Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, durante el proceso de inscripción a un curso en su academia, considero que se emplearon prácticas de captación y contratación engañosas, así como procedimientos irregulares en la gestión de la financiación asociada. En el momento de la matrícula, se me informó de que disponía de una “plaza exclusiva” vinculada al Carnet Joven. Posteriormente comprobé que esta misma afirmación se utilizaba con otros alumnos, por lo que entiendo que dicha “exclusividad” se presentó de forma engañosa como un elemento de presión comercial. Además, el asesor que me atendió afirmó que podía aplicarme un “descuento porque le caía bien”, lo cual refuerza la sensación de que se emplearon técnicas de persuasión impropias para impulsar la contratación. Durante la solicitud del crédito gestionado con la entidad financiera, el personal de la academia indicó que introduciría datos que no se correspondían con mi situación real y llegó a introducir información directamente en mi dispositivo móvil. En ese momento yo no disponía de empleo ni aporté ninguna nómina, requisito que la financiera ha confirmado posteriormente que es imprescindible para aprobar la operación. Contacté telefónicamente con la financiera y me informaron que era obligatorio aportar un justificante de ingresos (nómina) para la aprobación del crédito, documentación que yo no facilité en ningún momento. Dado que la financiación no podría haberse concedido con mis datos reales, entiendo que durante el proceso se introdujo información incorrecta o no verificada. Existe además la posibilidad de que se haya aportado documentación o datos en mi nombre que yo no facilité, ya que no entregué ningún justificante de ingresos ni autorizo a nadie a hacerlo por mí. Todo ello constituye un vicio en el consentimiento y genera dudas serias sobre la regularidad de la contratación. En conjunto, considero que la inscripción se realizó bajo información inexacta, presión comercial y posibles alteraciones de datos, afectando a la validez del acuerdo suscrito. SOLICITO: 1. La anulación del contrato del curso debido a la existencia de prácticas de captación y contratación engañosas. 2. La anulación de la financiación asociada, por haberse tramitado mediante información que no se corresponde con mi situación real y que podría incluir datos o documentación que no he aportado. 3. La devolución de las cantidades ya abonadas, por tratarse de un contrato cuya validez considero viciada desde el origen. 4. Una respuesta formal por escrito por parte de la academia detallando cómo se gestionó la solicitud de financiación y qué datos y documentos fueron introducidos durante el proceso. 5. La adopción de medidas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse con futuros alumnos. Sin otro particular, atentamente.

He realizado un pedido (nº 10326) el 13/11/2025, pagado por tarjeta (77,55 €). El comercio no ha enviado el producto, no facilita número de seguimiento y no responde a correos. Solicito la devolución del importe o que el comercio sea requerido por OCU.

He llamado para hacer una consulta esta mañana al número de teléfono que aparece en la página web. Una grabación me dice que ese teléfono no está operativo y que llame a otro. He llamado tres veces al teléfono 913009151. La primera vez he colgado tras 17 minutos en espera, la segunda, después de 15, y la tercera, después de 19. Después de 51 minutos con el teléfono en la mano, no he conseguido hablar con ningún agente. He vuelto a llamar a las 14:40 y me dice otra grabación, después de una cuña publicitaria sobre el cartel de coches, que este servicio no está disponible a esa hora. Es decir, que la persona que durante 51 minutos en la mañana no se ha puesto al teléfono ya se ha ido. Dos cuestiones: ¿mi suscripción incluye que si llamo por teléfono a la OCU alguna persona me responda? En caso positivo: si el servicio de atención al cliente está tan sobrecargado que es imposible atender a los socios, ¿qué están haciendo para solucionarlo? ¿se han planteado ampliar el horario de atención al público?

