Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me dijeron que el reemborso de la fianza lo tendría primera entre 7 y 10 dias. Después que podía tardar un mes. Y llevo más de un mes y medio y todavía no han reemborsada. Tampoco puedo hablar con un agente en persona. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.Realice un pedido a Jazztel el día 29/07/26, el día 30 CTTEXPRESS, lo recogió para iniciar el proceso de entrega,pero ni en el seguimiento de su página web,ni hablando con ellos les consta la entrada el numero de seguimiento.Es como si en el camino lo hubiesen perdido ( no me queda otra que pensar).No hay nadie que me ofrezca ayuda ni ninguna explicación y encima las teleoperadoras me hablan de muy mala manera. Donde esta mi pedido,es cuanto quiero saber.Si no tendré que interponer una demanda.

Hola, hice un pedido con dos productos (pedido 4615780). Puse entrega en punto de recogida de SEUR, un punto donde habitualmente recibido pedidos. Al recogerlo estaba la bolsa abierta y únicamente contenía una de las cajas de zapatos y eso sí, un albarán con el detalle de los dos productos. Es decir, faltaba un producto de los indicados en el albarán de entrega. Hice la reclamación correspondiente adjuntando imágenes para demostrar que la bolsa estaba mal cerrada y explicando lo sucedido. Me hicieron firmar una hoja de declaración jurada conforme mi declaración era cierta, algo obvio pero lo hice. Tras 4 llamadas a atención al cliente y ninguna solución, recibo una respuesta diciendo que el pedido salió correctamente de sus instalaciones y que la empresa de mensajería tampoco se hace responsable de dicha pérdida. No me plantean ninguna solución. Hice un pedido con dos productos y únicamente me entregaron uno. No me entregan el producto ni me devuelven el dinero ni me dan ninguna solución.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio tras intentarlo varias veces por medio de las opciones de atención al cliente que informan en su página web. El día 24/06/2026 realicé un pedido en la página web de Druni con numero #1115072674. La compra fue de 7 productos en total: - 1ud - Colossal Volum Express. 5,99€ - 1ud - Stick Glow SPF50. 7,95€ - 2ud - Intensa Hidratación. 7,98€ - 1ud - Men Expert Stop Arrugas. 8,50€ - 1ud - Stick Labios. 6,95€ - 1ud - Pack Bálsamos Labiales Kiss. 7,99€ El pedido llegó el 26/06/2026 incompleto. Al abrir la caja faltaban los productos: Colossal Volum Express, Stick Glow SPF50, Stick Labios, Pack Bálsamos Labiales Kiss. Ese mismo día, llamé al número de teléfono de atención al cliente, pero no estaban disponibles porque su horario de atención es hasta las 14h. Por ello, des de la página web hice una consulta con número 02117866 enviando fotografías sobre el paquete y los productos. A su vez, realice otra consulta vía whatsapp con número 02117936. El 27/06/2026 recibí respuesta a las dos consultas. Ambas respuestas eran iguales: "Estimado/a, Ante todo, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la respuesta a su incidencia y en la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir nuestros servicios de manera puntual y eficiente, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. Queremos informarle que la agencia de transporte ha marcado el pedido como entregado, y esperamos que haya recibido su paquete correctamente. Le aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar este aspecto y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Estamos trabajando en optimizar nuestros procesos internos para ofrecerle una experiencia más ágil y satisfactoria en adelante. Agradecemos su comprensión y le agradecemos por su paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional que pueda tener." Por lo que respondí que en mi consulta informaba de que me había llegado el pedido, pero incompleto, y solicitaba una entrega de los productos restantes o un reembolso. El 01/07/2026 volví a llamar al número de teléfono de atención al cliente, donde me dijeron que "ahora mismo" gestionaban mi consulta, que me enviarían un correo electrónico para que pudiera adjuntar de nuevo las imágenes y que en un plazo máximo de dos días recibiría una respuesta. Cuando recibí el correo