Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cargo desconocido
Hola, tengo un cargo de 4,05 euros del dia 17/08 a las 3:58 horas y no he sido yo, necesito una explicación y la devolución del dinero. Muchas gracias
Denuncia por contratación engañosa
Hola, el día 09/08/2025 la empresa Factor Energía me tramitó el alta como comercializadora, después de recibir durante varios días llamadas desde su parte, explicándome que la comercializadora de la zona había cambiado pero que mi suministradora seguiría siendo la misma. Por desconocimiento caí en la trampa y realicé en un segundo intento que realizaron, puesto que no estaba convencido, a tramitar el contrato. Como ya he dicho, el problema es que yo pregunté varias veces si era un cambio de empresa, y su explicación fue que solo cambiaba la comercializadora, según ellos yo estaba con Energía SA Unipersonal como empresa de facturación y ahora serían ellos los que facturaría para Endesa, que era mi comercializadora-suministradora en ese momento. Quiero reiterar que insistí en que me asegurasen que no era un cambio de suministradora (Endesa) y ellos me tramitaron la baja y el alta sin dar mi consentimiento en este aspecto. Mi denuncia es por mala praxis.
Problema con identificacion mangopay
Hace 100 días me identifiqué en mi cuenta de Vinted para poder acceder a transferir mis 561,11 € que tengo en la aplicación, efectivamente la verificación KYC fue exitosa, pero mis transferencias fallan siempre, me pongo en contacto con Vinted y me dicen que debo adjuntar un recibo de luz agua gas etc.. Adjunto uno de gas y al pasarlo a PDF aparentemente se "deformó" y creen que no es legítimo, entonces no me han vuelto a dar respuesta para poder adjuntarlo de nuevo y yo llevo más de 55 días sin poder retirar mi dinero que no es poco edwardbuckenmeyer044@gmail.com con este correo tengo mi cuenta y me están dando largas los de Vinted no quieren devolver el dinero, no puedo retirarlo, pero he intentado donar 1€y eso efectivamente me deja hacer... un desastre total
Retenido en aduanas por la empresa Cacesa
Realice un pedido el día 19 de julio de AliExpress, un paquete de 56 € el día 31 me llegó a aduanas y me pone que el paquete me le han retenido por datos incompletos del receptor, lo cual es mentira ese mismo día me manda un mensaje Caesa para que me ponga en contacto con ellos. El número de mi paquete es 390100000034160212 y me dice que le tengo que enviar una documentación, la cual envío por correo electrónico llevo sin saber del paquete más de un mes y la última contestación que tengo de Cacesa es del día 1 de agosto me gustaría que me entregase mi paquete, ya que lo tienen retenido ellos
Reclamación se cargo pendiente en mi cuenta bancaria
Hola. Con fecha 17 de agosto me ha llegado a mi cuenta bancaria un saldo que se cobrará los días siguientes por 18 euros a nombre de www.privicompras.es sin mi consentimiento. Por favor, solicito que se cancele ese pago. Gracias
Incidencias vicios ocultos Subaru
Por la presente, expongo mi reclamación formal contra la empresa Autofesa (Rodrisa Automóviles SL) debido a una serie de incidencias que han causado un grave perjuicio, y que a continuación detallo. 1. Tras la adquisición de un Subaru Outback del año 2019 y 160.000km, con vicios ocultos, en enero de 2025, han transcurrido cinco meses intentando solucionar un problema del sistema eléctrico, sin éxito. A pesar de múltiples desplazamientos y de tener el coche en su taller oficial, no obtuve ninguna solución satisfactoria. 2. Negativa a la devolución del dinero y abuso de la situación: Cuando solicité la devolución de mi dinero y la entrega del vehículo defectuoso, se negaron y me informaron que la única opción era cambiarlo por otro vehículo, exigiendo además un pago adicional y alegando que ellos son un concesionario y están para ganar dinero. Considero que esto fue un abuso de mi situación de indefensión como consumidor. 3. Cabe destacar que el mismo día de la entrega, el vehículo tras recorrer 5 kilómetros, presentó varios problemas eléctricos que no han sido reparados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto, obtener una solución justa y difundir esta reclamación para prevenir a otros consumidores
Reclamación formal por incumplimiento en reembolso y cobros indebidos – Pedido TCO245368
En fecha 15/06/2025 adquirí en su página web de LG EMPRESA AMIGA el producto correspondiente al pedido con referencia TCO245368. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/07/2025. El producto fue recogido en fecha 14/07/2025 y, a día de hoy, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días que establece la ley. Adjunto la siguiente documentación de respaldo: Albarán de retorno. Formularios de desistimiento debidamente cumplimentados. Copia de los correos electrónicos enviados y recibidos en relación con el desistimiento y posteriores quejas. Evidencia de mis comunicaciones por el chat de LG, donde consta el número de seguimiento de reclamación LG202500088164. Adicionalmente, debo manifestar mi queja formal ya que, a pesar de mis reiteradas gestiones, la financiera Cetelem ha cargado dos pagos de 120,28 € cada uno tras la devolución del producto, lo que constituye un perjuicio económico directo y puede afectar negativamente a mi historial crediticio. Esta situación se debe a la ineficiencia de LG al no tramitar internamente la cancelación con la financiera. Por todo lo anterior, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma indebidamente cobrada, que asciende a 480,96 €, además de la cancelación inmediata con Cetelem de todas las cuotas restantes y la reversión de las cantidades cargadas de manera indebida. Sin otro particular, atentamente.
