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Compra de piscina de intex

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. C.

A: Mercapool. Vecobay SL

30/06/2026

Hola compré una piscina el día 18 de junio me dijeron que había un máximo de siete a diez días de la entrega ha finalizado los días de la entrega no responden a las llamadas telefónicas ni en los emails he puesto una reclamación en PayPass y yo estoy esperando a una resolución me gustaría que me devolvieran el dinero pues me parece una empresa algo irresponsable juega con el dinero de la gente y con el tiempo

Mensajes (2)

Mercapool. Vecobay SL

A: R. C.

30/06/2026

Estimado cliente, Muchas gracias por ponerse en contacto con Mercapool. Le confirmamos que hemos recibido correctamente su solicitud y que ya se encuentra registrada en nuestro sistema para ser revisada por nuestro equipo de Atención al Cliente. Actualmente estamos experimentando un volumen de consultas superior al habitual, por lo que nuestros tiempos de respuesta pueden verse temporalmente afectados. En estos momentos, el plazo estimado de respuesta es de entre 24 y 48 horas laborables. Para ayudarnos a gestionar las solicitudes de la forma más ágil posible, le recomendamos no abrir nuevas consultas sobre el mismo asunto mientras su caso esté siendo revisado. Toda la información adicional que necesitemos le será solicitada por nuestro equipo cuando corresponda. No es necesario responder a este mensaje, ya que ha sido generado automáticamente. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como hayamos revisado su solicitud. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Mercapool Este correo electrónico es un servicio de Mercapool ES. Entregado por Zendesk El 30 de junio de 2026, 8:32:49 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Mercapool. Vecobay SL

A: R. C.

03/07/2026

Buenos días, En relación con la reclamación presentada, por medio del presente escrito informamos de que el pedido objeto de la misma ha sido cancelado y que el importe íntegro correspondiente ha sido reembolsado de forma inmediata a través del mismo método de pago empleado por el cliente al formalizar la compra, concretamente mediante la plataforma PayPal. Como acreditación de la operación realizada, se acompaña al presente escrito la correspondiente factura rectificativa, que justifica documentalmente el reembolso efectuado. En consecuencia, entendemos que la incidencia ha quedado plenamente resuelta, al haberse reintegrado al cliente la totalidad del importe abonado. Quedamos a disposición de ese Organismo para aportar cualquier información o documentación adicional que pudiera resultar necesaria. Un saludo. Atentamente Mit freundlichen Grüßen Kind regards Customer Service ©2023 Mercapool - Vecobay, S.L. FR- MP-COM-23581 PDF Este correo electrónico es un servicio de Mercapool ES. Entregado por Zendesk El 30 de junio de 2026, 8:32:49 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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