Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio tras intentarlo varias veces por medio de las opciones de atención al cliente que informan en su página web. El día 24/06/2026 realicé un pedido en la página web de Druni con numero #1115072674. La compra fue de 7 productos en total: - 1ud - Colossal Volum Express. 5,99€ - 1ud - Stick Glow SPF50. 7,95€ - 2ud - Intensa Hidratación. 7,98€ - 1ud - Men Expert Stop Arrugas. 8,50€ - 1ud - Stick Labios. 6,95€ - 1ud - Pack Bálsamos Labiales Kiss. 7,99€ El pedido llegó el 26/06/2026 incompleto. Al abrir la caja faltaban los productos: Colossal Volum Express, Stick Glow SPF50, Stick Labios, Pack Bálsamos Labiales Kiss. Ese mismo día, llamé al número de teléfono de atención al cliente, pero no estaban disponibles porque su horario de atención es hasta las 14h. Por ello, des de la página web hice una consulta con número 02117866 enviando fotografías sobre el paquete y los productos. A su vez, realice otra consulta vía whatsapp con número 02117936. El 27/06/2026 recibí respuesta a las dos consultas. Ambas respuestas eran iguales: "Estimado/a, Ante todo, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la respuesta a su incidencia y en la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir nuestros servicios de manera puntual y eficiente, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. Queremos informarle que la agencia de transporte ha marcado el pedido como entregado, y esperamos que haya recibido su paquete correctamente. Le aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar este aspecto y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Estamos trabajando en optimizar nuestros procesos internos para ofrecerle una experiencia más ágil y satisfactoria en adelante. Agradecemos su comprensión y le agradecemos por su paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional que pueda tener." Por lo que respondí que en mi consulta informaba de que me había llegado el pedido, pero incompleto, y solicitaba una entrega de los productos restantes o un reembolso. El 01/07/2026 volví a llamar al número de teléfono de atención al cliente, donde me dijeron que "ahora mismo" gestionaban mi consulta, que me enviarían un correo electrónico para que pudiera adjuntar de nuevo las imágenes y que en un plazo máximo de dos días recibiría una respuesta. Cuando recibí el correo electrónico con número de consulta 02127919, volví ha adjuntar las imágenes solicitadas junto a una explicación sobre mi solicitud. Ese mismo día, tras la llamada, recibí una respuesta a mi anterior consulta 02117936 que decía: "Buena tarde. por favor también indicar que artículos hacen falta en el pedido." Por lo que respondí cuáles eran los artículos que faltaban. Tras no recibir ninguna respuesta a ninguna de las consultas, a pesar de haberme informado que obtendría una respuesta en un plazo máximo de 2 días, procedí a volver a llamar a atención al cliente el día 14/07/2026. Me volvieron a decir que íban a gestionarlo ese mismo día y que tenía que volver a realizar una consulta nueva a través de su página web y volver a adjuntar las imágenes. Procedí a realizar la nueva consulta con número 02163506. El día 17/07/2026 volví a llamar a atención al cliente y me dijeron que no podían ver correctamente las imágenes que las volviera a enviar. Me llegó un correo con número de consulta 02163512 solicitándome las imágenes y las volví a adjuntar, en este caso en formato PDF para que pudieran visualizarlas sin problema y volví a explicar mi problema. El día 27/07/2026 volví a llamar a atención al cliente porque seguía sin tener una respuesta a ninguna consulta, a lo que me respondieron que íban a gestionarlo en ese mismo momento y que durante el día recibiría una respuesta. A día de hoy, 31/07/2026, no he obtenido ninguna respuesta a ninguna de mis consultas. Solicito el reembolso de los productos. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por cargo indebido de grúa y gastos de gestión Presento esta reclamación frente a Free2move por considerar que se me ha realizado un cargo injustificado de 104,57 € (54,57 € por grúa y 50 € por gastos de gestión), sin que la empresa haya acreditado debidamente su procedencia. Y estoy seguro de que yo NO soy el responsable de lo que ocurrió en el coche de alquiler que utilicé durante unos minutos. El día del alquiler, pocos minutos después de iniciar el trayecto, detecté un posible problema en una de las ruedas del vehículo. Al no tener la certeza de que existiera un pinchazo y dado que el trayecto restante era de apenas unos minutos, finalicé el alquiler y comuniqué inmediatamente la incidencia a través de la propia aplicación, actuando en todo momento de buena fe. Lejos de valorar positivamente que informara de una posible incidencia, la empresa decidió repercutirme el coste de una grúa y unos gastos de gestión, pese a que he solicitado en repetidas ocasiones que identifiquen la cláusula concreta de sus condiciones contractuales que justifique imputarme dichos importes en estas circunstancias. Hasta la fecha, no han facilitado una justificación individualizada, limitándose a remitir respuestas genéricas e insuficientes. Considero especialmente grave que se pretenda trasladar al consumidor un coste de esta naturaleza sin acreditar que el daño o la avería fueran imputables a mi actuación, ni justificar por qué corresponde al cliente asumir un servicio de grúa cuando la incidencia fue comunicada de buena fe y sin existir prueba de una conducta negligente por mi parte. Este tipo de actuación genera una evidente situación de indefensión para el consumidor, que puede verse penalizado económicamente precisamente por informar de una incidencia detectada durante el uso del vehículo. Por todo ello, solicito que se declare improcedente el cargo efectuado y que se ordene el reintegro íntegro de los 104,57 €, al no existir justificación suficiente para su repercusión al consumidor. Además, solicito un crédito de 30€ por los daños morales ocasionados y el tiempo perdido durante mis vacaciones. Entiendo que el proceder de Free2move vulnera los principios de transparencia, buena fe contractual y protección de los consumidores, al imponer un cargo económico relevante sin una motivación suficiente y sin ofrecer una respuesta individualizada a las reclamaciones formuladas. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y promueva la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. De no realizar el reembolso, seguiré tomando acciones legales y reclamando mayores cuantías económicas. Saludos, Isaac.

