DAVID ZAMORANO CRESPO
CALLE DOCTOR FERMÍN TAMAMES 16
45350 (NOBLEJAS) TOLEDO
695337927
daviz_90@hotmail.com
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
En Noblejas, a 17-08-25
Asunto: Reclamación por falta de solución en reparación/sustitución de televisor en garantía
Yo, David Zamorano Crespo, con DNI 50479224C, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de solución por parte de la empresa Samsung y del establecimiento Mediamarkt, en relación con la reparación de mi televisor.
Hechos:
1. Compré una televisión marca Samsung en Mediamarkt Getafe CC Nassica, que cuenta con garantía y además con un seguro adicional.
2. Ante una avería, la televisión fue retirada por el servicio técnico autorizado Electrónica Jopal Toledo (Samsung).
3. Me informaron de que era necesario cambiar el panel de luz LED, pero alegaron que, al haber pasado dos años desde la compra, esa pieza ya no está disponible.
4. Como alternativa, me indicaron que se me entregaría un televisor nuevo en sustitución.
5. Sin embargo, después de más de un mes, sigo sin tener noticias ni de la reparación ni de la sustitución del aparato.
6. Actualmente me encuentro sin televisión, sin solución y con una clara falta de atención por parte de Samsung, Electrónica Jopal Toledo y Mediamarkt, que no me ofrecen ninguna respuesta satisfactoria.
Solicito:
Que se me entregue de manera inmediata un televisor de sustitución nuevo, de características iguales o superiores al adquirido, en cumplimiento de mis derechos como consumidor y de lo establecido en la legislación vigente sobre garantías.
En caso contrario, que se proceda a la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe pagado.
Que la OCU medie para que las empresas implicadas (Mediamarkt, Samsung y Electrónica Jopal Toledo) cumplan con sus obligaciones legales y contractuales.
Adjunto a este escrito:
Copia de la factura de compra.
Documentos relativos a la garantía y al seguro.
Comunicaciones mantenidas con Electrónica Jopal Toledo y Mediamarkt.
Sin otro particular, agradezco de antemano su atención y espero una respuesta a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