electrónico con número de consulta 02127919, volví ha adjuntar las imágenes solicitadas junto a una explicación sobre mi solicitud. Ese mismo día, tras la llamada, recibí una respuesta a mi anterior consulta 02117936 que decía: "Buena tarde. por favor también indicar que artículos hacen falta en el pedido." Por lo que respondí cuáles eran los artículos que faltaban. Tras no recibir ninguna respuesta a ninguna de las consultas, a pesar de haberme informado que obtendría una respuesta en un plazo máximo de 2 días, procedí a volver a llamar a atención al cliente el día 14/07/2026. Me volvieron a decir que íban a gestionarlo ese mismo día y que tenía que volver a realizar una consulta nueva a través de su página web y volver a adjuntar las imágenes. Procedí a realizar la nueva consulta con número 02163506. El día 17/07/2026 volví a llamar a atención al cliente y me dijeron que no podían ver correctamente las imágenes que las volviera a enviar. Me llegó un correo con número de consulta 02163512 solicitándome las imágenes y las volví a adjuntar, en este caso en formato PDF para que pudieran visualizarlas sin problema y volví a explicar mi problema. El día 27/07/2026 volví a llamar a atención al cliente porque seguía sin tener una respuesta a ninguna consulta, a lo que me respondieron que íban a gestionarlo en ese mismo momento y que durante el día recibiría una respuesta. A día de hoy, 31/07/2026, no he obtenido ninguna respuesta a ninguna de mis consultas. Solicito el reembolso de los productos. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por cargo indebido de grúa y gastos de gestión Presento esta reclamación frente a Free2move por considerar que se me ha realizado un cargo injustificado de 104,57 € (54,57 € por grúa y 50 € por gastos de gestión), sin que la empresa haya acreditado debidamente su procedencia. Y estoy seguro de que yo NO soy el responsable de lo que ocurrió en el coche de alquiler que utilicé durante unos minutos. El día del alquiler, pocos minutos después de iniciar el trayecto, detecté un posible problema en una de las ruedas del vehículo. Al no tener la certeza de que existiera un pinchazo y dado que el trayecto restante era de apenas unos minutos, finalicé el alquiler y comuniqué inmediatamente la incidencia a través de la propia aplicación, actuando en todo momento de buena fe. Lejos de valorar positivamente que informara de una posible incidencia, la empresa decidió repercutirme el coste de una grúa y unos gastos de gestión, pese a que he solicitado en repetidas ocasiones que identifiquen la cláusula concreta de sus condiciones contractuales que justifique imputarme dichos importes en estas circunstancias. Hasta la fecha, no han facilitado una justificación individualizada, limitándose a remitir respuestas genéricas e insuficientes. Considero especialmente grave que se pretenda trasladar al consumidor un coste de esta naturaleza sin acreditar que el daño o la avería fueran imputables a mi actuación, ni justificar por qué corresponde al cliente asumir un servicio de grúa cuando la incidencia fue comunicada de buena fe y sin existir prueba de una conducta negligente por mi parte. Este tipo de actuación genera una evidente situación de indefensión para el consumidor, que puede verse penalizado económicamente precisamente por informar de una incidencia detectada durante el uso del vehículo. Por todo ello, solicito que se declare improcedente el cargo efectuado y que se ordene el reintegro íntegro de los 104,57 €, al no existir justificación suficiente para su repercusión al consumidor. Además, solicito un crédito de 30€ por los daños morales ocasionados y el tiempo perdido durante mis vacaciones. Entiendo que el proceder de Free2move vulnera los principios de transparencia, buena fe contractual y protección de los consumidores, al imponer un cargo económico relevante sin una motivación suficiente y sin ofrecer una respuesta individualizada a las reclamaciones formuladas. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y promueva la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. De no realizar el reembolso, seguiré tomando acciones legales y reclamando mayores cuantías económicas. Saludos, Isaac.