Yo, Santigo Javier González Santana, con DNI 54043430P. Y número de contrato 6005019. Pongo en conocimiento de Securitas Diret S.A. que tras la desistalación por motivos de traslado de domicilio el dia 17 de junio de 2026, por un técnico de la compañía. Y la no instalación el día posterior, 18 de junio de 2026, tal y como se comprometieron telefónicamente. Siendo dia 31 de julio de 2026 y tras sucesivas llamadas de la compañía sin que me dieran una solución al no traslado e instalación del equipo que tengo en mi poder. Comunico a la empresa prestataria del serviocio que han incumplido el contrato de servicios conmigo. Con lo cual la normativa de seguridad actual me da la posibilidad de rescindir el contrato firmado. Ya que Securitas Direct no ha cumplido con su parte de prestar el servicio de segurudas y de traslado de la alarma de domicilio. Pido la baja del servicio y la revisión de la ultima cuota de pago que no es de un mes vigente de servicio sino de 17 días.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porqueel pasado 29/07/2026 a las 12:24h envié una reclamación por email a atencionalcliente@seur.com solicitando aclaración sobre el envío SEURESPTFDG8EZR, cuyo seguimiento muestra información contradictoria: consta como "Entregado" el 23/07/2026 a las 16:40 y, diez minutos después, aparece un nuevo estado de "En demora" indicando posible retraso en la entrega. Han transcurrido más de 48 horas laborables sin recibir ninguna respuesta, ni por email ni por ningún otro canal. Este envío corresponde a la devolución dentro de una disputa de compraventa en Wallapop, ya aceptada por el vendedor, por lo que la falta de aclaración de SEUR sobre el estado real de la entrega me está impidiendo recibir el reembolso de 26€ correspondiente. SOLICITO que SEUR confirme el estado real y definitivo de la entrega del envío SEURESPTFDG8EZR, indicando si fue efectivamente entregado o no, y que emitan el correspondiente parte de incidencia por escrito. Sin otro particular, atentamente.