Hola, Me pongo en contacto porque tengo tres compras realizadas en Wallapop cuyos envíos están sin localizar. No puedo acceder al chat de ayuda de Wallapop porque no me permite entrar con mi cuenta vinculada con Apple, por lo que necesito que revisen manualmente mis pedidos. Estos son los envíos gestionados por InPost: • 77968732 – Volante Fanatec DD Pro GT • 77977554 – Pedales Fanatec V3 • 78077738 – Volante Logitech G29 En la app de InPost aparecen como pendientes de reparto, pero los vendedores y yo hemos comprobado que no se están moviendo y que no están localizados. Llevan varios días sin actualización y ninguno ha sido entregado. Ruego que revisen el estado real de los tres envíos, contacten si es necesario con InPost y me informen de una solución lo antes posible, ya que no puedo abrir incidencia por mi cuenta debido al problema de acceso con Apple. Quedo atento a su respuesta. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre 2025 adquirí en su página web acelstore.es el producto Iphone 15 pro Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: (explicación de lo que ha pasado, los únicos 2 correos que he recibido de ellos, 2 capturas del pedido numero 464595 dentro de la app SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas soy cliente de alarma Securitas direct y antes de contratar me dijieron 6 meses de promoción y me están cobrando de más cada mes una couta diferente y por otra parte antes de contratar les convente que me pasen los recibos a finales me dijieron que no hay problema y ahora como ya lo contratado ya llamo y ponen pegas que hacen los recibos primeros

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2025 adquirí en su página web ATRAPAMUEBLES el producto ChaiseLongue IGUARAN 188 Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Nº DE POLIZA 282502171 Buenos dias he recibido una factura de Adeslas por el seguro medico y de mi hijo y mio por un importe de 182,28€. Uno de los motivos por el que solicité la baja con Adeslas fue precisamente por el precio tan excesivo de la cuota mensual, para un seguro que gracias a Dios apenas uso. Tuve un esguince y para poder ir a un fisio de Adeslas tuve que esperar y pagar de mi propio bolsillo otro fisio hasta que Vds. lo resolvieron después de un mes? Eso por ahí. El otro día me fui a urgencias por una caida de mi hijo en el HM Hospitales y me tuve que ir después de 3 horas esperando y sin ser atendidos, acudiendo finalmente a la Seguridad Social donde nos atendieron en menos de 5 minutos y con una radiografia ese mismo dia, la cuota que yo pago de 150 y algo, ya me parece un robo, y además ir por urgencias y que no te atiendan pagando semejante dineral me parece que es abusivo por su parte. En ningún momento me dijeron que me iban a pasar 180 y pico euros en el mes de nov., ya que yo había rescindido el contrato, precisamente con lo cual el recibo del banco ha sido devuelto. En ningún momento puse pegas de darme de baja en el mes de noviembre y pagando la cuota que llevo pagando en el año 2025, con lo cual les rogaría cancelasen esa factura y por todo el tiempo que he perdido con Vds. tengan la decencia de no pasarme ninguna factura este mes, y casi me atrevo a pedirles un ramo de flores y bombones por tener tanta paciencia. Gracias y saludos

El día 30.07.2024 , compré en la tienda FNAC.es online un portátil marca HP conforme acredito mediante la fotocopia de la factura que les adjunto. Pasados 12 meces, el portátil empezó a calentarse muy por encima de sus parámetros previos y el rendimiento del dispositivo bajó tanto que no podía realizar las mismas tareas de antes debido al sobrecalentamiento que hacía que las frecuencias del procesador bajasen a 400Mhz trás 10-15 minutos de uso. He llevado el dispositivo a garantía el 14.08.2025 y se me ha devuelto con el mismo problema tras 4 semanas de espera. Volví a solicitar reparación por el mismo problema el 16 de septiembre, y otra vez se me ha devuelto el 17 de octubre diciéndome que no hay ningún problema con el aparato que solo se ha limpiado y recolocado el disipador. Llegado a casa hago las mismas pruebas y el problema de sobrecalentamiento y perdida de rendimiento sigue igual. Se hace un tercer intento de llevarlo a garantía el dia 23 de octubre, esta vez con recortes de pantalla mostrando las temperaturas y la bajada de frecuencia, y acabo de recibir la información hoy, el 20 de noviembre, que el aparato ha vuelto del servicio técnico y que no tiene fallo. Efectivamente, me he quedad sin el portátil durante 4 meses en los cuales no se ha hecho nada para solventar el defecto indicado, ni se han tomado en cuenta mis observaciones y pruebas que recopilé para el servicio técnico. Dada esta situación, quiero reclamar la devolución del dinero por el dispositivo que solo ha funcionado en parámetros durante el primer año y ahora me es imposible utilizarlo por el propósito que lo compré.