Últimas reclamaciones

Compré un equipo de sonido con esta compañía de subastas y el aparato llegó golpeado e inservible. Hice la reclamación oportuna el mismo día de recibirlo, más o menos el 12 de febrero, y me comentaron que no habría problema con la devolución del importe y que me pusiese en contacto con el vendedor, cosa que hice y que quedó aclarada con el vendedor, diciéndome que no había problema en devolverme el dinero, que se había puesto en contacto con la empresa de subastas. Ahora esta empresa me dice que estoy fuera del caso por haber pasado más de tres días desde la recepción. Sencillamente me parece una ..... Esperando su respuesta, Ignacio Arranz Gracias.

Buenas tardes: Con la presente me pongo en contacto con Vds., para presentar la siguiente incidencia que tengo actualmente con Vds., referente al terminal Redmi Note 14 Pro+ 5G 512GB Black Asociado al teléfono 34644364869 IMEI/NUM. SERIE: 864895079974380 (que adquiría vía internet y que me llegó el día 4 de septiembre del año en curso). Una vez visto el terminal y no haber mucha variación con el que había adquirido día antes (29/08/2025) decidí devolverlo con lo cual puesto en contacto con VODAFONE me da unas instrucciones para depositarlo en correo (adjunto a este correo albarán) . Con el paso del tiempo y al no obtener respuesta alguna vuelvo a contactar con VODAFONE para ver el seguimiento del mismo comunica que, según el servicio de receptación y el servicio técnico, el terminal “está sin desbloquear”. Se me comunica que lo estudiarán. Puesto en contacto nuevamente con Vds., el operador me dice que ya está todo solucionado y la cuantía que se me ha cobrado de financiación me será devuelta en la siguiente factura. Tardan en darme respuesta y vuelvo a ponerme en contacto con VODAFONE y esta vez se reiteran en el “desbloqueo” y que me envían nuevamente el terminal. Pasa el tiempo, recibo de GLS un mensaje diciendo que ya está en terminal en la oficina para pasar a recogerlo, tardo tres días en ir a por él y se me comunica que VODAFONE lo ha reclamado por lo que ya no está allí. Me extraña que solo en tres días sea devuelto. Vuelvo a ponerme en contacto con VODAFONE y esta vez la operadora me indica que lo han recibido y que me será devuelta la cantidad cobrada de la financiación, asegurándome que el terminal lo tienen Vds. Vuelvo a ponerme en contacto más adelante y me reiteran el “bloqueo” yo le digo el pin de desbloqueo a la operadora que NO TENGO EL TERMINAL (aunque esté bloqueado) y me siguen descontando la financiación del mismo. ESTOY PAGANDO UNA FINANCIACION DE UN TERMINAL QUE NO TENGO. En la actualidad 5 mensualidades ( 16,90 x 3 = 84,85). –esto fue en noviembre del presente año- Cada vez que me pongo en contacto con VODAFONE se me da una versión distinta llegando a acumular 14 incidencias (1ª.- 159747202, 2ª.- 159966003, 3ª.- 2559627549, 4ª.- 160123871, 5ª 160173989, 6ª 160231974, 7ª 1606000120) En la 4ª incidencia(160123871) se me indica que remita al servicio técnico el albarán de devolución que le es enviado (documento 1) El Servicio de soporte me solicita: los siguientes datos: nombre completo (que por cierto está en el albarán), el número del DNI y los 5 últimos dígitos de la cuenta donde me cargan los recibos que le son enviados El servicio de Soporte me vuelve a solicitar el DNI (que ya se lo envíe en correo anterior que le es también remitido., se me solicita también, via teléfono el pin para desbloquear el dispositivo que se le es dado y además enviado por correo. En la 6ª incidencia SE ME COMUNICA QUE YA ESTÁ TODO ARREGLADO A MI FAVOR, en la 7ª cambian de opinión y me comunican que me será remitido el terminal para que yo lo desbloquee y lo vuelva a enviar, además por el soporte me dan tres incidencias más 8ª 160721179, 9ª 160721182, 10ª160721182 11ª160882699, 12ª 160882698, 13ª 161161862, 14ª 161213982, 15ª 161213984, la última 16ª 161851494… En