Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un ano me ofreciste una suscripción. Antes de 22 Mayo 2025 he tratado a cancelar eso suscripción pero era imposible a conectar por telefono ni hacer lo por el sitio. Ahora, puedo ver que me has cobrado €99,90 a mi banco. Este es sin notificacion. No he escuchado nada. Quiero cancelar eso suscripción y mi devuelves el dinero. Soy estudiante de castellano y mi profesora me dijo que es un buen idea a leer y escuchar los articulos en su periodico. Tuve la idea que estariá facíl a cancelar eso o da la baja eso, pero en realidad es imposible. Ahora he pagado más de lo que puedo pagar. No tengo suficiente dinero para pagar esa cantidad por una suscripción. Me soprende mucho que no hubiera ninguna advertencia y que se llevaran este dinero. Intenté contactarlos repetidamente para cancelar, pero fue imposible. SOLICITO […].  Quiero cancelar eso suscripción y devuelves mi dinero a mi cuenta bancaria. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika Inc., en relación con el cobro indebido de una suscripción anual denominada “Domestika Plus”, por importe de 310,04 €, realizado el 4 de junio de 2025. 1. Hechos: El día 27 de abril de 2025, realicé una compra en la plataforma Domestika.org aprovechando una promoción de cursos a precio reducido (0,99€ por curso). En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago futuro ni de haber aceptado condiciones que implicaran el cobro posterior de una suscripción anual. Pasados unos días, y sin recibir ningún aviso claro ni recordatorio de renovación, se me efectuó un cargo automático de 310,04€ correspondiente al plan anual “Domestika Plus”, una suscripción que no autoricé conscientemente ni pretendía contratar. 2. Infracción legal: Considero que este cargo incumple la normativa vigente de protección al consumidor, concretamente: • El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de informar de forma clara, comprensible y destacada sobre las condiciones del contrato, incluidos los costes adicionales. • El artículo 98, que requiere el consentimiento expreso del consumidor para que el contrato sea válido. • El artículo 102 y siguientes, que regulan el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia. En mi caso, no fui informada adecuadamente de este derecho, por lo que el plazo legal para ejercerlo se extiende hasta 12 meses, tal como establece el artículo 105.1. Además, la práctica de incluir una suscripción bajo la apariencia de una oferta promocional es considerada una práctica comercial engañosa, prohibida por la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales. 3. Acciones realizadas: He intentado resolver el asunto directamente con Domestika a través de su centro de ayuda y también a través del banco. 4. Solicito: • La devolución íntegra del importe cobrado (310,04€) de forma no consentida. • La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. • Que se investigue esta práctica por considerarla potencialmente abusiva y generalizada, como demuestra la existencia de numerosas reclamaciones similares recogidas públicamente en la OCU y otras plataformas. Quedo a la espera de una solución amistosa. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo y, si es necesario, ante la vía judicial. Además, escribo un link en el que se puede ver la infinidad de víctimas de esta práctica engañosa: https://es.trustpilot.com/review/domestika.org?page=2

