Dear Sir or Madam,
This is a response to the inquiries received on August 17, 2025 in respect of the Reference Code: , Case No. 13243862.
After conducting a thorough internal investigation, the platform confirmed that a full refund of 79.49€ for order PO-186-12677969290870832 has already been processed by the seller on August 18, 2025. The amount has been credited to the designated refund method selected by the consumer, which is Temu Credit.
The consumer can view the details of the credit by following the steps below:
1. Sign in to the Temu app or Temu.com and go to 'You' for the Temu app and their username for Temu.com.
2. Click on 'Credit balance', and they can view the credit account balance and details.
Thanks for the understanding and ongoing support. If there are any further concerns or questions, please do not hesitate to reach out again.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a Señor/a,
Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 17 de agosto de 2025 con respecto al Código de Referencia: , Caso No. 13243862.
Después de realizar una exhaustiva investigación interna, la plataforma confirmó que se ha procesado un reembolso completo de 79.49€ por el pedido PO-186-12677969290870832 por parte del vendedor el 18 de agosto de 2025. La cantidad ha sido acreditada al método de reembolso designado seleccionado por el consumidor, que es Temu Crédito.
El consumidor puede ver los detalles del crédito siguiendo los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en la aplicación Temu o en Temu.com y vaya a 'Tú' para la aplicación Temu y su nombre de usuario para Temu.com.
2. Haga clic en 'Saldo de crédito', y podrá ver el saldo de la cuenta de crédito y los detalles.
Gracias por la comprensión y el apoyo continuo. Si hay alguna otra inquietud o pregunta, no dude en comunicarse nuevamente.
Se ha incluido una cortesía de traducción al español de esta respuesta. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de discrepancias.
Saludos cordiales,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2025-08-17 12:15::10 GMT
Subject
Devolución/Reembolso