la última llamada a VODAFONE se me comunica que está resuelto pero recibo dos correos más indicándome que me remiten el terminal (que a la fecha aún no me lo han enviado) SOLICITO: LA ANULACIÓN DE DICHA FINANCIACIÓN ASÍ COMO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO APORTADO (84,85 € -16,97*5 meses-+ canon digital del terminal: 3,93 hacen un total de 88,78 €) hasta la fecha. A le fecha de hoy no he tenido ninguna respuesta MIGUEL ÁNGEL VALENZUELA TELLO DNI: 24.138.468-Z Presenté hoja de reclamaciones por la Junta de naucía y la respuesta es que están en ello y vas ya para 6 meses!!! Contestación de la oja de reclamaciones : "Hola buenos días: A través de la presente le hago llegar el escrito, que la reclamada VODAFONE ESPAÑA S.A. ha enviado,con fecha de registro de entrada 9/02/2026, como contestación al expediente de reclamación Nº 203/2026, abierto en nuestras oficinas el pasado 26/1/2026 a nombre de **** Por ello, y dado que, conforme a la legislación vigente, la Administración de Consumo tan solo cuenta con competencias informadoras y mediadoras, de aceptación voluntaria por parte de las empresas reclamadas, en materia de reclamaciones de consumo: Teniendo en cuenta el contenido de la misma, donde indican que el proceso de entrega de terminal continúa en tramitación, se procede al cierre y archivo del expediente arriba indicado. Sin otro particular OMIC Ayuntamiento de Granada." En RESUMEN: que desde el mes de septiembre del año pasado en que devolví el terminal se me está dando largas sin solucionarme el problema. Yo NO TENGO EL TERMINAL, lo tiene VODAFONE y ni me lo envían para que yo le ponga en PIN (aunque dicen que lo intentaron en dos ocasiones pero no consta registro alguno de tal evento) ni me han anulado la suscripción, con lo cual estoy pagando una mensualidad (van para 6) de un terminal QUE YO NO TENGO NI ME ENVÍAN.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes se me cayó parte del techo del cuarto de baño, con la mala suerte de provocar una fuga de agua que afectó a varios vecinos y a mi vivienda, además de dejar sin agua a parte de la comunidad La fuga la tuvo que arreglar un fontanero particular, ya que el que me enviaron ustedes no quería o no podía arreglarlo y su empresa se negaba, a pesar de que está incluido en las cláusulas del contrato. Sigo teniendo el agujero resultante, con dos bovedillas rotas y con pequeños desprendimientos a diario, además de que no puedo hacer uso de la ducha en la vivienda. Tampoco puedo cerrar la puerta del cuarto de baño porque se ha inflado el marco de la puerta. He contactado varias veces con ustedes y dicen que toman nota, pero nada más. El perito, que visitó la vivienda hace casi un mes, tampoco responde. SOLICITO información sobre qué gestiones está haciendo el seguro para resolver el siniestro y cuándo me van a arreglar el agujero del techo y el resto de desperfectos. Sin otro particular, atentamente.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque si ha adquirido un producto con la empresa Okrë Shop defectuoso y al proceder al cambio o reembolso no se recibe contestación, además de no facilitar factura de la compra. He intentado ponerme en contacto con ellos por varias vías ()sin resultado. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, tengo un bono regalo samartbox que no activé a tiempo y ahora no puedo registrarme. la caja está intacta y no han pasado los 3 años de validez

He estado esperando la entrega de un paquete y la supuesta repartidora llamada Jessica a Mendoza porque tengo captura de que la sube una foto a shein de un carro y pone que paquete entregado y nadie firmó solo para completar su objetivo del día pero la denuncia a esta persona está puesta y quiero mi paquete porque esta empresa quick rabbit

Me han enviado un artículo inservible y no me lo reembolsan y he de pagar para devolver cuando ofrecen devolución gratuita

