Últimas reclamaciones

En el año 2024 me suscribí al servicio de suscripcion eDreams Prime. En enero de 2025 cancelé dicha suscripción y procedí además a eliminar la tarjeta de débito asociada a mi cuenta. En noviembre de 2025 realicé la compra de unos vuelos utilizando la tarjeta de débito de un tercero (un amigo), facilitada únicamente para el pago de esos vuelos concretos. Posteriormente, eDreams almacenó dicha tarjeta sin mi consentimiento y realizó el cobro de una suscripción Prime, a pesar de que esta se encontraba previamente cancelada. Quiero dejar constancia de que: No autoricé en ningún momento la reactivación de la suscripción Prime. - No autoricé el almacenamiento ni el uso de la tarjeta de un tercero para ningún cargo distinto al de los vuelos. - No se me informó de forma clara ni expresa de la activación de ninguna nueva suscripción. - No he recibido confirmación de la cancelación pese a haberla realizado nuevamente desde la aplicación. - Al comunicarme por teléfono con eDreams para reclamar, me ofrecieron devolver únicamente el 50% del importe cobrado y el resto como bono en la aplicación, lo cual no constituye un reembolso íntegro ni aceptable, dado que el cargo fue no autorizado. He solicitado a eDreams en varias ocasiones un documento o justificante donde conste de forma expresa mi autorización para dicho cargo, sin obtener respuesta ni prueba alguna y me indican que ademas tenia que haber llamado para cancelar dicha suscripción cuando en la misma pagina web puedes cancelar la suscripción. No entiendo la doble gestión, con lo cual me quieren indicar que cancelando solo desde la aplicación, no es válido. De verdad son 69,99€ que me han cobrado sin ninguna justificación clara. Considero que estos hechos pueden constituir: - Un cobro no autorizado. - Una suscripción no solicitada o reactivada indebidamente. - Un uso indebido de una tarjeta de un tercero, vulnerando la normativa de pagos y los derechos del consumidor. Solicito la intervención de la OCU para: - Obtener el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. - La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. - La eliminación de cualquier método de pago almacenado sin autorización. Adjunto las comunicaciones mantenidas con la empresa, el justificante de cobro (aun retenido pero se me cobrará porque no llego a ninguna solución con Edreams) y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa “myIQ” por prácticas comerciales engañosas y por el incumplimiento de un reembolso confirmado por escrito. Los hechos son los siguientes: A través de un anuncio en Instagram realicé un test de inteligencia que indicaba de forma destacada un pago único de 1 € mediante Apple Pay y automáticamente fue subdividido en dos cobros de 0,50 €. Al tratarse de una cantidad mínima, procedí al pago entendiendo (ya que nada invitaba a lo contrario) que se trataba de un cargo puntual. Sin embargo, siete días después se realizó en mi tarjeta un cargo de 29,99 €. Reitero que en ningún momento se me informó de forma clara, visible y comprensible de que el pago inicial implicaba la contratación de una suscripción. Considero que esta práctica constituye un “dark pattern” o patrón engañoso de suscripción, contrario a la normativa de protección de consumidores y al deber de información previa clara y suficiente. Tras reclamar a la empresa, esta reconoció por escrito la cancelación de la suscripción y afirmó en repetidas ocasiones que había procesado un reembolso de 29,99 € a mi cuenta de PayPal, tal como les indiqué por la conversación mediante correo electrónico. No obstante: – El dinero no ha sido recibido en mi cuenta. – Se niegan a facilitar un identificador de transacción o prueba objetiva del supuesto reembolso. – Alegan de forma genérica motivos de “privacidad” para no aportar ningún justificante, lo cual resulta incompatible con los procedimientos habituales de PayPal. A día de hoy, la empresa sostiene que ha reembolsado el importe, pero no existe ninguna evidencia verificable de que dicho pago se haya realizado realmente. Ha transcurrido el plazo de tiempo advertido y siguen sin haberme compensado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Evaluar la legalidad de esta práctica de captación mediante pago inicial simbólico seguido de suscripción no claramente informada. Asistirme en la reclamación del importe de 29,99 € indebidamente cobrado. Valorar la posible existencia de una práctica comercial desleal por confirmación falsa de reembolso. Adjunto, en su caso, las capturas de los cargos y la cadena completa de correos electrónicos intercambiados con la empresa. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 25.04.2024 adquirí en su  página web MEDIA MARKT ONLINE el producto APPLE MLQ83QL/AIPHONE 13 PINK 256 GB. Adjunto los siguientes documentos: 1 FACTURA DE COMPRA. 2 PRESUPUESTO. 3. CONTESTACION AL PRESUPUESTO. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado dejando de funcionar repentinamente en fecha 16.01.2026 Puestos en contacto con el vendedor y dejado el artículo en la tienda el día 19.01.2026, se me envía por email con fecha 22.01.2026 un presupuesto de 609,24€ de cambio de equipo, donde se me deniega la garantía alegando que el terminal tiene indicios de manipulación no autorizada e indicando una serie de cosas que son inciertas e imposibles, como restos de pegamentos, batería despegada, y otras cosas internas. Les llamo inmediatamente al servicio técnico para aclarar este error y no se me da solución alguna asegurándome que mi teléfono estaba manipulado. Les indico que este teléfono nunca ha sido manipulado por nadie y que es imposible que tenga restos de ello, pero no me dan solución. Respondo dentro del plazo que se me da al presupuesto dejando claro que no acepto ninguna de las opciones que se me ofrecen por no corresponder a la realidad. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución en su defecto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Motivo de la reclamación: Bloqueo indebido de cuenta en Vinted y falta de solución por parte de la plataforma. Descripción de los hechos: Soy trabajador autónomo y utilizo la plataforma Vinted para vender productos de forma legal. Vinted exige a los vendedores profesionales el uso de una cuenta Vinted Pro, requisito que en mi caso he intentado cumplir desde el primer momento. Sin embargo, mi cuenta fue bloqueada/limitada alegando que no disponía de una cuenta Pro, cuando el problema no ha sido falta de voluntad por mi parte, sino un error o fallo de la propia plataforma, que no ha permitido completar correctamente el proceso o no ha dado una solución efectiva. Desde hace más de 4 meses he contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted, aportando la documentación necesaria y solicitando una solución. A día de hoy: No se ha resuelto el problema No se me ha ofrecido una alternativa real No se me ha dado una respuesta clara ni definitiva Esta situación me está causando perjuicios económicos, ya que me impide ejercer mi actividad profesional y vender productos siendo autónomo, a pesar de cumplir con mis obligaciones legales. Considero que el bloqueo es injustificado y desproporcionado, y que Vinted está incurriendo en una mala praxis, al exigir un requisito que ellos mismos no facilitan ni resuelven cuando surgen incidencias técnicas. Solicito: La reactivación de mi cuenta o la correcta activación de Vinted Pro O, en su defecto, una solución definitiva y por escrito Y que se revise el procedimiento de atención al cliente por la falta de respuesta durante meses