Al departamente legal de Vinted: DATOS DE LA TRANSACCIÓN: Nombre de usuario (Vendedor): yocassandra Nombre de usuario del Comprador: in2cards Número de pedido / ID de la transacción y Número de seguimiento del envío (Inpost): 88898342 Artículo vendido: CARTAS MAGIC THE GATHERING Valor del artículo / Importe reclamado: 1100€ Hechos y Fundamentos Jurídicos: Admisión y Peso Original: En fecha 12/07/2026, procedí al depósito del paquete en el Punto Pack de Inpost, utilizando la etiqueta integrada obligatoria facilitada por Vinted. Tal y como consta en el justificante de admisión oficial de Inpost que adjunto a esta reclamación, el paquete fue registrado con un peso exacto de [Inserta el peso exacto de tu justificante, ej: 0,450 kg]. Este dato oficial e inalterable demuestra que el artículo se encontraba en el interior del embalaje en el momento de la entrega al transportista. Incidencia en Tránsito (Robo/Hurto): La propia resolución emitida por el soporte de Vinted dictamina que el comprador recibió el paquete abierto, manipulado y completamente carente de la mercancía. Al haber una discrepancia de peso absoluta entre la salida del paquete y su recepción, queda acreditado de forma irrefutable que la mercancía fue sustraída u hurtada durante la fase de transporte logístico gestionada por Inpost. Incumplimiento Contractual de Vinted: Vinted ha resuelto el caso devolviendo el dinero al comprador y denegando mi indemnización económica como vendedor. Esta decisión vulnera de forma directa las propias Condiciones de Uso y la Política de Protección de Vinted, las cuales estipulan que el vendedor debe ser indemnizado en caso de pérdida, daño o robo de la mercancía durante el transporte si el envío se realiza mediante las etiquetas integradas de la plataforma y el paquete ha sido admitido correctamente. Inexistencia de Negligencia: Rechazo categóricamente cualquier alegación automatizada sobre un "embalaje insuficiente". El paquete fue perfectamente precintado, hecho que avala el Punto Pack de Inpost al aceptar el bulto sin poner objeciones en su sistema logístico. La ausencia de contenido final no se debe a un defecto de empaquetado, sino a un acto delictivo de violación de precinto y hurto en la red de distribución del transportista asociado de Vinted. Petición: Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se proceda a la reapertura inmediata de este expediente por parte de un agente humano del departamento legal y se autorice la indemnización económica por el valor total de la venta de €1100 a mi cuenta de saldo de Vinted, al haberse demostrado documentalmente el robo del artículo en tránsito bajo la responsabilidad del transportista contratado por su plataforma. De lo contrario, me veré obligado a elevar esta reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor (CEC), la plataforma ODR de la Comisión Europea y a ratificar la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en España por un delito de hurto contra la propiedad en el transporte. Quedo a la espera de su resolución en el plazo legal establecido. Atentamente, Ernesto Calarco Pardo

En febrero de 2025 me sometí a un trasplante capilar en Insparya, con un coste aproximado de 5.000 €, confiando en la profesionalidad y las garantías que ofrecía la clínica. Transcurrido el tiempo necesario para valorar el resultado definitivo, el resultado obtenido ha sido claramente insatisfactorio y muy inferior a las expectativas creadas durante el proceso de contratación. Tras trasladar mi disconformidad a la clínica, la única solución que me plantearon fue realizar una micropigmentación o un nuevo trasplante, reconociendo de facto que el resultado no era el esperado. Desde entonces, la atención al cliente ha sido totalmente deficiente. Llevo más de un mes esperando una nueva cita después de que la anterior fuera cancelada por la propia clínica. He enviado varios correos electrónicos solicitando una solución, he llamado por teléfono en numerosas ocasiones y sigo sin recibir una respuesta clara, una nueva cita ni la documentación que también he solicitado reiteradamente. Considero inaceptable que, después de haber abonado una cantidad tan importante por el tratamiento, la clínica mantenga esta falta de comunicación, atención e interés por resolver el problema. Me siento completamente desatendido y con la sensación de que, una vez realizado el pago, el seguimiento al paciente deja de ser una prioridad. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Insparya atienda mi reclamación, me facilite toda la documentación solicitada, me proporcione una solución efectiva al resultado obtenido y cumpla con sus obligaciones de atención al cliente y garantía del servicio prestado. Adjuntaré las pruebas de las comunicaciones realizadas, los correos electrónicos enviados y cualquier otra documentación que acredite los hechos expuestos. Agradezco a la OCU la gestión de esta reclamación y espero que pueda ayudarme a obtener una solución justa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en la NO devolucion de la fianza de 771,23, y ya que no se a causado ningun trastorno al no haber ingresado la persona,ni estar firmado el contrato por los interesados solicitamos la devolucion de la fianza . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10 de Junio aparece como entregado un paquete a mi conserje pero lo entregaron supuestamente antes de las 9 am y a esa hora no está trabajando. He escrito muchos email durante estos meses sin respuesta. SOLICITO la devolucion del importe del pedido de Yves Rocher. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un billete de avión con prioridad y dos piezas de equipaje. Mi pareja ha comprado otro sin prioridad y sin equipaje. Lo hemos tenido que hacer por separado dado que no existe la opción de que uno vaya con equipaje y otro no. Cuando he ido a realizar el check-in en la aplicación, no me ha dejado. Mi pareja ha conseguido realizar el check-in (adjunto captura). He ido al aeropuerto, he explicado la situación y me han indicado que me hacen el check-in allí pero que debo abonar 48€ por el trámite, le he explicado que no me dejaba hacerlo desde la app y me ha dicho que puedo reclamarlo después. He abonado los 48€ pero todavía no he recibido solución. Adjunto envío la factura del pago del check-in y de la documentación del viaje contratado. Añadir que la gestión ha llevado menos de un minuto a la persona que me ha atendido. Solicito se me abone el gasto ocasionado por el check-in en el aeropuerto, más aún cuando he pagado un billete más caro.