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un artículo por Vinted que no ha llegado en el tiempo estimado y seguramente no llegará porque creemos que han perdido el paquete. SOLICITO la devolución completa de lo que pagué por el artículo, más el seguro y el envío. Vinted me manda mensajes contradictorios, que aún tengo que esperar y no puedo reclamarlo. En otros me dicen que sí puedo pedir el reembolso pero no me aparece en la plataforma la opción para hacerlo y me vuelven a decir que están dentro de plazo pero se les acabó el 2 de junio. Espero que solucionen el problema lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el alquiler de un vehículo realizado con su compañía, y expresar mi más profundo descontento por la serie de incidentes ocurridos y la gestión de los mismos, que considero inaceptable y perjudicial. Resumen de los Hechos: Reserva y Recogida: El día 14 de abril del presente año, tenía una reserva para recoger un vehículo modelo VW Golf 5 puertas A/C o similar en su oficina del Aeropuerto de Sevilla a las 21:30 horas. Al llegar, se me informó que no disponían del vehículo reservado y se me ofreció un vehículo de categoría superior (LINK&CO) con un coste adicional de 120 €, que acepté bajo las circunstancias. Entrega del Vehículo: Recibí las llaves sobre las 21:30 horas y se me indicó que el vehículo se encontraba en la plaza de aparcamiento nº 55, a unos 100 metros de la terminal. Cabe destacar que era de noche, llegaba de un viaje en avión y tuve que trasladar el equipaje hasta el vehículo en esas condiciones, lo cual dificultó una inspección exhaustiva del mismo. Viajé y Descubrimiento del Problema: Tras cargar el equipaje, me trasladé a Sanlúcar de Barrameda, llegando a mi alojamiento (una casa rural) sobre las 00:30 horas de la noche. A la mañana siguiente, día 15 de abril, mientras desayunaba, una persona me alertó de que la rueda trasera derecha del vehículo parecía estar pinchada o baja de aire. Gestión del Incidente: Procedí a contactar con OK Mobility para informar de la situación. Tras múltiples llamadas y más de dos horas de espera, se me comunicó que una grúa se pondría en contacto conmigo. La grúa tardó otras dos horas en llegar. El operario de la grúa, tras revisar el neumático, determinó que no podía repararlo in situ debido a que la pérdida de aire provenía de la llanta ("perdía un poco de aire por la llanta") y procedió a retirar el vehículo para llevarlo a su base en Málaga. Falta de Solución y Costes Adicionales: Tras realizar varias llamadas más, se me informó que un taxi me trasladaría de nuevo al Aeropuerto de Sevilla para gestionar una solución. Llegué a su oficina del aeropuerto por la tarde, habiendo perdido un día completo de mis vacaciones en estos trámites. En la oficina, no solo no se me ofreció una solución adecuada, además no se me informo que en el parte de daños del vehículo (enviado por email el día anterior a las 22:00 horas, cuando ya estaba de camino o llegando a mi destino) constaba que las "llantas estaban tocadas". Evidentemente, debido a las circunstancias de la entrega (noche, cansancio, distancia), no pude percatarme de dicho detalle, que además sugiere que el problema era preexistente. La única "solución" ofrecida fue la de alquilar otro vehículo, para lo cual se me exigió un nuevo pago de 185 €, además de cargarme 690 € por el supuesto daño en el neumático y el servicio de grúa, y un cargo adicional de 36.34 € por un concepto no aclarado (supuesto repostaje?). Reclamación: Considero que la gestión de esta situación ha sido pésima y perjudicial para mí como cliente: Se me entregó un vehículo con un problema latente en una llanta, como parece indicar la propia anotación en su parte de daños. Las condiciones de entrega (noche, ubicación lejana del vehículo) impidieron una revisión adecuada por mi parte. La respuesta a mi solicitud de asistencia fue extremadamente lenta, provocando la pérdida de un día entero de mis vacaciones. Se me han imputado costes desproporcionados y, a mi juicio, indebidos (185 € + 690 € + 36.34 € = 911.34 €) por un problema que muy probablemente existía antes de que yo recogiera el vehículo y cuya gestión por parte de OK Mobility fue deficiente. El cargo por la grúa es especialmente cuestionable cuando el problema deriva de una condición preexistente del vehículo alquilado. El cargo por repostaje es inexplicable dado que el vehículo fue retirado por la grúa. Solicitud: Por todo lo expuesto, exijo la devolución íntegra de los siguientes cargos que consideró indebidamente cobrados o algún tipo de acuerdo sobre próximos alquileres previsto para el mes de septiembre, ya que considero una injusticia el trato que se me ha dado en relación con este incidente: Cargo por segundo vehículo/gestión: 185 € Cargo por daño en neumático/llanta y grúa: 690 € Cargo por supuesto repostaje: 36.34 € Total, Reclamado: 911.34 €Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

De acuerdo con el artículo 1.258 del Código Civil español, los contratos son obligatorios para las partes desde el momento en que existe consentimiento, objeto y causa. En este caso, el contrato de compraventa se perfeccionó en el momento en que se me confirmó el pedido, con un precio determinado y aceptado, por lo que ustedes están legalmente obligados a cumplirlo. Conforme a la jurisprudencia consolidada en materia de comercio electrónico y consumo, No acepto la anulación unilateral por parte del vendedor de un pedido por un error manifiesto del vendedor, lo cual no puede alegarse si el precio aplicado fue validado por su propio sistema automatizado. Me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 6012025201316, realizado en su plataforma y confirmado por su parte (Existiendo cadena de comunicaciones que lo prueba) . En el momento de la compra, el producto fue ofrecido a un precio determinado aminorado por sus cupones de descuento, que acepté, cerrando así un acuerdo comercial legalmente vinculante. Quiero recordarles que, conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, una oferta comercial con aceptación por ambas partes constituye un contrato vinculante. En este caso, existe confirmación expresa del pedido, lo cual cierra el acuerdo. He recibido su mensaje indicando que no procederán al envío de mi pedido debido a una “anomalía puntual en la configuración de cupones descuento”. Me veo en la obligación de recordarles que sus errores internos no justifican la cancelación unilateral de una compraventa ya formalizada. Por tanto, les insto a que respeten condiciones acordadas en el momento de la confirmación del pedido.

Lamentable situación con un banco que, obviamente, no nos parece nada fiable. Tenemos una cuenta con dos titulares donde están nuestros recibos. Nos la bloquean porque falta uno de los DNI, adjuntamos el DNI y una semana después seguimos con la cuenta bloqueada, sin poder pagar nuestros recibos y sin poder hacernos transferencias a esa cuenta. No es que podamos poder operar desde la cuenta, ya se trata simplemente de poder tener dinero, no de sacaralo, y poder pagar nuestros recibos de agua y luz. La verdad es que nos parece increíble que un banco bloqueee una cuenta de esta manera, deje a los dos titulares sin opción a tener dinero en ella y ponga en peligro el acceso directamente a la luz y el agua, por ejemplo. Una barbaridad, desde luego en cuanto nos lo arreglan, que lo dudamos, porque llamamos a diario y siempre nos dicen lo mismo, iremos a otro banco.