Estimados señores: Por medio de la presente, nos ponemos en contacto con ustedes para manifestar nuestra disconformidad con el bloqueo operativo aplicado a nuestra cuenta corriente el pasado 13 de enero, y solicitar su rehabilitación basándonos en los siguientes puntos: 1. Uso de la cuenta: La cuenta mencionada es nuestra cuenta principal. El bloqueo actual nos impide atender pagos esenciales de comida y alimentación al estar la tarjeta de débito bloqueada y en la cuenta donde recibo la Nómina. 2. Justificación de ingresos: Aclaramos que las transacciones ingresadas provienen de la venta de un inmueble en Venezuela. Debido al control cambiario existente en dicho país, los pagos de estas operaciones se realizan mediante transferencias puntuales. En resumen, debido a que hemos justificado el origen de los fondos y ante la necesidad de cubrir los gastos básicos de alimentación , quisiéramos por favor seguir disponiendo de la cuenta bancaria a la mayor brevedad posible. Agradeciendo de antemano, las gestiones pertinentes.

Esta empresa me esta cobrando todos los meses sin haber contratado nada con ellos durante 3 meses, solicitud de cancelación y devolución de los 3 meses que me han cobrado

Hola, realice un pedido en VINTED, se traataba de un cassette piooner, al recibirlo lo pruebo y no funciona, pongo la reclamacion y me dicen que lo devuelva al comprador, lo empaqueto de la misma forma que me llego y en la misma caja, se lo envio devuelta al comprador y ahora ni articulo ni dinero. El aparato en cuestion es un Piooner CT-F1250 por el cual pague un total de 531,79€ el vendedor es FRANCISCO MANUEL IGUINO de almeria cuyo seudonimo en VINTED es franyencarni1 despues de todo esto otros compradores me estan contactando para decirme que les paso lo mismo con este vendedor y vinted lo consiente y le da la razon, nosotros pagamos la supesta proteccion al comprador y ni dinero ni articulo

Llevo tiempo siendo Army, ayer no pude coger entradas y hoy tampoco. Por mucho que te conectas como 30 minutos antes, te ponen en puestos desorbitados en la cola, y la cola es de forma aleatoria! Además, hay gente por Instagram que se lucra y ya está vendiendo entradas de visibilidad reducida a precios desorbitados y ticketmaster no pone filtros con ello!!!

Solicito que con la mayor brevedad posible se reparen las posibles anormalidades y anomalías y tenga acceso a la lectura del contador desde la APP y recibir las facturas correspondientes si procede desde el mes de Octubre

Hola, Presento esta reclamación contra Qatar Airways por el incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004, debido a un retraso superior a seis horas en el primer vuelo, la alteración del itinerario original mediante cancelación y reubicación del segundo tramo, y la falta total de respuesta efectiva a mi reclamación. Datos del viaje: Fecha del viaje: 28 de noviembre Itinerario completo en un único billete: Madrid – Doha – Bangkok Aerolínea operadora: Qatar Airways Código compartido con Iberia. Fecha de reclamación inicial a la aerolínea: 18 de diciembre El primer vuelo Madrid–Doha, con salida desde la Unión Europea, sufrió un retraso superior a seis horas, lo que da derecho a compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Como consecuencia de dicho retraso, el segundo tramo Doha–Bangkok fue cancelado en el itinerario original y posteriormente reubicado en otro vuelo, llegando al destino final con un retraso significativo respecto a la hora inicialmente prevista. Todo el trayecto formaba parte de un único contrato de transporte, adquirido en una sola reserva. Aunque el billete se emitió en código compartido con Iberia, el viaje fue operado por Qatar Airways. Además, tras un cambio involuntario del itinerario, la gestión del segundo tramo pasó a ser responsabilidad directa de Qatar Airways, conforme a la normativa aplicable. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004: La compensación económica corresponde a la aerolínea operadora del vuelo El Reglamento es plenamente aplicable, ya que el vuelo salía de un aeropuerto situado en la Unión Europea (Madrid) Mi reclamación es la siguiente: 600 € por pasajero (total 1.200 €) en concepto de compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 Reembolso del tramo Doha–Bangkok, A pesar de haber presentado la reclamación el 18 de diciembre, y habiendo transcurrido más de seis semanas desde el incidente y más de un mes desde la reclamación, no he recibido: -Respuesta clara y por escrito -Información sobre el estado del caso - Medio para que me comuniquen sobre el estado de la reclamación -Plazo estimado de resolución A día de hoy, continúo sin recibir respuesta válida, lo que supone una vulneración grave de mis derechos como pasajero y consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que: - Se reconozca el incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004 - Se inste a Qatar Airways al pago de la compensación correspondiente - Se adopten las medidas necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria (billetes, localizador, comunicaciones con la aerolínea y reclamaciones previas).