Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. V.
12/06/2025
Sonar SL

No me devuelven el dinero de la entrada

Adquirí una entrada en 2024 para Sonar 2025 a dos semanas reclamo el dinero de la entrada porque no quiero asistir , me pongo en contacto con ellos hasta en 3 ocasiones , lo cual la respuesta es siempre la misma, que no se devuelve si el evento se cancela o se cambia de fecha , vuelvo a contactar porque segun una publicacion devuelven el dinero, vuelvo a contactar con ellos y me dicen que no. La unica opcion que me dan es que la envie a un amigo o que me quede sin mi dinero ya que devolverme mi dinero no esta contemplado, aparte de que la unica solucion que me dan , porque no puedo ni revenderla en la misma plataforma. MUY MALA GESTION , no pienso volver a asistir a ningun evento organizado por ellos.

Resuelto
P. G.
12/06/2025

Facturación de llamada no realizada y solicitud reembolso

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil terminada en 139, que habitualmente utiliza mi madre, de 78 años de edad. En la factura de la que adjunto copia, aparece facturada en esa línea con fecha 16 de mayo de 2025 una llamada a Ruanda de 120 minutos de duración que no fue realizada por la usuaria habitual de la línea, según declaré al Servicio de Atención al cliente de Vodafone el 17 de mayo cuando me avisaron y según figura en la declaración de los hechos denunciados a la Policía Nacional con fecha 3 de junio. Adjunto: copia escaneada de D.N.I, copia de denuncia presentada ante la Policía Nacional, copia de factura sobre la que se reclama, copia del adeudo bancario de la factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 267,20 euros correspondientes a la llamada a Ruanda del 16 de mayo de 2025 no realizada. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. D.
12/06/2025
TFDC

VIAJE FIN CURSO: ABANDONADAS EN MALTA

MI HIJA JUNTO CON SEIS AMIGAS MAS DEL COLEGIO PORTACELI DE SEVILLA, HAN CONTRATADO LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA TFDC CON LOS SIGUIENTES DATOS DE CONTACTO: Sede Central: C/ Astronomía Nº1, Torre 5, Planta 11, oficina 3 – 4 41015 Sevilla Fijo: 854 55 22 27 Email: info@tufindecurso.es DESDE SU SALIDA CON DIRECCION A MALTA EL SÁBADO 7/6/25 (DESDE SEVILLA EN VUELO CHARTER (DOBLE PRECIO POR IR ACOMPAÑADAS)) HAN ESTADO TOTALMENTE ABANDONADAS. DESPLAZADAS ELLAS 7 A UN HOTEL APARTADAS DE LOS OTROS GRUPOS. TENIENDO QUE BUSCARSE LA VIDA, COMIDA, TRANSPORTES, ASISTENCIA DE MONITORES, ETC. TODO ELLO INCUMPLIENDO FLAGRANTEMENTE EL CONTRATO QUE SE ADJUNTA. HOY (12/6) POR EJEMPLO, SE HAN TENIDO QUE ACOPLAR A UN GRUPO PORQUE NO ESTABA LA QUE SE SUPONE QUE ES SU MONITORA (DESDE EL PRINCIPIO LA COMUNICACION HA SIDO POR WHATSAPP Y UNA VEZ QUE LO DENUNCIÉ YO MISMO EL LUNES PUESTO QUE EL FIN DE SEMANA NO HABIA FORMA DE COMUNICARSE). A ESTE GRUPO SE LE HA DADO DE COMER (TENIENDO QUE PAGAR 40 EUROS POR UNOS BOCADILLOS) Y A NUESTRAS HIJAS NADA (PESE A TENER CONTRATADO UN TODO INLCUIDO), EL AUTOBUS SE HA IDO, Y LAS HAN DEJADO TIRADAS EN UN PUEBLO, HAN PERDIDO LAS ESCURSIONES DEL DÍA, Y HAN TENIDO QUE COGER UN BOLT PARA PODER LLEGAR AL HOTEL. LA MONITORA MERCEDES LES HA SUGERIDO QUE COMO HABÍAN PERDIDO LA COMIDA, QUE HICIERAN UNA RECENA. ME PARECE INAPROPIADO E IMPRESENTABLE UNA CONTESTACIÓN DE ESTE TIPO. EL LUNES 9, LO PUSE EN COMUNICACION A LA EMPRESA Y ME CONFIRMARON QUE LA MONITORA (MERCEDES) NO HABIA CONTACTADO CON ELLAS PORQUE LO HABIA RESPONDIDO AL WHATSAPP PESE A HABER LLEGADO EL SÁBADO 7. ES UN DESPROPÓSITO DE VIAJE, LES HE PAGADO UN VIAJE A MALTA A LOS MONITORES DE MAS DE 1.300 EUROS, Y MIENTRAS ÉSTOS HAN DEJADO TIRADA A MI HIJA Y AL RESTO DE AMIGAS.

En curso
M. S.
12/06/2025

Garantia de 2 año denegada

Adquirí un iPad en septiembre de 2023 en Brisbane (Australia). En abril de 2025, el dispositivo dejó de funcionar repentinamente sin haber sufrido daños físicos ni mal uso. Como resido actualmente en España, llevé el dispositivo a un centro de servicio autorizado por Apple en el país, donde asumí personalmente el coste de la reparación. Solicité a Apple el reembolso del importe abonado, amparándome en la garantía legal de conformidad de 2 años aplicable en la Unión Europea, ya que el producto fue reparado dentro de la UE y la avería se produjo dentro del plazo legal. Sin embargo, Apple se ha negado a reconocer dicha garantía, alegando que el producto fue comprado fuera de Europa. Por este motivo, solicito el apoyo de la OCU para ejercer mis derechos como consumidor conforme a la legislación europea vigente.

