Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque cuando abro incidencias a través del portal de Keio de WhatsApp me dan una contestación a lo que creen oportuno y me cierran la incidencia sin darme lugar a daros una contestación, y hasta pasadas las 24 horas no puedo volver a comunicarme con ustedes, además de esta pésima atención expongo el siguiente problema: Llevo en esta compañía desde mayo de 2024, cuando contraté podía hablar con ustedes por teléfono, ahora ya no, pero vamos a lo importante, en estos dos últimos años no he tenido ningún problema, todo funcionaba bien, hasta que he renovado el tercer año, cuando ya he renovado me mandan un email diciendo que tengo un sobreconsumo que corresponde con el contrato del año anterior, concretamente de 0,46€ del 22 de febrero, que debo abonar un depósito de seguridad de 5€ para solventar futuros sobrecostes, les indico que siempre he llamado a un 902, 900, etc en estos dos años y nunca me han mandado este tipo de mensaje, les indico que restrinjan todo lo que tenga sobrecostes, y me encuentro que intento llamar a un teléfono fijo normal y no me deja realizar estas llamadas SOLICITO: Vuelvan a darme las condiciones iniciales, para poder llamar como hice los dos años anteriores sin sobrecostes, ya que al renovar no me notificaron estos cambios. Por otro lado solicito que os hagáis responsables de esos supuestos sobrecostes y no me reclamen el depósito de 5€ ya que no notificaron estos cambios al renovar, y por supuesto que pueda llamar a líneas de teléfono fijo sin costes. Además no tengo porque pagar más de lo que supuestamente he consumido. Sin otro particular, atentamente Raquel.

Por la presente interpongo una reclamación formal contra la empresa de transportes PAACK S.L. debido a una gestión negligente, abusiva y que vulnera gravemente los derechos básicos del consumidor en el reparto de mi pedido. El paquete contenía un artículo tecnológico de un valor elevado. Tras días de retraso injustificado, la empresa aplicó un patrón de conducta engañoso y sistemático: Falsedad documental en el estado del envío: El sistema de rastreo indicaba reiteradamente que el paquete se encontraba 'en reparto' o en fase de 'notificación prioritaria'. Sin embargo, de forma paralela y tras contactar con el remitente (Amazon), se confirmó que la mercancía estaba retenida de forma indefinida en sus almacenes de Granada o extraviada. Canales de atención : El soporte de PAACK vulnera la legislación en materia de protección al consumidor. Es imposible hablar con un teléfono real y el chat de soporte web es un bucle automatizado atendido por agentes (como el denominado 'Agente 46') que copian y pegan respuestas predefinidas e idénticas día tras día, mintiendo deliberadamente sobre entregas falsas. Indefensión del usuario: Debido a su incompetencia, me han mantenido retenido un dinero importante y me han provocado un perjuicio enorme al dejarme totalmente incomunicado por motivos laborales tras la avería de mi anterior terminal, esperando un paquete que ellos sabían que jamás iban a entregar. PETICIONES: Solicito que esta reclamación conste en el registro de incidencias graves de consumo para que las autoridades competentes investiguen de oficio sus naves de distribución y sus canales de (no) atención al cliente por infracción flagrante de la ley. No se puede consentir que operen con total impunidad basando su negocio en el engaño masivo al cliente final.

Buenas tardes: Realicé un pedido de corona funeraria a través de Interflora y esta en el traslado del tanatorio al cementerio quedo rota en cuatro trozos ya que no disponía de una base adecuada. Interflora no me autoriza a poner reclamación.

Buenas tardes, preocupación es que Paack lleva desde el 28/05 con los paquetes, han hecho 2 intentos de entrega según ellos pero a mí no me han llamado, el primero fue el 30/05 y como no lo entregaron ni me llamaron ni se presentaron en dicho sitio (tengo pruebas) entre otras cosas porque tengo una hija pequeña y las dos veces han escrito a las 21.15h que no había nadie cuando casualmente a esa hora mi hija está durmiendo, a parte del registro telefónico claro. He llamado en 6 ocasiones, les he dicho que tienen que llamarme antes si de verdad lo están entregando, el segundo supuesto intento de entrega fue el 8/06 pero yo no he recibido nada, pedí que me llamaran y no me han llamado. Paack no se hace responsable por más que llamo y escribo, he solicitado hoja de reclamaciones y no me la entregan. Es una vergüenza. Pones un punto paack por no aguantarles y se equivocan con las direcciones ellos solos o te dicen que no las tienen registradas.

