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Nefasto servicio postventa.
El día 07/06 hice un pedido de unas botas de fútbol pagando sus correspondientes gastos de envío (que por cierto no son pequeños) y estamos a 30/06 y aun no he recibido el pedido. He enviado más de 10 mails e intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono en mil ocasiones... ni una respuesta más allá de 1 mail que lo estaban mirando. Señores de futbolmanía envíenme unas botas nuevas y mientras sigan buscando el pedido perdido
Intereses abusivos, contratos falsos, Falta de información
Hola, hace unos días el 16/06/2026 solicité un mini crédito de 150€, con las condiciones de pago en dos veces. A día 29/06/2026 y siguiendo instrucciones de la aplicación KVIKU SL realizó el PAGO 61,03. Queriendo contactar para pagar el resto del préstamo ese mismo día que no han pasado ni 15 días desde la solicitud; me dicen que tengo que pagar mas de 400€ y yo no acordé esa cantidad ni esta situación. Me parece un abuso, una barbaridad y que no puedo hacer frente. Además que han falsificado documentos de contrato después, pues yo ni acorde esas cantidades ni vi esos documentos. Gracias. Un saludo.
Resolucion de Averia
El día 1 de junio abrí incidencia sobre el mal funcionamiento de mi instalación solar , tengo instalados 2 estrims y uno dejo de producir ( el que tiene optimizadores) , el día 15 llame para informarme de la evolución y me contestaron que tras una actualización de software el problema quedo resuelto el día 3 , sin informar y sin comunicarme nada tras comprobar la producción detecto que el día 13 volvió a dejar de funcionar y procedo a abrir incidencia de nuevo el mismo día 15 , desde ese día he llamado a diario y me han dado informaciones confusas y contradictorias , que tienen que pasar los técnicos y conectar los 2 estrims en 1 solo , que no han hecho el diagnostico todavía , hasta que hoy 30 de junio , me informan que no tienen información alguna , en cada llamada me indican que proceden a preguntar al responsable y que le solicitan actuación urgente , pero no hay efecto de esa "escalación" a día de hoy la planta continua sin funcionar produciendo el 50% de su capacidad , y viviendo la hola de calor, que obliga a un mayor consumo eléctrico por el aire acondicionado y que la producción actual no cubre , y si cubriria la planta funcionando con normalidad. Les solicito , la resolución urgente de la incidencia , la indemnización por los consumos en los que estoy incurriendo debido a la avería de mi sistema y su falta de diligencia en su resolución
NO HAY PRODUCTO, CONRAN Y DESAPARECEN
Hola, Mi sobrina eealizó un pedido con mis datos bancarios y se anuló inmediatamente (en tiempo y forma) antes de que se procesara el pedido. Nos pusimos en contacto con el vendedor, al teléfono no contestan, en su página web tampoco y vía mail nos marearon y, finalmente, han desaparecido. El dinero lo han cobrado y no han vuelto a aparecer. Entendemos que se trata de un “engaño” y rogamos nos ayuden a esclarecer lo ocurrido y recuperar el dinero.
PROBLEMAS CON REMBOLSO
Buenos días. El pasado 1 de Junio realicé un pedido de su marca, concretamente un ventilador de torre modelo Energy silence 8090, a través de la plataforma de ventas de ELECTROPRECIO. Pedido Nº: 100461887. Que una vez realizada la transferencia bancaria de pago me informan de lo siguiente: Vamos a proceder a tramitar el envío de su producto de marca CECOTEC. En este caso, los productos son enviados directamente desde el almacén del fabricante y por medio de su transporte. El pedido nunca ha llegado a mis manos ya que al parecer la compañía de transportes SEUR, devolvió el artículo al almacén porque se encontraba con diversas anomalías. El caso es que no he recibido el pedido, he solicitado numerosas veces el rembolso realizado a ELECTROPRECIO y me contestan lo siguiente: Sara Gonzalez | 24/6/2026 16:31 Hola Íñigo GRIJALBA GARCÍA, Le aseguro que en breve tendremos la confirmación de la cancelación le aseguro que le haremos el reembolso cuanto antes. Lamentablemente, en los pedidos de Cecotec tenemos que esperar a que ellos nos confirmen cualquier proceso relacionado a sus productos, tanto las cancelaciones, como las devoluciones, las recogidas, los abonos... hasta que ellos no nos lo confirmen y no lo tramiten nosotros no podemos proceder con nada. Por otro lado, corremos el riesgo de hacer el abono sin confirmar la cancelación con ellos y que por error finalmente se envíe y se entregue el pedido, por lo que tenemos que esperar, pero le aseguramos que le daremos una solución enseguida. Disculpe las molestias ocasionadas. ¡Gracias por contactar con nosotros! Un saludo Sara Gonzalez Desde ELECTROPRECIO me confirman que CECOTEC no contesta a las continuas reclamaciones solicitadas por ellos a través de email para el rembolso, que no disponen de otra manera de contactar con Uds. y que tengo que esperar. Ante la duda que me surge de que el equipo de atención al cliente de CECOTEC no conteste a las reclamaciones varias solicitadas por ELECTROPRECIO , quisiera saber si es cierto y tener una resolución favorable a mi solicitud. En espera de respuesta les saludo atentamente. IÑIGO GRIJALBA GARCÍA.