Asunto: Reclamación por producto defectuoso y negativa a asumir gastos de devolución Buenos días, Hace unas semanas compré, a través de la empresa Oasis, un cabezal y varios filtros. El cabezal me llegó roto. Tras comunicarme con la empresa, me enviaron otro cabezal de reemplazo. Sin embargo, cuando llegó el segundo, el botón de encendido y apagado no funcionaba. Al ponerme nuevamente en contacto con la empresa, me ofrecieron dos opciones: Quedarme con el producto defectuoso y recibir un reembolso del 40% del importe total. Enviar yo el producto de vuelta (sin que ellos se hagan cargo de la recogida) y recibir el reembolso completo. Les comuniqué que no estaba dispuesta a pagar los gastos de envío cuando el producto me había llegado defectuoso en dos ocasiones. En respuesta, me enviaron el siguiente mensaje: “No es necesario que nos lo devuelvas, puedes quedártelo sin ningún problema. Nosotros asumimos íntegramente los gastos del envío como compensación por las molestias ocasionadas, por lo que no tendrás que pagar nada ni realizar ninguna gestión adicional.” Ante este mensaje, respondí solicitando la devolución total del dinero, no un 40%. Posteriormente me contestaron ofreciendo un reembolso del 60% del total de la compra si me quedaba con el producto. Volví a indicar que quería la devolución completa, señalando que, según lo que ellos mismos habían indicado, podía enviar el producto y ellos se harían cargo de los gastos de envío. Sin embargo, en su siguiente respuesta me indicaron que los gastos de envío debía pagarlos yo y me facilitaron una dirección en China para realizar la devolución. Esta situación resulta contradictoria y confusa, ya que primero indican que asumirán los gastos y posteriormente me exigen que los pague yo, a pesar de que el producto ha llegado defectuoso en dos ocasiones. El número de pedido es 35636. Además, en su página web afirman que las devoluciones se realizan sin problemas ni preguntas, algo que no se corresponde con la experiencia que estoy teniendo, ya que intentan ofrecer reembolsos parciales muy inferiores al importe pagado o exigir que el consumidor asuma gastos de devolución elevados. Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el pedido nº 35636, sin tener que asumir los gastos de devolución, ya que el producto ha llegado defectuoso en dos ocasiones. Adjunto producto primero roto y cadena de respuestas de los mails de oasis Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero adquirí en su página web Cellumove el producto Legging 3D Cellumove. Han pasado 30 días y no lo he recibido, lo que supone el incumplimiento del plazo de entrega previsto en el TRLGDCU (Ley de consumidores y usuarios) Adjunto la captura de la confirmacion del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Pedro

Estimado equipo de Vinted, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que envié a través de su plataforma Vinted con num. Seguimiento 58109253. El pedido contenía una carta Pokémon con un valor de 44 €. Tras la entrega, el comprador abrió una reclamación indicando que el sobre había llegado vacío. Sin embargo, el comprador no ha aportado ninguna evidencia que demuestre que el sobre acolchado estaba manipulado o alterado en el momento de la recepción. Tampoco existe ningún vídeo del proceso de apertura del paquete que confirme dicha situación. Las únicas pruebas aportadas por el comprador son imágenes del sobre ya abierto y sin el producto en su interior. Este tipo de evidencia no demuestra que el paquete llegara vacío, ya que existe la posibilidad de que el sobre haya sido abierto previamente y el contenido retirado antes de realizar las fotografías. Mi sorpresa fue mayor cuando, basándose únicamente en estas imágenes, Vinted decidió proceder con el reembolso al comprador. Sin embargo, como vendedor, no he recibido ninguna compensación ni el importe correspondiente al valor del artículo enviado. Adjunto a esta reclamación las evidencias de cómo fue preparado y enviado el producto, así como la resolución emitida por Vinted. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación por el valor del producto enviado, correspondiente a 44 €. Quedo a la espera de su respuesta y de una revisión de este caso. Atentamente,