EXPONGO: Que contraté una alarma de Securitas Direct a través del comercial Cristian, que opera en la zona de San Juan de Alicante y Alicante. Desde el inicio de la contratación surgieron incidencias debido a que el propio comercial introdujo incorrectamente mi dirección de correo electrónico, generando problemas en el alta y en las comunicaciones posteriores. Durante los meses siguientes le trasladé mi voluntad de modificar o cancelar el servicio, ya que el propio comercial me había manifestado en el momento de la contratación que no existiría ningún problema y que él mismo se encargaría de gestionar dicha solicitud cuando fuera necesario. Sin embargo, tras múltiples conversaciones telefónicas, el comercial me indicó reiteradamente que estaba gestionando la situación sin que se produjera ninguna solución efectiva. Posteriormente, el día [indicar fecha], me encontré personalmente con dicho comercial, quien me aseguró que el problema ya estaba solucionado y que desde febrero ya no se me estaban cobrando cuotas. Esta información resultó ser falsa, puesto que las cuotas han seguido cargándose en mi cuenta bancaria con total normalidad. Le solicité que me remitiera por escrito la supuesta gestión realizada, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna confirmación ni documentación acreditativa. Actualmente el comercial no responde a mis llamadas ni a mis mensajes, por lo que me he visto obligada a presentar una reclamación directamente ante Securitas Direct. SOLICITO: Que se investiguen los hechos descritos. Que Securitas Direct facilite una respuesta formal y por escrito a mi reclamación. Que se revise la actuación comercial desarrollada durante la contratación y la gestión posterior. Que se estudie la procedencia de la devolución de los importes cobrados indebidamente, en caso de acreditarse una gestión incorrecta. Que se adopte una solución definitiva al conflicto planteado.

Según me dicen, es obligatorio tener un contrato de mantenimiento. Hace seis meses que espero que me lo envíen. En enero me dijeron que vendrían y desde entonces, silencio, pese a mis llamadas y mis mails. Lo que me aterroriza es que ES LA UNICA EMPRESA QUE ATIENDE EL SERVICIO TÉCNICO DE ARISTÓN. O sea, no puedo elegir otra y, si tengo un problema he de recurrir a ellos. Una situación escandalosa

Sres de Gurudocs Limited. Estoy totalmente en desacuerdo con el cobro realizado de -49,99€ a traves de la plataforma de pago Paypal con su Id. de pedido 1632490624, por lo que les solicito el abono de dicho cargo. La forma en la que publicitan en su web el servicio gratuito por 7 dias conlleva a error. Indcan gratuito y a continuacion presentan un cargo de 0,99€ que parece ser el pago por el documento que se esta gestionando en ese momento y no por el pago para la suscripcion gratuita que es lo que se generan en realidad. Como podran comprobar no utilice su servicio en los siguientes 7 dias ya que no era consciente de haberlo contratado por lo que les vuelvo a insistri en el abono del cargo ya realizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 09/06 compré unas entradas a través de la página web de Yelmo para la película e de Michel, en el H2 ocio, Rivas Vaciamadrid, sesión 19.35h. Lo realicé por Bizum, el cobro ha sido realizado pero al regresar a la página se quedó colgada y no puede acceder a ella, además no las he recibido por mail. El número de referencia que aparece en el cobro es el 11107096. Ruego reembolsen las entradas. Espero recibir respuesta. En intolerable que no dispongan de un teléfono reclamaciones!!!. Por mail no hay manera de obtener respuesta a pesar de haber proporcionado todos los datos que me han requerido. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contraté el transporte de dos vehículos de Mallorca a Vigo con camión y uno de ellos ha sufrido daños. He enviado la documentación y fotos como me han solicitado y me dicen que lo reclamé a quien me lo transporto. Yo contraté y pagué por transferencia a Trasmed y después de llamar a unos diez números de teléfono, nadie me da una respuesta. Como lo puedo reclamar. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 8 hice un pedido en la App de burger king de Ceuta y llegó después de más de una hora. Al hacer el pedido tuve que abonar la cantidad de [22.24€]. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que me llamaron hasta en dos ocasiones para demorar el pedido y el helado se le había derramado al repartidor, debido a su tardanza. El mismo día , hago un escrito a atencioncliente@bkspain.es, para que me devuelvan el importe por el mismo medio de pago (PayPal). Pero no he recibido el reembolso del dinero, ya que pone que el pedido está entregado y no se realizó. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto escrito y archivo del pedido con número de pedido. 4601. Sin otro particular, le saluda atentamente.