Producto no recebido pero me dijeron que fue entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Junio, adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/ los productos: - Nintendo Switch 2 - Controller Pro para Nintendo Switch 2 - Pokopia Pokemon game De esos tres productos, solo recibí dos, y el que no recibí es precisamente la Nintendo Switch 2. Adjunto los siguientes documentos: - La factura - Fotos de los productos - Tengo un video también que muestro que mi caja de mi Nintendo Switch 1 no cabe en el paquete que recebi (pero el video és muy grande para añandir) Ya me he puesto en contacto con MediaMarkt por teléfono y correo electrónico y en la tienda también, pero hasta ahora no he recibido ninguna noticia sobre el producto que no recibí. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Compra sin envío de producto
Asunto: Reclamación por incumplimiento de entrega y solicitud de reembolso – Pedido #3766 Presento esta reclamación contra la empresa Serenti Moda por el incumplimiento de un contrato de compraventa. Realicé la compra de un vestido, correspondiente al pedido #3766, abonando íntegramente el importe solicitado. Sin embargo, el producto nunca ha sido entregado. He intentado resolver la incidencia directamente con la empresa, solicitando información sobre el pedido y la devolución del importe abonado, sin obtener una solución satisfactoria. Por ello, solicito que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución íntegra del importe pagado, al no haber cumplido con la entrega del producto contratado. Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo el justificante de pago, la confirmación del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa y cualquier otra prueba que acredite los hechos. Solicito que esta reclamación sea tramitada y se adopten las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como persona consumidora.
Garantía Placa electrónica
Buenos días. El pasado 28 de Julio de 2025 la empresa instalaciones Gámez sita en calle Concepción número 18 de Bailén y CIF 26241765F nos instaló una placa electrónica de un aire acondicionado marca Artika en la finca rústica sita camino Pajares de la localidad de Bailén. La cuestión es que a los diez días el aire volvió a dar fallo electrónico, y se le dio aviso a la empresa que nos diagnosticó un fallo en los sensores de temperatura del aire con un coste aproximado de 150 euros. Al haber invertido 490 euros ese verano y estar ya a final de verano decidimos abordarlo este verano. Cuando este verano hemos avisado para la reparación de las sondas, se nos dice que tardan tres meses! cuando el año pasado nada se nos dijo. La cuestión es que a través de una empresa hemos cambiado el sensor que tardó 24 horas en llegar y para nuestra sorpresa el aire sigue sin funcionar. Es por ello que realizamos la reclamación a la empresa Instalaciones Gámez y solicitamos la garantía de la placa electrónica. Se nos deniega la garantía y entonces solicitamos la factura, ya que el pago al ser en una finca rústica el trabajo se realizó en metálico, que también se nos deniega. Y es por ello que hemos decidido interponer esta denuncia por la garantía de la placa, ante Hacienda, ante a Guardia Civil, y ante del defensor del consumidor de Andalucía. Adjunto Albarán del trabajo e emails de la conversación con la empresa.
No he recibido pedido #265730
Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2026 adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado 33. días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Compra de piscina de intex
Hola compré una piscina el día 18 de junio me dijeron que había un máximo de siete a diez días de la entrega ha finalizado los días de la entrega no responden a las llamadas telefónicas ni en los emails he puesto una reclamación en PayPass y yo estoy esperando a una resolución me gustaría que me devolvieran el dinero pues me parece una empresa algo irresponsable juega con el dinero de la gente y con el tiempo
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