Cambio del período de devolución de 30 días a 14 días en rebajas

Llevo muchos años haciendo compras online en H&M tanto en el periodo normal como en el periodo de rebajas ….el periodo de devolución tanto en tienda como online es de 30 días. Esto siempre ha sido así incluso en rebaja Hoy día 24 de enero he ido a hacer la devolución de tres artículos comprados en rebajas en la fecha de 28 y 29 de diciembre (73788675621 y 73750652001) y cuál ha sido mi sorpresa cuando he visto que no puedo hacer la devolución, puesto que al parecer en rebajas se cambia el periodo para poder hacer esta devolución y pasa de los 30 días habituales a 14 días. He escrito a atención al cliente de H&M pero no me dan solución con el argumento de que este año lo han cambiado

Estimada Yolanda, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haber causado. Tenga en cuenta que de manera general tiene 30 días para devolver su pedido a partir de la fecha de entrega. Por el contrario, los 14 días aplican explicitamente a artículos comprados durante el período de rebajas. La ventana de devolución más corta para los artículos de rebajas nos permite hacer que los productos devueltos estén disponibles de nuevo más rápidamente. Esto ayuda a garantizar una mejor disponibilidad durante el período de venta de alta demanda, para que más clientes puedan disfrutar de un mayor surtido de artículos en venta. Agradecemos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite HM.com. Cordiales saludos, HM Servicio al cliente From: atencioncliente.ES@hm.com Sent: Thursday, February 5, 2026 2:43 PM To: atencioncliente.es2@hm.com Subject: Re: Fwd: Cambio del período de devolución de 30 días a 14 días en rebajas HM Customer Service Estimada Yolanda, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haber causado. Tenga en cuenta que de manera general tiene 30 días para devolver su pedido a partir de la fecha de entrega. Por el contrario, los 14 días aplican explicitamente a artículos comprados durante el período de rebajas. La ventana de devolución más corta para los artículos de rebajas nos permite hacer que los productos devueltos estén disponibles de nuevo más rápidamente. Esto ayuda a garantizar una mejor disponibilidad durante el período de venta de alta demanda, para que más clientes puedan disfrutar de un mayor surtido de artículos en venta. Agradecemos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite HM.com. Cordiales saludos, HM Servicio al cliente¿QUÉ OPINAS DE NUESTRO SERVICIO? Que tengas un buen día, HM Atención al Cliente From: atencioncliente.es2@hm.com Sent: Thursday, February 5, 2026 7:39 AM To: atencioncliente.ES@hm.com Subject: Re: Fwd: Cambio del período de devolución de 30 días a 14 días en rebajas Estimada Yolanda, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haber causado. Tenga en cuenta que de manera general tiene 30 días para devolver su pedido a partir de la fecha de entrega. Por el contrario, los 14 días aplican explicitamente a artículos comprados durante el período de rebajas. La ventana de devolución más corta para los artículos de rebajas nos permite hacer que los productos devueltos estén disponibles de nuevo más rápidamente. Esto ayuda a garantizar una mejor disponibilidad durante el período de venta de alta demanda, para que más clientes puedan disfrutar de un mayor surtido de artículos en venta. Agradecemos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite HM.com. Cordiales saludos, HM Servicio al cliente From: atencioncliente.ES@hm.com Sent: Sunday, January 25, 2026 9:10 AM To: atencioncliente.es2@hm.com Subject: Fwd: Cambio del período de devolución de 30 días a 14 días en rebajas From: reclamar@ocu.org Sent: Saturday, January 24, 2026 5:45 PM To: atencioncliente.es@hm.com Subject: Cambio del período de devolución de 30 días a 14 días en rebajas