Por otro lado la respuesta recibida por Leroy Merlin, durante todo el proceso, no ha sido nada satisfactoria. He llamado innumerables veces, o me he puesto en contacto por el servicio de Watsapp, pero nadie era capaz de darme una solución, o explicarme que estaba ocurriendo con mi pedido.
Por último cuando Leroy Merlín, tras un mes sin conseguir entregar el pedido, cambio la empresa de transportes a una nueva, y les facilitaron una dirección equivocada de entrega, con el consiguiente retraso, de nuevo, de una semana.
SOLICITO me sea devuelto el importe correspondiente al transporte del envío, por el mal servicio recibido y todos los transtornos y retrasos ocasionados,
Sin otro particular, atentamente.
LBC
