EVVO HOME

Compramos una lavadora en agosto del 2025, Por motimos de reforma del hogar no hemos podido mudarnos y abrirla hasta junio de 2026. Al abrirla no funciona correctamente, parece que va a crujir y hace unos ruidos descomunales. Nos pusimos en contacto el día 08/06/2026 y nos dijeron que vendrían a repararla. Un mes después seguimos sin noticias ni solución. Nos llamaron en tres ocasiones un técnico que no apareció NUNCA en el domicilio. Perdiendo tres mañanas de trabajo esperándolo. Optamos por no utilizarla hasta que no viniera a arreglar, pero no podemos estar un mes sin lavadora. Dada la situación, no queremos que venga ningún técnico a hacernos perder el tiempo. EXIGIMOS UNA LAVADORA NUEVA Y QUE SE LLEVEN ESTA DEFECTUOSA.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Mayo de 2026 adquirí en su página web https://www.EVVOhome.com el producto "Campana Extractora Decorativa EVVO CE47 Cristal Black × 1" . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto e incluso salia una parte del producto por fuera de la caja. Reclamé a la marca EVVO y tras mas de 10 dias de espera (y dijeron que enviarian otra unidad con caracter de urgencia), me envian de nuevo otra unidad ROTA. Adjunto fotografias de los siguientes documentos: factura, fotos de la 1ª unidad rota, fotos del codigo de barras con el transportista de la 2ª unidad rota). SOLICITO se me devuelva el dinero de la compra y se me indemnice por daños y perjuicios. NO es normal que vengan 2 veces un producto dañado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25-09-2025 abro reclamacion de que el lavavajillas se quedo parado, me mandan un reparador pero integra mal el lavavajillas por lo que unos meses despues se cae el tornillo de arriba y el lavavajillas en cuanto se saca la bandeja se viene hacia adelante. Indico a EVVO que el reparador que ellos han enviado no hizo la integración bien, y no quieren asumir porque dicen que eso no lo cubre la garantia, les insisto diciendo que el reparador lo mandaron ellos y que lo que ha de asumir EVVO que es quien mando al reparador. Por lo que solicito me lo reparen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llegó el producto (microondas integradle EVVO MI35) el 23 de junio de 2025 y se ha hecho un uso doméstico normal hasta el 7/1/2026 cuando estalló el cristal de la puerta sin estar en funcionamiento el producto y ninguna persona en la cocina. Hecha la reclamacion me contestan que no me lo cubre la garantía y ante la insistencia de que tiene que ser un problema del producto me dicen que enviarían un técnico para revisarlo pero que lo tendría que pagar yo y me saldría más caro que el producto en cuestión. Les pedí que me proporcionaran una hoja de reclamación y me dijeron que tenia que solicitarla en la sede ubicada en Salamanca

Adquirí un horno modelo EVVO H25 Airfryer inox a través de MediaMarkt.com, con número de pedido 25197L45150-A.El pedido fue entregado el 24 de julio y la caja no presentaba ningún daño externo. El transporte fue realizado por la empresa logística de EVVOHOME, y fue subido al domicilio por los transportistas. Al desembalar el producto días después (estamos acondicionando la vivienda y no pudimos hacerlo antes), nos encontramos con que el frigorífico presentaba una abolladura visible en un lateral, tornillos traseros desgarrados y un soporte inferior deformado. El golpe es tan grave que la nevera ni siquiera se mantiene en pie, tiende a volcarse. Es evidente que este daño estaba presente desde antes del embalaje del producto. Desde el primer momento, el trato por parte de LEROY MERLIN ha sido correcto y colaborativo, indicándome incluso que trasladara la incidencia directamente a EVVOHOME y su servicio de logística. Sin embargo, la atención recibida por parte de EVVOHOME ha sido totalmente inaceptable: se limitan a decir que ha pasado el plazo de 24-72h para reclamar daños, ignorando por completo que el defecto no era visible con el embalaje cerrado. Considero esta actitud una falta absoluta de responsabilidad como empresa vendedora y una práctica abusiva, ya que no es razonable que un consumidor se vea obligado a asumir un electrodoméstico nuevo con daños estructurales graves que impiden su uso, sin opción a reparación ni reposición. El horno fue entregada defectuosa, y EVVOHOME se desentiende por completo de un producto que claramente no cumple los mínimos de calidad esperables. Solicito a través de esta reclamación a la OCU que se tomen las medidas oportunas y se exija a la empresa la reposición o devolución del importe correspondiente, ya que el producto fue vendido dañado y se está vulnerando gravemente mi derecho como consumidora. Adjunto fotografías que demuestran el estado real del horno ya que el vídeo realizado, en donde se observa el gran daño y sus consecuencias no es posible adjuntarlo