Hola, realicé la declaración del robo del teléfono móvil(iPhone 16 plus rosa), adjuntando denuncias, todas las capturas de pantalla que me han pedido sobre la marcación del modo perdido del iPhone, las facturas, números imei 1 y 2 del teléfono , caja del teléfono móvil etc… y no paran de darme largas diciendo que no pueden comprobar que el móvil esté en modo perdido. Llevo 3 semanas esperando respuesta diciéndome que se pondrán en contacto conmigo en máximo 48 y y aún sigo esperando. Contraté la cobertura contra robo y estoy pagando 22,19€ por éste seguro y ahora no paran de buscar excusas. He adjuntado todo lo que me han pedido y siempre es la misma contestación por parte de las operadoras, que ellas no pueden hacer nada y que tiene que revisarlo un superior. Tiene los mails que me han enviado Apple de que el modo perdido ha sido activado, es que no sé qué más quieren corroborar cuando tienen infinidad de capturas en las que aparece el teléfono marcado en modo perdido.

En febrero hice la compra de dos vuelos Barcelona-Buenos aires. Un mes después, el 10 de marzo me anunciaron que se cancelaron y ofrecieron una alternativa la cual acepte. Luego el 12 de Marzo me anunciaron que mis vuelos estaban cancelados debido a que la aerolínea no acepto el cambio. Me indicaron que en aproximadamente hasta en dos meses me harían el reembolso. Fui consultando repetidas veces y no me daban fecha de reintegro ni respuesta alguna, incluso sugieren que contacte con la aerolínea, la cual me respondió que al ser reserva de un tercero no pueden brindarme información. A casi tres meses de la cancelación y 4 de haber reservado los vuelos, no tengo vuelos, ni me han devuelto el dinero que pagué. He puesto la reclamación también en el banco ya que pagué con debito. Reclamo la pronta devolución del dinero por el servicio que cancelaron en marzo. Se trata de 1681,99 euros.

13-05-25 Compré un termo por teléfono (249€). Contraté transporte con subida a domicilio (49,90€) + instalación (135€) Total: 433,90€. 14-05-25 Me entregan un termo equivocado. El transportista ha entregado el mío en otra dirección. Tarda varias horas en recuperarlo y hacer el cambio. 16-05-25. El termo no encaja y solicitó una devolución. No se realiza nada de instalación. 23-05-25. Vuelvo llamar y me dicen que la incidencia de la devolución con numero Nº 178524 esta resuelta y cerrada. Se Es mentira. el termo sigue en mi casa y nadie me ha contactado. No tengo ninguna llamada perdida ni correo. Se abre una nueva incidencia Nº 282555. Se tramita como "urgente". Sigo sin noticias llamo cada dos días y siempre me dicen que se está tramitando pero nadie contacta conmigo. 02-06-25 Me llaman de Atención al cliente para preguntar si estoy satisfecha con la solución de la incidencia. No me lo puedo creer, nadie me ha contactado. Me dicen que vuelven a tramitarla como "caso crítico" y que en miércoles día 4 me llamará por la mañana para confirmar que se ha resuelto. 04-06-25. Ya es por la tarde y nadie me ha contactado. El termo sigue en mi casa y no me han devuelto nada de dinero. Llamo de nuevo y me vuelven a decir que están en ello y que la único que puedo hacer es reclamar via OCU porque vía reclamación al teléfono de Atención al cliente de Leroy Merlin ya están todos los pasos dados y no pueden hacer más. Que la tienda de Leganés y el transportista no me contactan y no saben el motivo. Resumiendo llevo veinte (20) días intentando devolver un termo. No puedo acudir en persona a la tienda puesto que vivo a mas de 400 kilómetros. Por eso hice la compra telefónica. Adjunto el justificante del pago que hice desde kutxabank.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, Ayer por la tarde se puso en contacto un tal Carlos que afirmaba que llamaba de Endesa, mi compañía de luz y gas. Tenía datos personales míos, y se ganó mi confianza al dar nombre y apellidos completos de mi ex pareja, el antiguo titular del contrato de luz y gas. Yo estaba esperando una resolución por parte de Endesa a unas lecturas estimadas de gas que no eran correctas y caí pensando que me llamaban para subsanar el error. Me pidió las últimas facturas de luz y gas, así como mi cuenta bancaria para poder hacerme la devolución del importe. Seguidamente me paso un sms que tenía que aceptar como protección de datos y después que me llamarían para confirmar que todo estaba correcto. Hoy empecé a sospechar que algo no iba bien ya que el número de teléfono era de un particular de Vodafone y a la que les he preguntado que si eran Endesa porque Endesa me dice que ayer no me llamaron me han bloqueado de WhatsApp y comunican. El engaño es súper elaborado, y el chico muy amable, te proporciona tantos datos personales que caes en la trampa. SOLICITO: Que en el caso que se llegara a formalizar algún tipo de contrato quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas, que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han llevada a cabo mis solicitudes.