Problema con la devolución de la reserva

Hola,realice la reserva de un vehículo y la hora de hacer el pago total me obligan a contratar la garantía premium aumentando el precio en 1800€ con la escusa de que sino les quedaba poco margen de beneficio. Ejecutan la devolución de la reserva alegando malentendido del comercial pero la cantidad no es la especificada en el contrato. "Si hubiesen mediado arras o señal en el contrato de compra y venta, podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas." Texto copiado del contrato

Buenos días Desde el Departamento de Calidad le pedimos disculpas por las molestias que esta situación pudiera haberle ocasionado. Le informamos que, tras revisar su caso, hemos confirmado que el pago correspondiente a la reserva realizada sobre uno de nuestros vehículos se efectuó con fecha [15/01/2026]. Por lo tanto, es muy probable que el importe acordado ya se encuentre abonado en su cuenta. Le agradeceríamos nos confirmara si todo se ha tramitado correctamente Saludos cordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.