Devolucion del importe de la entrada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de Julio a las 18 horas ustedes tenían prevista la apertura de puertas del "latin fest", a las 15 horas comunicaron que no se podía acceder al recinto a la hora prevista y que a las 18:30 darían un nuevo aviso comunicando las nuevas condiciones de acceso. Hasta las 20:30h no se emitió ningún aviso al respecto y se dijo que la apertura de puertas seria a las 21:30 siendo retrasada hasta las 22:00. La organización fue un desastre y la aglomeración de gente y el consiguiente peligro hizo que tomáramos la decisión de que mi hija y menor de edad no entrara al recinto. Ustedes no han cumplido su contrato ni en horario de comienzo, duración del mismo, ni actuaciones previstas. SOLICITO la devolución del importe de la entrada ya que NO SE HIZO USO de la misma por su falta de seriedad e incompetencia a la hora de gestionar la entrada al recinto y su seguridad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reactivación de cuenta o devolución del importe de la suscripción
Os escribo porque se me ha cerrado la cuenta sin justificación, a pesar de ter una suscripción Gold. No se que es lo que ha pasado exactamente. Creo que se debe a que tenía puesta una VPN en el ordenador que utilizo para poder ver series de EEUU. Ya me cerrasteis la cuenta hace mes y medio y os escribí en innumerables ocasiones sin obtener respuesta alguna. Me decís ahora, de forma automatizada, mediante un bot, que no puede ser utilizada por varias personas pero es que la cuenta, a pesar de tener pareja, la utilizo yo sola en mi iphone y en mi PC. Ya hace año y medio os expliqué en otro mensaje, por un problema en la verificación, cual era mi situación y me disteis luz verde con el perfil. Aunque ahora hubiese cambiado vuestra política, cosa que con los tiempos que corren, me parecería una práctica discriminatoria y retrógrada, lo que me parece totalmente injusto es que aún teniendo una suscripción de pago por un año me suspendierais una primera vez la cuenta, quedándome mas de 6 meses de suscripción y ahora, una segunda vez, cuando acababa de pagar otra suscripción de un mes. De todas formas, si hubiese que tener una cuenta, por ejemplo separada en dos cuentas o como vosotros me indicaseis, no habría problema por mi parte, aunque realmente soy ya la única persona que la utiliza. Con advertirme que habría que hacerlo de esa forma, creo que habría sido mas que suficiente. No entiendo esta medida tan desproporcionada e injusta de cerrarme la cuenta. La primera vez, como os digo, ni me respondisteis, perdí todo el dinero pagado, matches, mensajes, etc..y ahora, mucho me temo que váis a hacer lo mismo. No sé para que tenéis un servicio de atención al cliente si no os dignais ni a responder. Y mas, cuando no se trata de una usuaria de una cuenta gratuita. Es que os he pagado un año primero y ahora otro mes. Ruego me respondáis y activeis de nuevo mi cuenta y me indiquéis, si fuese necesario si tengo que hacer algún tipo de modificación en ella, para no volver a tener problema, así como explicarme si debería, como sospecho, no volver a tener activada la VPN en caso de estar viendo la app en otra pestaña. Y si no váis a reactivar mi cuenta, al menos deberíais devolverme el dinero de los meses pagados y no disfrutados ( 6 de la suscripción anual, desde primeros de Julio que se me cerró la cuenta y este mes de agosto que acabo de pagar y del que no he disfrutado ni dos horas). Entiendo que queda claro que no estaba tratando de ahorrar costes con mi suscripción, pues mi la misma está comprada para España o Europa y el precio de la suscripción es el mismo que en EEUU. Vamos, que no compré una suscripción de India, Brasil o algo parecido. Hoy en día es muy habitual que los usuarios tengamos VPNs para ver servicios de streaming, videojuegos, etc.. P.D.: Para que puedan resolver mi caso sería necesario que portase mi correo (nosencantaelhoroscopo@gmail.com) o el número de teléfono, que no puedo poner por aquí públicamente. Aporto también el número de pedido de la última suscripción comprada en Instantgaming. Gracias por vuestra atención Saludos
Devolución/Reembolso
hecho un pedido y recibido dañado queria hacer devolucion llevo hablando con atencion al cliente 2 semana pero parece se que hacen largo , quiero inmediata reembolso gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