Cerrado
K. C.
12/06/2025

Problema con reembolso

Estimados señores Allzone:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de marzo realicé un pedido No. 326772915 a través de su plataforma, y después de más de dos meses de espera, el 6 de mayo fui informado de que el producto había resultado dañado durante el transporte, lo que impidió su entrega a GLS. Ante la imposibilidad de reposición del artículo, se me ofreció como opción un cambio de producto o la cancelación del pedido. Opté por solicitar la cancelación y el reembolso del importe pagado. Me indicaron que me contactarían en un plazo de 3 a 6 días hábiles para continuar con el proceso de reembolso. Sin embargo, han transcurrido más de 30 días desde entonces y no he recibido ninguna comunicación al respecto. Solicito una pronta respuesta y la devolución de mi dinero sin más demora.  Sin otro particular,

En curso
J. H.
12/06/2025

Exceso consumo aceite Peugeot

Tengo un Peugeot 208 Style 1.2 Puretech 82. En diciembre de 2024, antes de que cumpliese los 10 años, lo llevé al taller Peugeot porque consumía una garrafa de 5 litros de aceite cada mes y medio aprox. Le inyectaron un sellante al depósito del aceite con el fin de que dejara de consumirlo. En mayo de 2025 tuve que volver por el mismo problema y me indicaron que el sellante no había dado resultado por lo que tendrían que abrir el motor y yo cubrir con los elevados gastos que conlleva. Les dije que no estaba de acuerdo ya que yo llevé el coche por ese problema en diciembre cuando aún no tenía 10 años. Que según la ampliación de garantía de Stellantis y estaba todavía en diciembre de 2024 en ese período. Después se agarraron a las revisiones, me dijeron que no las había pasado todas. Les dije que, teniendo en cuenta que con 10 años mi vehículo tiene 78545 km, no puede ser que pase una revisión anual y me cambien el aceite con menos de 8000 km, porque lo considero antiecológico y una pérdida de dinero por mi parte, ya que la revisión es recomendable , no obligatoria. El coche está a mi nombre, pero mi cónyuge es la que es socia de OCU. Su número de socio es: 3670919-51. Eva Sosa Bravo.

Cerrado
M. D.
12/06/2025

Reembolso no recibido

ya es como la tercera reclamación que pongo por aquí y nunca contestan... No voy a volver a contar todo el rollo otra vez, aunque somos bastantes los afectados por lo que veo en su web... básicamente cuando les haces un pedido se pierden o roban la mayoría de plantas, todas llegan rotas y además tardan como 2 semanas aunque te digan envío premium en 48h. Lo peor de todo es que no contestan a los mensajes ni cogen el tlf. Después de la última reclamación que puse por aquí me dijeron que me reembolsarían el dinero pero 15 días después sigo sin tener noticias y además no contestan a ningún mensaje por lo que me veo obligada a poner nuevamente una reclamación por aquí además de ir a la comisaría a denunciar por estaf*( hay mucha gente afectada si se busca por internet)

Cerrado
S. R.
12/06/2025
ORTS SANFELIX S.L

Problema con devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2025 adquirí en a través de la página web de Leroy Merlin el producto, vendido y enviado por Ferretelix, "Malla de Fibra de Vidrio para Revocos de Yeso Profesional blanca 1 mt x 50 mts luz 5mm x 5mm". Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 de mayo de 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 39,50€ (menos gastos de reembolso). Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Cobro Indebido - Engaño en la Compra

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B-75298901. Plaça de Barcelona,11 Sant Cugat del Vallès (08172) Barcelona Solicité ayer 11 de Junio una nota simple a través de su portal (Portalderegistros.com). En el momento del pago con mi tarjeta se me solicitó un importe de CERO euros. Cuanto acepté dicho importe, se realizó automáticamente un cargo de 42,11 euros. Les he solicitado doblemente por escrito la devolución de un importe cobrado engañosamente. En paralelo, pedí el mismo día 11 de Junio por mi cuenta la nota simple al Colegio de Registradores y me llegó a primera hora del 12 de Junio por un importe de 9,56€. El resumen de este engaño es: SE ANUNCIA UN PAGO POR TARJETA DE CERO EUROS Y CUANDO LO ACEPTAS TE CARGAN UN 440% MÁS DE LO QUE COBRA EL COLEGIO DE REGISTRADORES. La mala praxis no es ya el importe, que lo es, sino UN CARGO SIN AUTORIZACION. En ningún caso he aceptado tal cargo, podría haber sido ese como podían dejarme la cuenta a cero. Dispongo de toda la documentación de este engaño y solicito a la OCU me ayude a recuperar mi dinero. Me gustaría igualmente colaborar a detener esta práctica ya que he visto más casos recientes con la misma denuncia.

Cerrado
A. F.
12/06/2025

Correo certificado que no a llegado a destino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO El reembolso de la póliza de seguro de hogar, el pago del certificado. Día 3/04/2025 se envía una carta certificada desde la oficina de correos Grancasa, 5020194-Zaragoza suc 9 , a Ibercaja oficina de Bujaraloz, en la que se informa que se da de baja el seguro de hogar n° 96615470 que tiene efecto el 21/05/2025, este seguro es de Caser. Ducha carta certificada no llega a su destino, y me cobran el importe del seguro de hogar. Teniendo que pagar dicho importe, aún teniendo un nuevo seguro de hogar de la misma propiedad. Se adjunta carta en la oficina de correos. Tras varias reclamaciones desde la oficina de correos de Zaragoza y no a ver recibido ninguna información sobre este asunto por parte de correos,, me pongo en contacto con la Ocu para remitir reclamación Sin otro particular, atentamente. Ana Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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